1. 如果您无法登录，请从其他浏览器尝试。有关各种操作系统和设备支持的浏览器的信息，请参阅我们的网络浏览器要求页面。
请注意：某些健康服务仍将 Internet Explorer 作为其默认 Web 浏览器。此浏览器不受支持，无法正常运行。如果在资源管理器中打开视频通话，请将链接和粘贴复制到支持的浏览器中。
2.如果仍有问题，请尝试清除缓存并重置cookies：
IN CHROME - 清除或删除现有 Cookie 并禁用 Cookie
- 转到 Chrome 菜单图标，然后单击“设置”
- 点击底部的“显示高级设置”
- 在“隐私”部分，单击“内容设置”按钮
- 在“Cookies”部分，单击“所有 cookie 和站点数据”
- 要删除所有 cookie，请单击“全部删除”按钮
在 SAFARI 中 – 清除或删除现有 Cookie
- 单击 Safari 菜单
- 选择空缓存
- 单击清空
3. 如果以上都不起作用，请切换到不同的网络。例如，如果您使用的是WiFi ，请切换到4G 并重试。
4. 如果步骤 1 - 3 不起作用，请尝试进入浏览器上的隐身标签：
如何在 iPhone 和 iPad 上使用隐私浏览
- 从主屏幕启动 Safari
- 点击屏幕右下角的显示页面按钮
- 点击左下角的私人
- 在出现确认您处于隐私浏览模式的提示中点击屏幕右下角的完成
打开隐身窗口的最简单方法是使用键盘快捷键组合 Ctrl-Shift-N ( Windows )。
如何在 Android 手机或平板电脑上使用 Chrome 进行隐私浏览
- 在您的 Android 手机或平板电脑上，打开 Chrome 应用
- 在地址栏右侧，点击更多
- 新的隐身标签
- 出现一个新窗口。在左上角，检查隐身图标
5. 如果您仍有问题，请联系视频通话支持团队。