1. Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj z innej przeglądarki. Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych przeglądarek dla różnych systemów operacyjnych i urządzeń, zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą wymagań przeglądarek internetowych .
Uwaga: Niektóre usługi zdrowotne nadal mają Internet Explorer jako domyślną przeglądarkę internetową. Ta przeglądarka nie jest obsługiwana i nie będzie działać dobrze. Jeśli rozmowa wideo otworzy się w Eksploratorze, skopiuj link i wklej do obsługiwanej przeglądarki.
2. Jeśli nadal masz problemy, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i zresetować pliki cookie:
W CHROMIE — Aby wyczyścić lub usunąć istniejące pliki cookie oraz wyłączyć pliki cookie
- Przejdź do ikony menu Chrome i kliknij „Ustawienia”
- Kliknij „Pokaż ustawienia zaawansowane” na dole
- W sekcji „Prywatność” kliknij przycisk „Ustawienia treści”
- W sekcji „Cookies” kliknij „Wszystkie pliki cookie i dane witryn”
- Aby usunąć wszystkie pliki cookie, kliknij przycisk „Usuń wszystkie”
W SAFARI – Aby wyczyścić lub usunąć istniejące pliki cookie
- Kliknij menu Safari
- Wybierz pustą pamięć podręczną
- Kliknij Puste
3. Jeśli powyższe nie działa, Przełącz się do innej sieci. Na przykład, jeśli korzystasz z Wi -Fi, przełącz się na 4G i spróbuj ponownie.
4. Jeśli kroki 1–3 nie działają, spróbuj przejść do karty incognito w przeglądarce:
Jak korzystać z przeglądania prywatnego na iPhonie i iPadzie
- Uruchom Safari z ekranu głównego
- Stuknij w przycisk pokazywania stron w prawym dolnym rogu ekranu
- Stuknij w Prywatne w lewym dolnym rogu
- Stuknij w gotowe w prawym dolnym rogu ekranu w wyświetlonym monicie potwierdzającym, że jesteś w trybie przeglądania prywatnego
Najłatwiejszym sposobem otwarcia okna incognito jest użycie kombinacji skrótów klawiaturowych Ctrl-Shift-N ( Windows ).
Jak korzystać z przeglądania prywatnego w przeglądarce Chrome na telefonie lub tablecie z Androidem
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Chrome
- Po prawej stronie paska adresu kliknij Więcej
- Nowa karta incognito
- Pojawi się nowe okno. W lewym górnym rogu poszukaj ikony incognito
5. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z zespołem wsparcia wideorozmów .