Servisni pult video poziva
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Video poziv Jira Service Desk
Možete kreirati i pregledati status zahtjeva za uslugu (ulaznice za uslugu) koristeći naš Video Call Jira Service Desk . Slanje e-pošte na naš gornji broj za podršku također stvara servisnu kartu u ovom sustavu.
Radno vrijeme podrške
Radno vrijeme našeg tima za podršku je od 8 do 18 sati (po lokalnom vremenu), od ponedjeljka do petka.
Prvo isprobajte naše vodiče za rješavanje problema
Prije nego što nazovete, pregledajte naše vodiče za rješavanje problema – oni vam mogu pomoći da brzo riješite mnoge probleme:
- Rješavanje problema: problemi s preglednikom tijekom prve prijave
- Rješavanje problema: problemi tijekom video poziva
- Zapeli ste na 'Restart camera'?
- Rješavanje problema: problemi identificirani u testu prije poziva
- Rješavanje problema: problemi s pozivima niske propusnosti
Kritični problemi izvan uobičajenog radnog vremena
Za prijavu ispada sustava koji se mora riješiti izvan radnog vremena nazovite naš broj podrške na 1800 580 771 i pritisnite opciju 2.
Ako vaš problem izvan radnog vremena nije hitan, pošaljite e-poruku na videocallsupport@healthdirect.org.au i javit ćemo vam se sljedećeg radnog jutra.