Central de atendimento de chamadas de vídeo
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Central de atendimento do Jira por chamada de vídeo
Você pode criar e visualizar o status das solicitações de serviço (tickets de serviço) usando nossa Central de atendimento do Jira por chamada de vídeo . Enviar um e-mail para nosso número de suporte acima também cria um tíquete de serviço neste sistema.
Horas de suporte
O horário comercial da nossa equipe de suporte é das 8h às 18h (horário local), de segunda a sexta-feira.
Experimente nossos guias de solução de problemas primeiro
Antes de ligar, revise nossos guias de solução de problemas - eles podem ajudá-lo a corrigir rapidamente muitos problemas:
- Solução de problemas: problemas do navegador durante o primeiro login
- Solução de problemas: problemas durante uma videochamada
- Preso em 'Reiniciar câmera'?
- Solução de problemas: problemas identificados em um teste de pré-chamada
- Solução de problemas: problemas de chamada de baixa largura de banda
Problemas críticos fora do horário normal
Para relatar uma interrupção do sistema que deve ser tratada fora do horário de expediente, ligue para o nosso número de suporte em 1800 580 771 e pressione a opção 2.
Se o seu problema fora do horário de expediente não for urgente, envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au e entraremos em contato com você na próxima manhã útil.