1. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử từ một trình duyệt khác. Vui lòng xem trang yêu cầu trình duyệt web của chúng tôi để biết thông tin về các trình duyệt được hỗ trợ cho các hệ điều hành và thiết bị khác nhau.
Xin lưu ý: Một số dịch vụ y tế vẫn có Internet Explorer làm trình duyệt web mặc định của họ. Trình duyệt này không được hỗ trợ và sẽ không hoạt động tốt. Nếu Cuộc gọi điện video mở trong Explorer, vui lòng sao chép liên kết và paster vào một trình duyệt được hỗ trợ.
2. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử xóa bộ nhớ cache và đặt lại cookie:
TRONG CHROME - Để Xóa hoặc Xóa Cookie Hiện có và để Tắt Cookie
- Đi tới biểu tượng trình đơn Chrome và nhấp vào 'Cài đặt'
- Nhấp vào "Hiển thị cài đặt nâng cao" ở dưới cùng
- Trong phần "Bảo mật", nhấp vào nút "Cài đặt nội dung"
- Trong phần "Cookie", Nhấp vào "Tất cả cookie và dữ liệu trang web"
- Để xóa tất cả cookie, hãy nhấp vào nút "Xóa tất cả"
TRONG SAFARI - Để Xóa hoặc Xóa các Cookie Hiện có
- Nhấp vào menu Safari
- Chọn Empty Cache
- Nhấp vào Trống
3. Nếu các cách trên không hoạt động, hãy chuyển sang mạng khác. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng WiFi , hãy chuyển sang 4G và thử lại.
4. Nếu bước 1 - 3 không hoạt động, hãy thử chuyển sang Tab ẩn danh trên trình duyệt:
Cách sử dụng duyệt web riêng tư trên iPhone và iPad
- Khởi chạy Safari từ Màn hình chính của bạn
- Nhấn vào nút hiển thị trang ở dưới cùng bên phải màn hình của bạn
- Nhấn vào Riêng tư ở góc dưới bên trái
- Nhấn vào xong ở dưới cùng bên phải màn hình của bạn trong lời nhắc xuất hiện xác nhận rằng bạn đang ở Chế độ duyệt web riêng tư
Cách dễ nhất để mở cửa sổ Ẩn danh là sử dụng tổ hợp phím tắt Ctrl-Shift-N ( Windows ).
Cách sử dụng duyệt web riêng tư bằng Chrome trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome
- Ở bên phải của thanh địa chỉ, nhấn vào Thêm
- Tab ẩn danh mới
- Một cửa sổ mới xuất hiện. Ở trên cùng bên trái, kiểm tra biểu tượng Ẩn danh
5. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ Cuộc gọi điện video .