1. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Ανατρέξτε στη σελίδα απαιτήσεων προγράμματος περιήγησης ιστού για πληροφορίες σχετικά με τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης για διάφορα λειτουργικά συστήματα και συσκευές.
Σημείωση: Ορισμένες υπηρεσίες υγείας εξακολουθούν να έχουν τον Internet Explorer ως προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Αυτό το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζεται και δεν θα λειτουργήσει καλά. Εάν ανοίξει η βιντεοκλήση στον Explorer, αντιγράψτε τον σύνδεσμο και επικολλήστε σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
2. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και να επαναφέρετε τα cookie:
ΣΤΟ CHROME - Για να διαγράψετε ή να διαγράψετε υπάρχοντα cookie και να απενεργοποιήσετε τα cookies
- Μεταβείτε στο εικονίδιο μενού του Chrome και κάντε κλικ στο "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στο "Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων" στο κάτω μέρος
- Στην ενότητα "Απόρρητο", κάντε κλικ στο κουμπί "Ρυθμίσεις περιεχομένου".
- Στην ενότητα "Cookies", κάντε κλικ στην επιλογή "Όλα τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου"
- Για να διαγράψετε όλα τα cookies, κάντε κλικ στο κουμπί "Κατάργηση όλων".
IN SAFARI – Για εκκαθάριση ή διαγραφή υπαρχόντων cookies
- Κάντε κλικ στο μενού Safari
- Επιλέξτε Άδειασμα προσωρινής μνήμης
- Κάντε κλικ στο Άδειο
3. Εάν τα παραπάνω δεν λειτουργούν, μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο. Για παράδειγμα, εάν είστε σε WiFi , μεταβείτε σε 4G και δοκιμάστε ξανά.
4. Εάν τα βήματα 1 - 3 δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να μεταβείτε σε μια καρτέλα ανώνυμης περιήγησης στο πρόγραμμα περιήγησης:
Πώς να χρησιμοποιήσετε την ιδιωτική περιήγηση σε iPhone και iPad
- Εκκινήστε το Safari από την Αρχική οθόνη σας
- Πατήστε το κουμπί εμφάνισης σελίδων κάτω δεξιά στην οθόνη σας
- Πατήστε Ιδιωτικό στην κάτω αριστερή γωνία
- Πατήστε "ολοκληρώθηκε" κάτω δεξιά στην οθόνη σας στο μήνυμα που εμφανίζεται επιβεβαιώνοντας ότι βρίσκεστε σε λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης
Ο ευκολότερος τρόπος για να ανοίξετε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης είναι με τον συνδυασμό συντόμευσης πληκτρολογίου Ctrl-Shift-N ( Windows ).
Πώς να χρησιμοποιήσετε την ιδιωτική περιήγηση χρησιμοποιώντας το Chrome σε τηλέφωνο ή tablet Android
- Σε τηλέφωνο ή tablet Android, ανοίξτε την εφαρμογή Chrome
- Στα δεξιά της γραμμής διευθύνσεων, πατήστε Περισσότερα
- Νέα καρτέλα ανώνυμης περιήγησης
- Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο. Επάνω αριστερά, ελέγξτε για το εικονίδιο ανώνυμης περιήγησης
5. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης κλήσεων βίντεο .