Videohívás szervizpult
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Videohívás Jira Service Desk
A Video Call Jira Service Desk segítségével létrehozhatja és megtekintheti a szolgáltatási kérelmeket (szolgáltatási jegyeket). A fenti támogatási számunk e-mailben történő elküldése szolgáltatási jegyet is létrehoz ebben a rendszerben.
Támogatási órák
Ügyfélszolgálati csapatunk nyitvatartási ideje: 8:00 és 18:00 (helyi idő szerint), hétfőtől péntekig.
Először próbálja ki hibaelhárítási útmutatónkat
Hívás előtt tekintse át hibaelhárítási útmutatónkat – ezek segíthetnek számos probléma gyors megoldásában:
- Hibaelhárítás: böngésző problémák az első bejelentkezés során
- Hibaelhárítás: problémák videohívás közben
- Elakadt a „Kamera újraindítása” alatt?
- Hibaelhárítás: az előhívási teszt során azonosított problémák
- Hibaelhárítás: alacsony sávszélességű hívási problémák
Kritikus problémák a normál munkaidőn kívül
Ha olyan rendszerleállást szeretne jelenteni, amelyet a munkaidőn kívül kell kezelni, hívja ügyfélszolgálatunkat a 1800 580 771-es telefonszámon, és nyomja meg a 2-es opciót.
Ha a munkaidőn kívüli problémája nem sürgős, kérjük, írjon a videocallsupport@healthdirect.org.au címre, és a következő munkanap reggelén felvesszük Önnel a kapcsolatot.