1. Ha nem tud bejelentkezni, próbálkozzon másik böngészőből. Kérjük, tekintse meg webböngésző-követelmények oldalunkat a különböző operációs rendszerek és eszközök támogatott böngészőivel kapcsolatos információkért.
Megjegyzés: Egyes egészségügyi szolgáltatások alapértelmezett webböngészője továbbra is az Internet Explorer. Ez a böngésző nem támogatott, és nem fog megfelelően működni. Ha a Videohívás megnyílik az Explorerben, másolja ki a linket, és illessze be egy támogatott böngészőbe.
2. Ha továbbra is problémái vannak, próbálja meg üríteni a gyorsítótárat és visszaállítani a cookie-kat:
KRÓMOBAN – Meglévő cookie-k törlése vagy törlése, valamint a cookie-k letiltása
- Lépjen a Chrome menü ikonjára, és kattintson a "Beállítások" elemre
- Kattintson alul a "Speciális beállítások megjelenítése" gombra
- Az „Adatvédelem” részben kattintson a „Tartalombeállítások” gombra
- A "Cookie-k" részben kattintson az "Összes cookie és webhelyadat" elemre.
- Az összes cookie törléséhez kattintson az "Összes eltávolítása" gombra
SAFARIBAN – Meglévő cookie-k törlése vagy törlése
- Kattintson a Safari menüre
- Válassza az Empty Cache lehetőséget
- Kattintson az Üres gombra
3. Ha a fentiek nem működnek, váltson másik hálózatra. Például, ha WiFi -t használ, váltson 4G -re, és próbálja újra.
4. Ha az 1–3. lépés nem működik, próbáljon meg belépni a böngésző inkognitólapjára :
A privát böngészés használata iPhone-on és iPaden
- Indítsa el a Safarit a kezdőképernyőről
- Érintse meg az oldalak megjelenítése gombot a képernyő jobb alsó sarkában
- Érintse meg a Privát elemet a bal alsó sarokban
- Érintse meg a Kész elemet a képernyő jobb alsó sarkában a megjelenő üzenetben, amely megerősíti, hogy privát böngészési módban van
Az inkognitóablak megnyitásának legegyszerűbb módja a Ctrl-Shift-N ( Windows ) billentyűkombináció.
A privát böngészés használata a Chrome használatával Android-telefonon vagy táblagépen
- Androidos telefonján vagy táblagépén nyissa meg a Chrome alkalmazást
- A címsáv jobb oldalán koppintson a Továbbiak elemre
- Új inkognitólap
- Megjelenik egy új ablak. A bal felső sarokban keresse meg az Inkognitó ikont
5. Ha továbbra is problémái vannak, forduljon a Videohívás ügyfélszolgálati csapatához .