1. Jika Anda tidak dapat masuk, coba dari browser lain. Silakan lihat halaman persyaratan browser web kami untuk informasi tentang browser yang didukung untuk berbagai sistem operasi dan perangkat.
Harap diperhatikan: Beberapa layanan kesehatan masih menggunakan Internet Explorer sebagai browser web default. Browser ini tidak didukung dan tidak akan berfungsi dengan baik. Jika Panggilan Video terbuka di Explorer, salin tautan dan tempel ke browser yang didukung.
2. Jika Anda masih mengalami masalah, coba bersihkan cache dan setel ulang cookie:
DI CHROME - Untuk Menghapus atau Menghapus Cookie yang Ada dan Menonaktifkan Cookie
- Buka ikon menu Chrome dan klik 'Pengaturan'
- Klik "Tampilkan pengaturan lanjutan" di bagian bawah
- Di bagian "Privasi", klik tombol "Pengaturan konten"
- Di bagian "Cookie", Klik "Semua cookie dan data situs"
- Untuk Menghapus semua cookie, klik tombol "Hapus semua"
DI SAFARI – Untuk Menghapus atau Menghapus Cookie yang Ada
- Klik menu Safari
- Pilih Cache Kosong
- Klik Kosong
3. Jika cara di atas tidak berhasil, Pindah ke jaringan lain. Misalnya, jika Anda menggunakan WiFi , alihkan ke 4G dan coba lagi.
4. Jika langkah 1 - 3 tidak berhasil coba masuk ke Tab Penyamaran di browser:
Cara menggunakan penjelajahan pribadi di iPhone dan iPad
- Luncurkan Safari dari layar Utama Anda
- Ketuk tombol tampilkan halaman di kanan bawah layar Anda
- Ketuk Pribadi di sudut kiri bawah
- Ketuk selesai di kanan bawah layar Anda pada prompt yang muncul untuk mengonfirmasi bahwa Anda berada dalam Mode Penjelajahan Pribadi
Cara termudah untuk membuka jendela Penyamaran adalah dengan kombinasi pintasan keyboard Ctrl-Shift-N ( Windows ).
Cara menggunakan penjelajahan pribadi menggunakan Chrome di ponsel atau tablet Android
- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Chrome
- Di sebelah kanan bilah alamat, ketuk Lainnya
- Tab Penyamaran baru
- Sebuah jendela baru muncul. Di kiri atas, periksa ikon Penyamaran
5. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan Panggilan Video .