Chuyển cuộc gọi cho phép bệnh nhân được chuyển giữa các phòng khám, ví dụ, từ khu vực tiếp tân của quầy lễ tân đến Khu vực chờ của bác sĩ chuyên khoa và ngược lại - hoặc từ chuyên gia này sang chuyên gia khác, trong các cuộc tư vấn đa ngành.
Có hai cách để chuyển cuộc gọi:
Từ Khu vực chờ này đến Khu vực chờ khác mà không cần tham gia cuộc gọi (chuyển lạnh)
|
1. Điều hướng đến khu vực chờ của phòng khám và tìm người gọi mà bạn muốn chuyển đến. |
 |
| 2. Nhấp vào Chuyển cho người gọi được yêu cầu. |  |
|
3. Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn khu vực chờ bạn muốn chuyển người gọi đến. Xin lưu ý: Chỉ những khu vực chờ mà bạn là thành viên (với tư cách là thành viên trong nhóm hoặc người giới thiệu) mới có thể chuyển đến. Liên hệ với người quản lý telehealth của bạn để có quyền truy cập vào các phòng khám cần thiết khác. |
 |
|
4. Nhấp vào nút chuyển để hoàn tất quá trình chuyển. Xin lưu ý: Người gọi sau đó sẽ xuất hiện trong khu vực chờ đã chọn và biến mất khỏi khu vực chờ hiện tại. Màn hình chờ của người gọi sẽ hiển thị cho họ biết họ đang ở khu vực chờ mới. |
 |
Chuyển người gọi khi đang gọi (chuyển ấm)
| 1. Từ trong Cuộc gọi điện video, nhấp vào C all Manager |
|
|
2. Trình quản lý cuộc gọi mở ra để hiển thị các tùy chọn quản lý cuộc gọi. Nhấp vào nút Chuyển cuộc gọi trong Tác vụ Gọi. |
 |
|
3. Bạn sẽ được nhắc chọn khu vực chờ đợi mà bệnh nhân sẽ được chuyển đến. |
 |
|
4. Chọn khu vực chờ từ menu thả xuống (chỉ những khu vực chờ mà bạn có quyền truy cập mới hiển thị dưới dạng tùy chọn). Sau đó bấm Xác nhận chuyển khoản . Thao tác này sẽ chuyển cuộc gọi hiện tại sang khu vực chờ khác trong khi vẫn cho phép bạn và người gọi cùng tham gia cuộc gọi. |
 |
| 5. Nếu bạn không có quyền truy cập để chuyển đến phòng khám bạn yêu cầu, bạn sẽ không thấy đó là một lựa chọn. Nếu bạn chỉ là thành viên của một phòng khám, bạn sẽ thấy thông báo này. Nói chuyện với người quản lý telehealth của bạn nếu bạn cần đến một phòng khám khác cho mục đích chuyển viện. Họ có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập của người giới thiệu đến các phòng khám bạn yêu cầu. |  |