Прехвърлянето на повиквания позволява на пациентите да бъдат прехвърляни между клиники, например от рецепция до зоната за чакане на специалист и обратно - или от един специалист към друг, при мултидисциплинарни консултации.
Има два начина за прехвърляне на повикване:
От една зона за изчакване до друга зона за изчакване без присъединяване към разговора (студен трансфер)
|
1. Отидете до чакалнята на клиниката и намерете обаждащия се, когото искате да прехвърлите. |
 |
| 2. Щракнете върху Прехвърляне за желания обаждащ се. |  |
|
3. Щракнете върху падащата стрелка и изберете зоната за изчакване, към която искате да прехвърлите повикващия. Моля, обърнете внимание: Само зоните за изчакване, в които сте член (като член на екип или референт), ще бъдат достъпни за прехвърляне. Свържете се с вашия мениджър по телездраве за достъп до други необходими клиники. |
 |
|
4. Щракнете върху бутона за прехвърляне , за да завършите прехвърлянето. Моля, обърнете внимание: След това обаждащият се ще се появи в избраната зона за изчакване и ще изчезне от текущата зона за изчакване. Екранът за изчакване на обаждащия се ще им покаже, че са в новата зона за изчакване. |
 |
Прехвърляне на повикващ по време на разговор (топло прехвърляне)
| 1. От видео разговор щракнете върху C all Manager |
|
|
2. Call Manager се отваря, за да разкрие опциите за управление на повикванията. Щракнете върху бутона Прехвърляне на повикване под Действия при повикване. |
 |
|
3. Ще бъдете подканени да изберете зоната за чакане, в която пациентът да бъде прехвърлен. |
 |
|
4. Изберете зоната за чакане от падащото меню (само зоните за чакане, до които имате достъп, ще се показват като опции). След това щракнете върху Потвърждаване на прехвърлянето . Това ще премести текущия разговор в другата зона за изчакване, като същевременно ще позволи на вас и обаждащия се да останете заедно в разговора. |
 |
| 5. Ако нямате достъп до желаната от вас клиника, няма да го видите като опция. Ако сте член само на една клиника, ще видите това съобщение. Говорете с вашия мениджър по телездраве, ако имате нужда от достъп до друга клиника за целите на прехвърлянето. Те могат да ви дадат препоръчан достъп до клиниките, от които се нуждаете. |  |