テレビ電話サービスデスク
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
ビデオ通話 Jira Service Desk
Video Call Jira Service Deskを使用して、サービス リクエスト (サービス チケット) のステータスを作成および表示できます。上記のサポート番号に電子メールを送信すると、このシステムでサービス チケットも作成されます。
サポート時間
サポートチームの営業時間は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時 (現地時間) です。
最初にトラブルシューティング ガイドをお試しください
電話をかける前に、トラブルシューティング ガイドを確認してください。多くの問題をすばやく修正するのに役立ちます。
- トラブルシューティング: 最初のサインイン時のブラウザーの問題
- トラブルシューティング: ビデオ通話中の問題
- 「カメラの再起動」で立ち往生？
- トラブルシューティング: 通話前テストで特定された問題
- トラブルシューティング: 低帯域幅通話の問題
通常時間外の重大な問題
営業時間外に対処する必要があるシステム停止を報告するには、1800 580 771 のサポート番号に電話し、オプション 2 を押します。
時間外の問題が緊急でない場合は、 videocallsupport@healthdirect.org.auに電子メールを送信してください。翌営業日の朝に折り返しご連絡いたします。