يسمح تحويل المكالمات للمرضى بالانتقال بين العيادات ، على سبيل المثال ، من منطقة الاستقبال في مكتب الاستقبال إلى منطقة انتظار المتخصص والعكس - أو من أخصائي إلى آخر ، في استشارات متعددة التخصصات.
هناك طريقتان لتحويل المكالمة:
من منطقة انتظار إلى منطقة انتظار أخرى دون الانضمام إلى المكالمة (تحويل بارد)
|
1. انتقل إلى منطقة الانتظار بالعيادة وحدد مكان المتصل الذي ترغب في تحويله. |
 |
| 2. انقر فوق "تحويل" للمتصل المطلوب. |  |
|
3. انقر فوق سهم القائمة المنسدلة وحدد منطقة الانتظار التي تريد تحويل المتصل إليها. يرجى ملاحظة: مناطق الانتظار التي أنت عضو فيها فقط (كعضو في الفريق أو مُحيل) ستكون متاحة للانتقال إليها. اتصل بمدير الخدمات الصحية عن بعد للوصول إلى العيادات الأخرى المطلوبة. |
 |
|
4. انقر فوق زر النقل لإكمال التحويل. يرجى ملاحظة ما يلي: سيظهر المتصل بعد ذلك في منطقة الانتظار المحددة ويختفي من منطقة الانتظار الحالية. ستظهر لهم شاشة انتظار المتصل أنهم في منطقة الانتظار الجديدة. |
 |
تحويل المتصل أثناء إجراء مكالمة (تحويل دافئ)
| 1. من داخل مكالمة الفيديو ، انقر فوق C all Manager |
|
|
2. يفتح مدير المكالمات للكشف عن خيارات إدارة المكالمات. انقر فوق الزر " تحويل المكالمة " ضمن "إجراءات المكالمات". |
 |
|
3. سيُطلب منك اختيار منطقة الانتظار التي سيتم نقل المريض إليها. |
 |
|
4. اختر منطقة الانتظار من القائمة المنسدلة (فقط مناطق الانتظار التي يمكنك الوصول إليها ستظهر كخيارات). ثم انقر فوق تأكيد النقل . سيؤدي هذا إلى نقل المكالمة الحالية إلى منطقة الانتظار الأخرى مع السماح لك وللمتصل بالبقاء في المكالمة معًا. |
 |
| 5. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى العيادة التي تطلبها ، فلن تراها كخيار. إذا كنت عضوًا في عيادة واحدة فقط ، فسترى هذه الرسالة. تحدث إلى مدير الخدمات الصحية عن بُعد إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى عيادة أخرى لأغراض التحويل. يمكنهم منحك حق الوصول إلى العيادات التي تحتاجها. |  |