1. Ако не можете да влезете, опитайте от друг браузър. Моля, вижте нашата страница с изисквания за уеб браузър за информация относно поддържаните браузъри за различни операционни системи и устройства.
Моля, обърнете внимание: Някои здравни услуги все още имат Internet Explorer като уеб браузър по подразбиране. Този браузър не се поддържа и няма да работи добре. Ако видеообаждането се отвори в Explorer, моля, копирайте връзката и я поставете в поддържан браузър.
2. Ако все още имате проблеми, опитайте да изчистите кеша и да нулирате бисквитките:
В CHROME - За изчистване или изтриване на съществуващи бисквитки и за деактивиране на бисквитки
- Отидете до иконата на менюто на Chrome и щракнете върху „Настройки“
- Кликнете върху „Показване на разширените настройки“ в долната част
- В секцията „Поверителност“ щракнете върху бутона „Настройки на съдържанието“.
- В секцията „Бисквитки“ щракнете върху „Всички бисквитки и данни за сайтове“
- За да изтриете всички бисквитки, щракнете върху бутона „Премахни всички“.
В SAFARI – За изчистване или изтриване на съществуващи бисквитки
- Щракнете върху менюто Safari
- Изберете Изпразване на кеша
- Щракнете върху Изпразване
3. Ако горното не работи, превключете към друга мрежа. Например, ако сте на WiFi , превключете на 4G и опитайте отново.
4. Ако стъпки 1 - 3 не работят, опитайте да влезете в раздел „инкогнито“ в браузъра:
Как да използвате частно сърфиране на iPhone и iPad
- Стартирайте Safari от началния екран
- Докоснете бутона за показване на страници в долния десен ъгъл на екрана
- Докоснете Private в долния ляв ъгъл
- Докоснете готово в долния десен ъгъл на екрана в подканата, която се появява, потвърждавайки, че сте в режим на частно сърфиране
Най-лесният начин да отворите прозорец в режим „инкогнито“ е с комбинацията от клавишни комбинации Ctrl-Shift-N ( Windows ).
Как да използвате частно сърфиране с Chrome на телефон или таблет с Android
- На вашия телефон или таблет с Android отворете приложението Chrome
- Отдясно на адресната лента докоснете Още
- Нов раздел „инкогнито“.
- Появява се нов прозорец. Горе вляво проверете за иконата „инкогнито“.
5. Ако все още имате проблеми, моля, свържете се с екипа за поддръжка на видео разговори .