Healthdirect Australia Help Center

    Hibaelhárítás: Alacsony sávszélességű hívási problémák

    Milyen Videohívás-platform szerepkörre van szükségem: Minden videohívás-felhasználó

    Internetkapcsolat követelményei

    A sikeres videohíváshoz olyan internetkapcsolatra van szükség, amely elég gyorsan küld és fogad adatokat. Jó szélessávú kapcsolat szükséges (videohívás esetén a minimális sebesség 350 Kbps felfelé és lefelé), és a késleltetés nem lehet több 100 ezredmásodpercnél. Ha mobiltelefont vagy táblagépet használ, a 3G/4G mobiljelnek megfelelőnek kell lennie a videohíváshoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha műholdas vagy NBN Sky Muster kapcsolatot használ, alacsony sávszélességgel kapcsolatos problémák léphetnek fel.

    Többféleképpen is megtekintheti, hogy a felhasználó mekkora sávszélessége van a videohívásban. Használhatja a Traffic Light Connection funkciót a hívásablakon belül, vagy használhatja az irányítópult résztvevői információi legördülő képernyőjét a sávszélességre vonatkozó információk megtekintéséhez (a részleteket lásd alább).

    Az internetkapcsolat sebességét videohíváson kívül is ellenőrizheti, ha sebességtesztet végez itt: https://www.speedtest.net/

    Kattintson a GO gombra a teszt elvégzéséhez, és miután végzett, látni fogja az eredményeket


    Közlekedési lámpa csatlakozási funkció

    Könnyedén ellenőrizheti a híváskapcsolat sebességét Healthdirect videohívás közben:
    • Amikor belép egy videohívásba, egy színes pont jelenik meg a többi résztvevő képernyőjének jobb alsó sarkában.
    • Ez a közlekedési lámpa funkció jelzi az internetkapcsolat minőségét minden egyes csatlakoztatott résztvevővel.
    • A zöld jó, a sárga rendben van, a piros azt jelzi, hogy a sávszélesség alacsonyabb az ajánlottnál, és kimaradások fordulhatnak elő.

    Kattintson a közlekedési lámpára, hogy megtekinthesse a tényleges sávszélességet, amellyel csatlakozik hozzájuk – minden, ami a szükséges 350 Kbps alatt van felfelé vagy lefelé, lemorzsolódáshoz vezet.


    Résztvevői információs képernyő – tartalmazza a hívás sávszélességére vonatkozó információkat


    Lépjen az Irányítópult oldalára , és kattintson a hívás résztvevői elemre az összes résztvevő információinak megtekintéséhez, beleértve:
    • kamera
    • mikrofon
    • böngésző és
    • sávszélesség információ
    Megjegyzés: akár 60 másodpercig is eltarthat a sávszélesség-információk összegyűjtése, és ezért a pontos információk megjelenítése.

    A videó minőségi beállításainak módosítása

    Ha rendszeresen tapasztal alacsony sávszélességgel kapcsolatos problémákat a résztvevőkkel, érdemes lehet módosítani a videohívás minőségi beállításait. Ezt megteheti egy egyéni híváson belül, vagy beállíthatja a várakozási területen lévő összes hívásra is.

    Videó minőségének módosítása a híváson belül:

    Videohívás közben kattintson a Beállítások elemre , és lépjen a Videominőség kiválasztása opcióra.
    Megjegyzés: Ha nem látja a videóminőségi beállításokat, előfordulhat, hogy olyan böngészőt (például Safarit vagy a Chrome/Firefox régebbi verzióit) használ, amely nem támogatja ezt a funkciót.
    Ezekkel a lehetőségekkel módosíthatja a hívás többi résztvevőjének küldött videó minőségét, ami javíthatja a hívás általános minőségét. Például rossz minőségű videobeállításra való áttérés rossz hálózati feltételek mellett javíthatja a hangot.

    A beállítások a következőképpen viselkednek:

    Adaptív
    Ez az alapértelmezett beállítás, és a Videohívás automatikusan módosítja a videó minőségi beállításait az elérhető hálózati feltételektől függően. Ennek a legtöbb esetben jól kell működnie, és csak akkor kell másik beállításra váltania, ha videóminőségi problémákat tapasztal.

    Jó minőség
    Kiváló minőségű módban a Videohívás 30 képkocka/másodperc sebességgel (FPS) próbál meg videót küldeni, minimum 640x480 felbontással és 960x720-as ideális célfelbontással (bár ennél magasabb is lehetséges). Ehhez a beállításhoz kapcsolatonként 2 Mbps becsült sávszélesség szükséges. Válassza ezt a minőséget, ha tudja, hogy nagy a sávszélessége, és a hívás képernyője nem néz ki olyan jól, mint kellene.

    Ez néhány tényezőtől függ:

    1. A kamera képes nagyobb felbontású videó rögzítésére,
    2. Ha Safarit használja, a böngésző korlátai miatt a küldött videó maximális felbontása 640x480 lesz.

    Szabványos minőség
    Normál minőségben a Videohívás 30 képkocka/másodperc (FPS) sebességgel próbál videót küldeni, minimális felbontással 480x360, a cél- és maximális felbontás pedig 640x480. Ehhez a beállításhoz kapcsolatonként 1 Mbps becsült sávszélesség szükséges.

    Gyenge minőségű
    Az alacsony minőség feláldozza a videó minőségét annak érdekében, hogy lehetővé tegye a videohívást ott, ahol a sávszélesség sérül. Ez az előre beállított videó 30 képkocka/másodperc (FPS) sebességgel próbál meg videót küldeni legalább 160x120-as felbontással, valamint 320x240-es cél- és maximális felbontással. Ehhez a beállításhoz kapcsolatonként 256 Kbps becsült sávszélesség szükséges. Akkor választhatja ezt a lehetőséget, ha hívás közben problémákat tapasztal a videó minőségével.

    Sávszélesség korlátozott
    Korlátozott sávszélességű módban valószínű, hogy a videohívásokhoz ajánlott minimális hálózati követelmények alatt működik.

    A sikeres hívás létrehozása és tartása érdekében ez a beállítás tovább rontja a képminőséget és a zökkenőmentességet a hang prioritása érdekében.

    Ennél a beállításnál (nem Safari felhasználók számára) a videó 20 képkocka/másodperc (FPS) sebességgel kísérel meg elküldeni, a maximális célfelbontás 160x120, minimális felbontás nélkül.

    Ha Safarit használja, mivel nem támogatja a 320x240 alatti videofelbontást, a videó 15 képkocka/másodperc (FPS) sebességgel kerül elküldésre, a célfelbontás 320x240.

    Megjegyzés: A videó minőségi beállításai jelenleg csak a kimenő videókra (az Ön által másoknak elküldött videókra) vannak hatással. A bejövő videót ez nem érinti, de továbbra is a Videohívás beépített minőség-beállítási mechanikája vonatkozik rá.

    Konfigurálja a klinika hívásminőségi beállításait alapértelmezettként minden hívásnál

    Figyelem: Ez a beállítás minden hívásra vonatkozik a klinikán, de a videominőség beállításai egy egyedi híváson belül bármikor módosíthatók, ha a körülmények ezt lehetővé teszik vagy megkívánják. További információért kattintson ide .

    A Klinika váróterület oldalán kattintson a Konfigurálás gombra.
    Kattintson a Hívásminőség elemre, és válassza ki a kívánt videóminőségi beállítást (lásd fent az egyes beállítások viselkedését).

    Videofájlok megosztása alacsony sávszélességű kapcsolatokon

    Előfordulhat, hogy meg kell osztania egy videofájlt a hívás többi résztvevőjével. A rögzített videók nagyon nagy méretűek lehetnek, és elküldésük vagy internetre való feltöltésük időigényes folyamat lehet. A nagy videofájlok megosztásához, különösen alacsony sávszélesség esetén, a videofájlt tömöríteni kell. Ez különösen igaz, ha egy eszközt, például telefont vagy iPadet használ videohívásban való részvételhez. A tömörítés csökkenti a fájlméretet, de hatással lehet a videó minőségére, ezért ellenőrizze a videót, miután tömörítette. Válassza ki az alábbi eszközt, ha további információkat szeretne látni arról, hogyan lehet szükség esetén tömöríteni a videókat.

    Videótömörítés iOS-eszközökön

    Íme néhány példa ingyenes iPhone/iPad alkalmazásokra a videók tömörítésére:


    Videó tömörítése – Shrink Vids

    Az alkalmazás lehetővé teszi egy vagy több videó átméretezését egyidejűleg, és kiválaszthatja a kimeneti videó felbontását. Ez tömöríti a fájlt, így kisebb méretű, és könnyebben megosztható és feltölthető.

    • Töltse le a Video Compress Shrink Vid alkalmazást az AppStore-ból.
    • Indítsa el az alkalmazást, és kattintson a + ikonra a tömöríteni kívánt videó importálásához.
    • Adjon engedélyt az alkalmazásnak a Fotók alkalmazás eléréséhez, és lépjen abba a mappába, ahol a tömöríteni kívánt videó/videók találhatók.
    • A videó(k) kiválasztása után érintse meg a Select Preset ( Előbeállítás kiválasztása) gombot, és válasszon egyet az elérhető előre beállított beállítások közül. Állítsa be a bitsebességet (minél nagyobb a bitsebesség, annál nagyobb a fájl), és tekintse meg a videók előnézetét a tömörítés előtt és után.
    • Érintse meg a Folytatás gombot, és válassza ki a célalbumot a tömörített videó(k) mentéséhez.

    Videó kompresszoros zsugorítású videók:

    • Válassza ki a tömöríteni kívánt videót annak megérintésével.
    • Válasszon egy előre beállított felbontást a videoklip tömörítéséhez.
    • tudsz módosítsa a bitsebességet (Kbps vagy Mbps/s), mielőtt megérinti a Tömörítés gombot.
    • A videó tömörítési folyamatának befejeztével rendszerezheti a tömörített videókat.

    Videótömörítés Android-eszközökön

    Videó tömörítése

    • Töltse le a Video Compress alkalmazást a Google Play Áruházból, és telepítse.
    • Nyissa meg az alkalmazást, és válassza ki a tömöríteni kívánt videót.
    • Kattintson a "Videó tömörítése" gombra


    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content