Стійка обслуговування відеодзвінків
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Відеодзвінок Jira Service Desk
Ви можете створювати та переглядати статус запитів на обслуговування (квитки на обслуговування) за допомогою нашої служби підтримки відеодзвінків Jira . Надсилання електронною поштою нашому номеру служби підтримки вище також створює заявку на обслуговування в цій системі.
Години підтримки
Графік роботи нашої служби підтримки: з 8:00 до 18:00 (за місцевим часом) з понеділка по п’ятницю.
Спершу спробуйте наші посібники з усунення несправностей
Перш ніж зателефонувати, перегляньте наші посібники з усунення несправностей – вони допоможуть вам швидко вирішити багато проблем:
- Усунення несправностей: проблеми з браузером під час першого входу
- Усунення несправностей: проблеми під час відеодзвінка
- Застрягли на «Перезапустити камеру»?
- Усунення несправностей: проблеми, виявлені під час попереднього тестування
- Усунення несправностей: проблеми з викликом через низьку пропускну здатність
Критичні проблеми в неробочий час
Щоб повідомити про збій системи, який потрібно усунути в неробочий час, зателефонуйте в службу підтримки за номером 1800 580 771 і натисніть опцію 2.
Якщо ваша проблема в неробочий час не є терміновою, надішліть електронний лист на videocallsupport@healthdirect.org.au , і ми зв’яжемося з вами наступного робочого ранку.