Healthdirect Australia Help Center

    Support Home تحتاج مساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مشاكل الاتصال ذات النطاق الترددي المنخفض

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مشاكل الاتصال ذات النطاق الترددي المنخفض

    ما هو دور منصة مكالمات الفيديو الذي أحتاجه: جميع مستخدمي مكالمات الفيديو

    متطلبات الاتصال بالإنترنت

    لإجراء مكالمة فيديو ناجحة ، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت يرسل البيانات ويستقبلها بسرعة كافية. مطلوب اتصال واسع النطاق جيد (الحد الأدنى للسرعة هو 350 كيلوبت في الثانية عند المنبع والمجرى لمكالمات الفيديو) ويجب ألا يزيد زمن الانتقال عن 100 مللي ثانية. في حالة استخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي ، يجب أن تكون إشارة الهاتف المحمول 3G / 4G مناسبة لمكالمات الفيديو. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم اتصال القمر الصناعي أو NBN Sky Muster ، فقد تواجه مشكلات في النطاق الترددي المنخفض.

    هناك عدة طرق لمعرفة مقدار النطاق الترددي الذي يمتلكه المستخدم في مكالمة الفيديو. يمكنك استخدام ميزة الاتصال بإشارة المرور من داخل نافذة الاتصال أو يمكنك استخدام الشاشة المنسدلة لمعلومات المشارك في لوحة القيادة للاطلاع على معلومات النطاق الترددي (انظر أدناه للحصول على التفاصيل).

    يمكنك أيضًا التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت خارج مكالمة الفيديو عن طريق إجراء اختبار سرعة هنا: https://www.speedtest.net/

    انقر فوق الزر GO لإجراء الاختبار الخاص بك وبمجرد الانتهاء من ذلك سترى نتائجك


    ميزة اتصال إشارة المرور

    يمكنك بسهولة التحقق من سرعة اتصال مكالمتك أثناء إجراء مكالمة فيديو healthdirect:
    • عند الدخول إلى مكالمة فيديو ، سترى نقطة ملونة في الجزء السفلي الأيمن من شاشات المشتركين الآخرين.
    • تشير ميزة إشارة المرور هذه إلى جودة اتصالك بالإنترنت مع كل مشارك متصل.
    • اللون الأخضر جيد ، والأصفر على ما يرام ، والأحمر يشير إلى أن النطاق الترددي أقل من الموصى به وقد يحدث تسرب.

    انقر فوق إشارة المرور لرؤية النطاق الترددي الفعلي الذي تتصل به - أي شيء أقل من 350 كيلوبت في الثانية المطلوبة لأعلى أو لأسفل سيؤدي إلى انقطاع الخدمة


    شاشة معلومات المشارك - تتضمن معلومات النطاق الترددي للمكالمات


    انتقل إلى صفحة لوحة المعلومات الخاصة بك وانقر فوق المشاركون في مكالمتك لعرض معلومات حول جميع المشاركين بما في ذلك:
    • كاميرا
    • ميكروفون
    • المتصفح و
    • معلومات النطاق الترددي
    ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 60 ثانية لجمع معلومات دقيقة حول معلومات النطاق الترددي وبالتالي عرضها.

    كيفية تغيير إعدادات جودة الفيديو الخاص بك

    إذا كنت تواجه مشكلات في النطاق الترددي المنخفض بشكل منتظم مع المشاركين ، فقد ترغب في تغيير إعدادات جودة مكالمات الفيديو. يمكنك القيام بذلك من داخل مكالمة فردية أو يمكنك أيضًا ضبط هذا لجميع المكالمات في منطقة الانتظار الخاصة بك.

    تغيير جودة الفيديو داخل المكالمة:

    أثناء مكالمة الفيديو ، انقر فوق الإعدادات وانتقل إلى خيار تحديد جودة الفيديو .
     ملاحظة: إذا كنت لا ترى خيارات جودة الفيديو ، فربما تستخدم متصفحًا (مثل Safari أو إصدارات أقدم من Chrome / Firefox) لا يدعم هذه الميزة.
    باستخدام هذه الخيارات ، من الممكن تغيير جودة الفيديو الذي ترسله إلى مشاركين آخرين في المكالمة ، مما قد يوفر تحسينات على جودة المكالمة الإجمالية. على سبيل المثال ، قد يؤدي الانتقال إلى إعداد فيديو منخفض الجودة إلى تحسين الصوت في ظروف الشبكة الرديئة.

    الإعدادات لها السلوكيات التالية:

    تكيف
     هذا هو الإعداد الافتراضي وسيؤدي إلى قيام مكالمة الفيديو بضبط إعدادات جودة الفيديو تلقائيًا وفقًا لظروف الشبكة المتاحة. يجب أن يعمل هذا بشكل جيد في معظم الظروف وستحتاج فقط إلى التغيير إلى إعداد آخر إذا واجهت مشكلات في جودة الفيديو.

    جودة عالية
     في وضع الجودة العالية ، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) مع دقة لا تقل عن 640 × 480 ، ودقة هدف مثالية تبلغ 960 × 720 (على الرغم من إمكانية زيادة أعلى). يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي تقديرية تبلغ 2 ميجابت في الثانية لكل اتصال. حدد هذه الجودة إذا كنت تعلم أن لديك الكثير من النطاق الترددي وأن شاشة الاتصال الخاصة بك لا تبدو جيدة كما ينبغي.

    هذا يعتمد على عاملين:

    1. أن تكون الكاميرا قادرة على التقاط فيديو بدقة أعلى ،
    2. إذا كنت تستخدم Safari ، فستكون دقة الفيديو المرسلة 640 × 480 كحد أقصى بسبب قيود المتصفح.

    معيار الجودة
     في الجودة القياسية ، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) مع دقة لا تقل عن 480 × 360 ودقة هدف وأقصى دقة 640 × 480. يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي تقديرية تبلغ 1 ميجابت في الثانية لكل اتصال.

    جودة منخفضة
     تبدأ الجودة المنخفضة في التضحية بجودة الفيديو في محاولة لجعل مكالمة الفيديو ممكنة حيث يتم اختراق النطاق الترددي. يحاول هذا الإعداد المسبق إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة لا تقل عن 160 × 120 ، وبهدف ودقة قصوى تبلغ 320 × 240. يتطلب هذا الإعداد سعة عرض نطاق تقديرية تبلغ 256 كيلوبت في الثانية لكل اتصال. يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كنت تواجه مشكلات في جودة الفيديو أثناء مكالمتك.

    النطاق الترددي مقيد
     في وضع تقييد النطاق الترددي ، من المحتمل أنك تعمل دون الحد الأدنى من متطلبات الشبكة الموصى بها لمكالمة فيديو.

    في محاولة لإنشاء مكالمة ناجحة وإجراء مكالمة ناجحة ، سيضحي هذا الإعداد بجودة الفيديو وسلاسة تحديد أولويات الصوت.

    في هذا الإعداد (لغير مستخدمي Safari) ستتم محاولة إرسال الفيديو بمعدل 20 إطارًا في الثانية (FPS) ، مع دقة قصوى مستهدفة تبلغ 160 × 120 ، مع عدم وجود حد أدنى للدقة.

    في حالة استخدام Safari ، نظرًا لعدم القدرة على دعم دقة الفيديو التي تقل عن 320 × 240 ، سيتم إرسال الفيديو بمعدل 15 إطارًا في الثانية (FPS) ، بدقة مستهدفة تبلغ 320 × 240.

    ملاحظة: في الوقت الحالي ، يتأثر الفيديو الصادر فقط (الفيديو الذي ترسله للآخرين) بإعدادات جودة الفيديو. لا يتأثر الفيديو الوارد ، ولكنه لا يزال خاضعًا لآليات ضبط الجودة المضمنة في مكالمات الفيديو.

    قم بتكوين إعدادات جودة المكالمة لعيادتك كإعداد افتراضي لجميع المكالمات

    يرجى ملاحظة: ينطبق هذا الإعداد على كل مكالمة في العيادة ولكن يمكن تغيير إعدادات جودة الفيديو في مكالمة فردية في أي وقت ، إذا كانت الظروف تسمح بذلك أو تتطلب ذلك. انقر هنا لمزيد من المعلومات.

    من صفحة منطقة الانتظار بالعيادة الخاصة بك ، انقر فوق تكوين .
    انقر فوق جودة المكالمة وحدد الإعداد المسبق لجودة الفيديو المطلوب (انظر أعلاه لمعرفة سلوك كل إعداد).

    مشاركة ملفات الفيديو على اتصالات ذات نطاق ترددي منخفض

    قد تحتاج إلى مشاركة ملف فيديو مع المشاركين الآخرين في مكالمتك. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو المسجلة كبيرة الحجم ويمكن أن يكون إرسالها أو تحميلها على الإنترنت عملية تستغرق وقتًا طويلاً. لمشاركة ملفات الفيديو الكبيرة ، خاصة في ظروف النطاق الترددي المنخفض ، يجب ضغط ملف الفيديو. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم جهازًا مثل الهاتف أو iPad للمشاركة في مكالمة فيديو. سيؤدي الضغط إلى جعل حجم الملف أصغر ولكنه قد يؤثر على جودة الفيديو ، لذا تحقق من الفيديو بمجرد ضغطه. حدد جهازك أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية ضغط مقاطع الفيديو الخاصة بك إذا لزم الأمر.

    ضغط الفيديو على أجهزة iOS

    فيما يلي بعض الأمثلة على تطبيقات iPhone / iPad المجانية لضغط مقاطع الفيديو:


    ضغط الفيديو - تقليص فيدس

    يتيح لك التطبيق تغيير حجم مقطع فيديو واحد أو أكثر في نفس الوقت واختيار دقة إخراج الفيديو. يؤدي ذلك إلى ضغط الملف بحيث يكون أصغر حجمًا ويسهل مشاركته وتحميله.

    • قم بتنزيل تطبيق Video Compress - Shrink Vid s من AppStore.
    • قم بتشغيل التطبيق وانقر فوق الرمز + لاستيراد الفيديو الذي تريد ضغطه.
    • امنح التطبيق إذنًا للوصول إلى تطبيق الصور وانتقل إلى المجلد حيث يتم تخزين الفيديو / مقاطع الفيديو التي تريد ضغطها.
    • بعد تحديد مقطع / مقاطع الفيديو ، انقر فوق الزر Choose Preset وحدد أحد الإعدادات المسبقة المتاحة. اضبط معدل البت (كلما زاد معدل البت كلما زاد حجم الملف) وقم بمعاينة شكل مقاطع الفيديو قبل الضغط وبعده.
    • انقر فوق الزر " متابعة " وحدد الألبوم الوجهة لحفظ مقطع / مقاطع الفيديو المضغوطة.

    فيديو ضاغط الفيديو يتقلص:

    • حدد مقطع فيديو تريد ضغطه بالنقر فوقه.
    • اختر دقة محددة مسبقًا لضغط مقطع الفيديو الخاص بك عليها.
    • تستطيع قم بتغيير معدل البت (كيلوبت في الثانية أو ميغابت في الثانية) قبل النقر على زر الضغط .
    • بعد انتهاء عملية ضغط الفيديو ، يمكنك تنظيم مقاطع الفيديو المضغوطة.

    ضغط الفيديو على أجهزة Android

    ضغط الفيديو

    • قم بتنزيل تطبيق Video Compress من متجر Google Play وقم بتثبيته.
    • افتح التطبيق واختر الفيديو المراد ضغطه.
    • انقر فوق "ضغط الفيديو"


    Related Questions

    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content