통화 전환을 통해 환자는 클리닉 간에, 예를 들어 프론트 데스크 리셉션 구역에서 전문의의 대기 구역으로 그리고 그 반대로 또는 다학문 상담에서 한 전문가에서 다른 전문가로 환자를 전송할 수 있습니다.
통화를 전환하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
통화에 참여하지 않고 한 대기 구역에서 다른 대기 구역으로 (콜드 트랜스퍼)
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1. 진료소의 대기실로 이동하여 연결하고자 하는 발신자를 찾습니다. |
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| 2. 필요한 발신자에 대해 호전환을 클릭합니다. |  |
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3. 드롭다운 화살표를 클릭하고 발신자를 연결하려는 대기 영역을 선택합니다. 참고: 귀하가 소속된(팀 구성원 또는 추천인) 대기 구역만 이동할 수 있습니다. 다른 필수 클리닉에 액세스하려면 원격 의료 관리자에게 문의하십시오. |
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4. 전송 버튼을 클릭하면 전송이 완료됩니다. 참고: 발신자는 선택한 대기 영역에 나타나고 현재 대기 영역에서 사라집니다. 발신자의 대기 화면은 그들이 새로운 대기 구역에 있음을 보여줄 것입니다. |
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통화 중 발신자 전환(웜 트랜스퍼)
| 1. 화상 통화 내에서 C all Manager 를 클릭합니다. |
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2. 통화 관리자가 열리고 통화 관리 옵션이 표시됩니다. 통화 작업 아래에서 통화 전환 버튼을 클릭합니다. |
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3. 환자를 이송할 대기 구역을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. |
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4. 드롭다운에서 대기 구역을 선택합니다(접근할 수 있는 대기 구역만 옵션으로 표시됨). 그런 다음 전송 확인 을 클릭합니다. 이렇게 하면 현재 통화가 다른 대기 영역으로 이동하면서 사용자와 발신자가 함께 통화를 유지할 수 있습니다. |
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| 5. 원하는 진료소로 이동할 수 있는 액세스 권한이 없는 경우 옵션으로 표시되지 않습니다. 한 클리닉의 회원인 경우 이 메시지가 표시됩니다. 이동을 위해 다른 클리닉에 접근해야 하는 경우 원격 의료 관리자에게 문의하십시오. 그들은 당신이 필요로 하는 진료소에 대한 추천인의 접근을 제공할 수 있습니다. |  |