Este artículo describe por qué las videollamadas de healthdirect en consultas multipartitas a veces parecen funcionar de manera diferente a otras plataformas como Skype/Zoom/Google Meet. También destaca por qué es importante entender la diferencia en relación con las consultas clínicas.
Descripción general: los sistemas de videoconferencia tradicionales utilizan arquitectónicamente un elemento de red denominado MCU (unidad de conferencia multipunto), mientras que la videollamada utiliza una red punto a punto o "malla". 'Peer' en este caso se refiere a los sistemas informáticos que están conectados entre sí a través de Internet. Destacaremos las diferencias entre estos dos métodos a continuación.
Punto a punto (malla)
Imagina que no hay internet y necesitas comunicarte con tus pacientes a través de la entrega de notas escritas. Sus notas contienen información muy personal y no confía en ningún servicio de mensajería externo para entregarlas. Entonces los entrega usted mismo, en persona, directamente a la residencia de su paciente. Lleva mucho tiempo hacer copias de sus notas para cada paciente y conducir para entregarlas individualmente. Sin embargo, debido a que usted mismo entrega personalmente sus notas, está seguro de que no se divulgará información personal a nadie más.
| Ejemplo de punto a punto: en este diagrama, cada participante tiene tres conexiones bidireccionales de punto a punto con extremos remotos (otros participantes en la llamada). Para una conexión promedio de 1 Mbps, esto equivale a que cada usuario envíe 3 Mbps y reciba 3 Mbps. Todas las tareas de procesamiento son completadas por el dispositivo final (el dispositivo de cada participante). |
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Unidad de conferencia multipunto (MCU)
Con el tiempo, tiene muchos más pacientes y su proceso no escala y se vuelve insostenible, de ahí la necesidad de optimizar. Ha oído hablar de una empresa en la ciudad que posee una fotocopiadora rápida y también ofrece servicios de mensajería para recoger los originales y entregar las copias. Te pones en contacto con esta empresa y les pides que recojan tus notas personales en tu residencia, hagan algunas copias y entreguen una copia a cada uno de tus pacientes. Está muy contento con su servicio, ya que le ahorra mucho tiempo, pero... no tiene en cuenta que una persona que hace copias de sus notas puede leerlas, hacer copias personales y enviarlas a las residencias incorrectas para que otras personas puedan obtenerlas por error. para leerlos también.
Un día abres tu diario y, para tu horror, te das cuenta de que tu nota personal está publicada allí, revelando información privada. Puede culpar al periódico, a los mensajeros, a la fotocopiadora y otros, pero la causa fue en realidad el proceso de comunicación utilizado en comparación con la entrega en mano de las notas personales.
| Ejemplo de MCU: en este diagrama, cada participante tiene una conexión con la unidad de conferencia multipartita de la red (por ejemplo, Zoom o Skype). Para una conexión promedio de 1 Mbps, esto equivale a que cada usuario envíe solo 1 Mbps y reciba un máximo de 3 Mbps. Casi todo el procesamiento lo completa la MCU. |
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Seguridad y privacidad
Cuando entregó personalmente sus notas, se acercó a la residencia de su paciente en su ausencia, abrió la puerta principal y colocó su nota privada directamente sobre su escritorio. Sin embargo, debido al aumento de los robos, sus pacientes comenzaron a cerrar sus puertas con llave. Para facilitar la entrega de las notas en mano, le dieron las llaves de sus residencias; simplemente desbloqueó su residencia cuando trajo su nota para ellos. Luego, cuando contrató los servicios de una empresa de fotocopias/mensajería para facilitar las entregas, les pasó las llaves de las residencias de sus pacientes, olvidándose de pedirles permiso a sus pacientes para pasar sus llaves a otra persona. A partir de ese momento, los mensajeros tenían acceso sin obstáculos a las residencias de sus pacientes y podían usar las llaves para algo más que la simple entrega de notas mientras sus pacientes estaban fuera.
Entonces, en efecto, la MCU (Unidad de conferencia multipunto) es la fotocopiadora/mensajero en este escenario de ruta de comunicación. Facilita la entrega y propagación de su video. Lo hace muy rápido porque utiliza máquinas rápidas conectadas a Internet de alta velocidad. Y es por eso que las plataformas de videoconferencia que usan tecnología MCU a menudo funcionan mejor en videoconferencias grandes. Sin embargo, lo hace a costa de la seguridad y privacidad del "hombre en el medio".
También es importante considerar la capacidad y los costos asociados de la fotocopiadora/servicio de mensajería en el proceso. La videollamada no usa una MCU, usa la entrega entre pares y, por lo tanto, es su dispositivo personal y su conexión a Internet los que tienen la responsabilidad de hacer y entregar copias de su video a todos sus pacientes/participantes en la consulta. Si su Internet no es rápido/estable o su dispositivo no es lo suficientemente rápido/potente, puede experimentar una calidad de video más baja en su consulta en comparación con las plataformas habilitadas para MCU.
Otro punto importante a tener en cuenta es la ubicación de los MCU de la empresa en la red. Pueden estar ubicados fuera de la jurisdicción australiana, lo que corre el riesgo de que sus datos se trasladen al extranjero. Dado que la privacidad y la seguridad son primordiales para las consultas clínicas, la videollamada no utiliza tecnología MCU y está diseñada específicamente teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad.
Conclusión
Si bien es posible que vea un rendimiento ligeramente mejor en conferencias de participantes más grandes en otras plataformas que utilizan una MCU, no cuentan con las mismas medidas de seguridad que brindan las conexiones de red directas de malla/punto a punto. Las consultas de MCU por diseño pueden alterar, almacenar, registrar o reducir la calidad de sus sesiones. Con conexiones peer-to-peer/mesh esto no es posible ya que no hay ningún elemento de red en el 'medio'.