Punkt obsługi połączeń wideo
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Wideorozmowa Jira Service Desk
Możesz tworzyć i przeglądać statusy zgłoszeń serwisowych (zgłoszenia serwisowe) za pomocą naszego Video Call Jira Service Desk . Wysłanie powyższego numeru pomocy e-mailem również tworzy zgłoszenie serwisowe w tym systemie.
Godziny wsparcia
Godziny pracy naszego zespołu pomocy technicznej to 8:00 - 18:00 (czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku.
Najpierw wypróbuj nasze przewodniki rozwiązywania problemów
Zanim zadzwonisz, zapoznaj się z naszymi przewodnikami rozwiązywania problemów — mogą one pomóc w szybkim rozwiązaniu wielu problemów:
- Rozwiązywanie problemów: problemy z przeglądarką podczas pierwszego logowania
- Rozwiązywanie problemów: problemy podczas rozmowy wideo
- Utknąłeś na „Uruchom ponownie kamerę”?
- Rozwiązywanie problemów: problemy zidentyfikowane w teście przed wywołaniem
- Rozwiązywanie problemów: problemy z połączeniami o niskiej przepustowości
Krytyczne problemy poza normalnymi godzinami
Aby zgłosić awarię systemu, która musi zostać usunięta poza godzinami pracy, zadzwoń pod nasz numer pomocy technicznej 1800 580 771 i wybierz opcję 2.
Jeśli Twój problem poza godzinami pracy nie jest pilny, wyślij e-mail na adres videocallsupport@healthdirect.org.au , a skontaktujemy się z Tobą następnego ranka.