Healthdirect Australia Help Center

    Използване на Safari на Mac и iOS устройства

    Кой - всички потребители на видеообаждания на Mac и iOS устройства, използващи Safari

    Какво трябва да знаете, ако използвате Safari 12+

    Можете да използвате Safari 12+ както на Mac, така и на iOS устройства, за да провеждате разговори в браузъра.

    Какво трябва да знаете:

    • Видеообаждането изисква Safari 12 (или по-нова версия) - по-старите версии на Safari не поддържат някои от технологиите, необходими за провеждане на разговори в браузъра. Ако сте надстроили до iOS 12 (за устройства с iOS) или OSX Mojave (за Mac), тогава вече ще имате Safari 12. Ако не го направите, можете лесно да актуализирате системата си с помощта на App Store.

    Ограничения и известни проблеми

    Ограничена поддръжка

    • Регулиране на настройките за качество на разговорите - някои ограничения на системите за улавяне на устройства в Safari означават, че пълните функции на настройките на качеството на разговорите не са налични. По-специално, настройката за ограничена честотна лента , която позволява видео с много ниско качество, не може да поддържа необходимата ниска разделителна способност. Вместо това в Safari тази настройка използва същите настройки за качество като Ниско качество , но с намалена скорост на кадрите. Ако използвате тази настройка за качество, видеото може да изглежда накъсано.

    Все още не се поддържа

    • Добавяне на споделяния на екрана – Safari все още не поддържа основната технология, която позволява споделянето на екрана, така че не можете да добавите споделяне на екрана от Safari. Въпреки това потребителите на Safari все още могат да получават споделяния на екрана.
    • Запис на аудио разговори - нашата система за запис на аудио разговори все още се актуализира, за да поддържа Safari.
    • Избор на различно устройство за аудио изход - Safari в момента не поддържа възможността за извеждане на аудио към различно аудио устройство. Междувременно трябва да използвате вградената поддръжка в OSX и iOS за избор на вашия аудио изход.

    Технически въпроси

    • Firefox 62 или по-стара версия показва замразено видео от потребител на Safari - Firefox 62 и по-стара в момента има проблем с декодирането на видео потоци от Safari, което води до замразено видео след секунда възпроизвеждане. За да идентифицират този проблем, на потребителите на Firefox ще бъде представено известие, посочващо проблема, където обикновено се появява видеоклипът на потребителите на Safari. Аудиото не е засегнато. Няма да срещнете тези проблеми с Firefox 68 или по-нова версия.
    • Firefox 63+ показва изключително накъсано видео от потребител на Safari - продължение на предишния проблем, Mozilla е коригирала частично проблема с декодера, който беше във Firefox 62, така че вече не замръзва напълно. Въпреки това, видео декодерът работи със значително намалена ефективност, което води до възпроизвеждане на видео с приблизително един кадър в секунда (FPS), което води до много накъсано възпроизвеждане на видео. Аудиото не е засегнато. Няма да срещнете тези проблеми с Firefox 68 или по-нова версия.
    • Превключването на устройството отнема повече време - превключването на вашата камера/микрофони може да отнеме малко повече време, отколкото при други поддържани платформи поради внедряването на медийно заснемане на Safari.

    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content