1. サインインできない場合は、別のブラウザーから試してください。さまざまなオペレーティング システムおよびデバイスでサポートされているブラウザーについては、 Web ブラウザー要件のページを参照してください。
注:一部の医療サービスでは、既定の Web ブラウザーとして Internet Explorer がまだ使用されています。このブラウザはサポートされていないため、うまく動作しません。ビデオ コールが Explorer で開く場合は、リンクをコピーして、サポートされているブラウザに貼り付けてください。
2. それでも問題が解決しない場合は、キャッシュをクリアして Cookie をリセットしてみてください。
IN CHROME - 既存の Cookie を消去または削除し、Cookie を無効にするには
- Chrome メニュー アイコンに移動し、[設定] をクリックします。
- 一番下の「詳細設定を表示」をクリック
- 「プライバシー」セクションで、「コンテンツ設定」ボタンをクリックします
- [Cookie] セクションで、[すべての Cookie とサイト データ] をクリックします。
- すべての Cookie を削除するには、[すべて削除] ボタンをクリックします。
IN SAFARI – 既存の Cookie をクリアまたは削除するには
- サファリのメニューをクリック
- 空のキャッシュを選択
- 空をクリックします
3. 上記が機能しない場合は、別のネットワークに切り替えます。たとえば、 WiFiを使用している場合は、 4Gに切り替えてからもう一度試してください。
4. 手順 1 ～ 3 が機能しない場合は、ブラウザのシークレット タブに移動してみてください。
iPhone と iPad でプライベート ブラウジングを使用する方法
- ホーム画面からSafariを起動
- 画面の右下にある [ページを表示] ボタンをタップします
- 左下隅にある [プライベート] をタップします。
- プライベート ブラウジング モードであることを確認するプロンプトが表示されたら、画面の右下にある [完了] をタップします。
シークレット ウィンドウを開く最も簡単な方法は、キーボード ショートカットの組み合わせ Ctrl-Shift-N ( Windows ) を使用することです。
Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome を使用してプライベート ブラウジングを使用する方法
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Chrome アプリを開きます
- アドレスバーの右側にあるその他アイコン
- 新しいシークレット タブ
- 新しいウィンドウが表示されます。左上にあるシークレット アイコンを確認します
5. それでも問題が解決しない場合は、ビデオ通話サポート チームにお問い合わせください。