Exigences de connexion Internet
Pour passer un appel vidéo réussi, vous avez besoin d'une connexion Internet qui envoie et reçoit des données assez rapidement. Une bonne connexion haut débit est requise (la vitesse minimale est de 350 Kbps en amont et en aval pour l'appel vidéo) et la latence ne doit pas dépasser 100 millisecondes. Si vous utilisez un téléphone mobile ou une tablette, le signal mobile 3G/4G devrait être suffisant pour l'appel vidéo. Veuillez noter que si vous utilisez une connexion Satellite ou NBN Sky Muster, vous pouvez rencontrer des problèmes de faible bande passante.
Il existe plusieurs façons de voir la quantité de bande passante dont dispose un utilisateur lors d'un appel vidéo. Vous pouvez utiliser la fonction de connexion aux feux de circulation depuis la fenêtre d'appel ou vous pouvez utiliser l'écran déroulant des informations sur les participants dans le tableau de bord pour voir les informations sur la bande passante (voir ci-dessous pour plus de détails).
Vous pouvez également vérifier la vitesse de votre connexion Internet en dehors d'un appel vidéo en effectuant un test de vitesse ici : https://www.speedtest.net/
Cliquez sur le bouton GO pour faire votre test et une fois fait vous verrez vos résultats
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Fonction de connexion aux feux de circulation
Vous pouvez facilement vérifier la vitesse de connexion de votre appel pendant un appel vidéo healthdirect :
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Cliquez sur le feu de circulation pour voir la bande passante réelle avec laquelle vous êtes connecté - tout ce qui est en dessous des 350 Kbps requis vers le haut ou vers le bas entraînera des abandons |
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Écran d'informations sur le participant - inclut des informations sur la bande passante des appels
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Accédez à votre page Tableau de bord et cliquez sur Participants dans votre appel pour afficher des informations sur tous les participants, notamment :
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Comment modifier vos paramètres de qualité vidéo
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de faible bande passante avec vos participants, vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres de qualité des appels vidéo. Vous pouvez le faire à partir d'un appel individuel ou vous pouvez également le définir pour tous les appels dans votre zone d'attente.
Modification de la qualité vidéo pendant l'appel :
| Pendant un appel vidéo, cliquez sur Paramètres et accédez à l'option Sélectionner la qualité vidéo . Remarque : Si vous ne voyez pas les options de qualité vidéo, vous utilisez peut-être un navigateur (tel que Safari ou des versions antérieures de Chrome/Firefox) qui ne prend pas en charge cette fonctionnalité. |
 
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| À l'aide de ces options, il est possible de modifier la qualité de la vidéo que vous envoyez aux autres participants à l'appel, ce qui peut améliorer la qualité globale de votre appel. Par exemple, le passage à un paramètre vidéo de faible qualité peut entraîner une amélioration de l'audio dans de mauvaises conditions de réseau. Les paramètres ont les comportements suivants : Adaptatif Haute qualité Cela dépend de plusieurs facteurs :
Qualité standard Basse qualité Bande passante restreinte Dans une tentative d'établir et de maintenir un appel réussi, ce paramètre sacrifiera davantage la qualité et la fluidité de la vidéo pour donner la priorité à l'audio. Dans ce paramètre (pour les non-utilisateurs de Safari), la vidéo sera tentée d'être envoyée à 20 images par seconde (FPS), avec une résolution maximale cible de 160x120, sans résolution minimale. Si vous utilisez Safari, en raison d'une incapacité à prendre en charge les résolutions vidéo inférieures à 320x240, la vidéo sera envoyée à 15 images par seconde (FPS), avec une résolution cible de 320x240. Remarque : Actuellement, seule la vidéo sortante (vidéo que vous envoyez à d'autres) est affectée par les paramètres de qualité vidéo. La vidéo entrante n'est pas affectée, mais reste soumise aux mécanismes d'ajustement de la qualité intégrés à l'appel vidéo. |
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Configurez vos paramètres de qualité d'appel pour votre clinique par défaut pour tous les appels
Remarque : ce paramètre s'applique à chaque appel dans la clinique, mais les paramètres de qualité vidéo peuvent être modifiés au sein d'un appel individuel à tout moment, si les conditions le permettent ou l'exigent. Cliquez ici pour plus d'informations.
| À partir de la page de votre salle d'attente de la clinique, cliquez sur Configurer . |  |
| Cliquez sur Qualité d'appel et sélectionnez le préréglage de qualité vidéo souhaité (voir ci-dessus pour le comportement de chaque paramètre). |
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Partage de fichiers vidéo sur des connexions à faible bande passante
Vous devrez peut-être partager un fichier vidéo avec d'autres participants à votre appel. Les vidéos enregistrées peuvent être très volumineuses et les envoyer ou les télécharger sur Internet peut prendre du temps. Pour partager des fichiers vidéo volumineux, en particulier dans des conditions de faible bande passante, le fichier vidéo doit être compressé. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez un appareil tel qu'un téléphone ou un iPad pour participer à un appel vidéo. La compression réduira la taille de votre fichier mais peut affecter la qualité de la vidéo, alors vérifiez votre vidéo une fois que vous l'avez compressée. Sélectionnez votre appareil ci-dessous pour voir plus d'informations sur la façon de compresser vos vidéos si nécessaire.
Compression vidéo sur les appareils iOS
Voici quelques exemples d'applications iPhone/iPad gratuites pour compresser des vidéos :
Compression vidéo - Réduire les vidéos
L'application vous permet de redimensionner une ou plusieurs vidéos en même temps et de choisir la résolution de la vidéo de sortie. Cela compresse le fichier afin qu'il soit plus petit et plus facile à partager et à télécharger.
- Téléchargez l'application Video Compress - Shrink Vid sur l'AppStore.
- Lancez l'application et cliquez sur l' icône + pour importer la vidéo que vous souhaitez compresser.
- Accordez à l'application l'autorisation d'accéder à l'application Photos et accédez au dossier dans lequel la ou les vidéos que vous souhaitez compresser sont stockées.
- Après avoir sélectionné la ou les vidéos, appuyez sur le bouton Choisir un préréglage et sélectionnez l'un des préréglages disponibles. Ajustez le débit (plus le débit est élevé, plus le fichier est volumineux) et prévisualisez l'apparence des vidéos avant et après la compression.
- Appuyez sur le bouton Continuer et sélectionnez l'album de destination pour enregistrer la ou les vidéos compressées.
Vidéos Compressor-shrink :
- Sélectionnez une vidéo que vous souhaitez compresser en appuyant dessus.
- Choisissez une résolution prédéfinie pour compresser votre clip vidéo.
- Tu peux modifiez le débit binaire (Kbps ou Mbps par seconde) avant d'appuyer sur le bouton Compression .
- Une fois le processus de compression vidéo terminé, vous pouvez organiser les vidéos compressées.
Compression vidéo sur les appareils Android
Compression vidéo
- Téléchargez l'application Video Compress sur Google Play Store et installez-la.
- Ouvrez l'application et choisissez la vidéo à compresser.
- Cliquez sur 'Compresser la vidéo'
