Mesa de servicio de videollamadas
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Videollamada Jira Service Desk
Puede crear y ver el estado de las solicitudes de servicio (tickets de servicio) utilizando nuestro servicio de atención al cliente Jira de videollamadas . Enviar un correo electrónico a nuestro número de soporte anterior también crea un ticket de servicio en este sistema.
Horas de soporte
El horario de trabajo de nuestro equipo de soporte es de 8 a. m. a 6 p. m. (hora local), de lunes a viernes.
Pruebe nuestras guías de solución de problemas primero
Antes de llamar, revise nuestras guías de solución de problemas; pueden ayudarlo a corregir rápidamente muchos problemas:
- Solución de problemas: problemas del navegador durante el primer inicio de sesión
- Solución de problemas: problemas durante una videollamada
- ¿Atascado en 'Reiniciar cámara'?
- Solución de problemas: problemas identificados en una prueba previa a la llamada
- Solución de problemas: problemas de llamadas con poco ancho de banda
Problemas críticos fuera del horario habitual
Para reportar una interrupción del sistema que debe ser atendida fuera del horario de atención, llame a nuestro número de soporte al 1800 580 771 y presione la opción 2.
Si su problema fuera del horario de atención no es urgente, envíe un correo electrónico a videocallsupport@healthdirect.org.au y nos pondremos en contacto con usted a la mañana siguiente.