이 문서에서는 다자간 상담의 healthdirect 영상 통화가 때때로 Skype/Zoom/Google Meet과 같은 다른 플랫폼에서 다르게 작동하는 것처럼 보이는 이유를 설명합니다. 또한 임상 상담과 관련하여 차이점을 이해하는 것이 중요한 이유를 강조합니다.
개요: 기존 화상 회의 시스템은 아키텍처적으로 MCU(Multipoint Conferencing Unit)라는 네트워크 요소를 사용하는 반면 화상 통화는 P2P 또는 "메시" 네트워크를 사용합니다. 여기서 '피어'는 인터넷을 통해 서로 연결된 컴퓨터 시스템을 의미합니다. 아래에서 이 두 가지 방법의 차이점을 강조하겠습니다.
P2P(메시)
인터넷이 없고 서면 메모 전달을 통해 환자와 의사 소통해야 한다고 상상해 보십시오. 귀하의 메모에는 매우 개인적인 정보가 포함되어 있으며 이를 전달하는 외부 배송업체를 신뢰하지 않습니다. 따라서 환자의 거주지로 직접 직접 배달합니다. 각 환자에 대해 메모를 복사하고 개별적으로 전달하기 위해 이동하는 데 시간이 많이 걸립니다. 하지만 직접 작성한 노트를 전달하기 때문에 개인 정보가 다른 사람에게 누설되지 않는다는 확신을 가질 수 있습니다.
| 피어-투-피어 예: 이 다이어그램에서 각 참가자는 원격 종단(통화의 다른 참가자)과 3개의 피어-투-피어 양방향 연결을 가지고 있습니다. 평균 1Mbps 연결의 경우 이는 각 사용자가 3Mbps를 보내고 3Mbps를 받는 것과 같습니다. 모든 처리 작업은 최종 장치(각 참가자의 장치)에서 완료됩니다. |
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다지점 회의 장치 (MCU)
시간이 지남에 따라 환자가 더 많아지고 프로세스가 확장되지 않고 지속 가능하지 않게 되므로 최적화해야 합니다. 고속 복사기를 소유하고 원본을 픽업하고 사본을 배달하는 택배 서비스도 제공하는 한 도시의 회사에 대해 들어보셨을 것입니다. 귀하는 이 회사에 연락하여 귀하의 거주지에서 개인 메모를 가져와서 사본을 몇 개 만들어 각 환자에게 한 부를 전달하도록 요청합니다. 당신은 많은 시간을 절약할 수 있는 그들의 서비스에 매우 만족하지만… 당신의 메모 사본을 만드는 사람이 잠재적으로 그것을 읽고, 개인 사본을 만들어 다른 사람들이 잘못 얻을 수 있도록 잘못된 거주지로 배달할 수 있다는 점을 고려하지 않습니다. 그들도 읽을 수 있습니다.
어느 날 일간 신문을 펼쳤을 때 공포에 질린 당신의 개인 메모가 거기에 실려 있다는 사실을 깨닫고 개인 정보를 공개하게 됩니다! 신문사, 택배사, 복사기 등을 탓할 수도 있겠지만, 그 원인은 사실 손편지를 직접 전달하는 방식에 비해 사용한 커뮤니케이션 과정이었다.
| MCU 예: 이 다이어그램에서 각 참가자는 네트워크 다자간 회의 장치(예: Zoom 또는 Skype)와 하나의 연결을 갖습니다. 평균 1mbps 연결의 경우 이는 각 사용자가 1Mbps만 보내고 최대 3Mbps를 받는 것과 같습니다. 거의 모든 처리는 MCU에서 완료됩니다. |
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보안 및 개인 정보 보호
메모를 손으로 전달하면 환자가 없을 때 환자의 집에 와서 현관문을 열고 개인 메모를 직접 책상 위에 올려 놓았습니다. 그러나 강도 증가로 인해 환자들이 문을 잠그기 시작했습니다. 메모를 손으로 쉽게 전달할 수 있도록 숙소 열쇠를 주었습니다. 메모를 가져왔을 때 숙소의 잠금을 해제했습니다. 그런 다음 배달을 용이하게 하기 위해 복사기/택배 회사에 서비스를 의뢰할 때 환자에게 열쇠를 다른 사람에게 양도할 수 있도록 허가를 요청하는 것을 잊어버리고 환자의 거주지로 열쇠를 전달했습니다. 그 시점부터 택배 기사들은 환자의 거주지에 방해받지 않고 접근할 수 있었고 환자가 없는 동안 키를 단순히 메모를 배달하는 것 이상으로 사용할 수 있었습니다.
따라서 실제로 MCU(Multipoint Conferencing Unit)는 이 통신 경로 시나리오에서 복사기/택배입니다. 비디오의 전달 및 전파를 용이하게 합니다. 그것은 초고속 인터넷에 연결된 빠른 기계를 사용하기 때문에 매우 빠르게 수행합니다. 이것이 MCU 기술을 사용하는 화상 회의 플랫폼이 대규모 화상 회의에서 더 나은 성능을 발휘하는 이유입니다. 그러나 '중간자' 보안 및 개인 정보 보호를 희생해야 합니다.
그 과정에서 복사기/택배의 용량과 관련 비용을 고려하는 것도 중요합니다. 화상 통화는 MCU를 사용하지 않고 P2P 전달을 사용하므로 비디오 사본을 만들어 상담의 모든 환자/참가자에게 전달할 책임은 개인 장치와 인터넷 연결에 있습니다. 인터넷이 빠르지 않거나 안정적이지 않거나 장치가 충분히 빠르거나 강력하지 않은 경우 MCU 지원 플랫폼에 비해 상담 시 비디오 품질이 낮아질 수 있습니다.
명심해야 할 또 다른 중요한 점은 네트워크에서 회사 MCU의 위치입니다. 데이터가 해외로 유출될 위험이 있는 호주 관할권 외부에 있을 수 있습니다. 개인 정보 보호 및 보안이 임상 상담에서 가장 중요하므로 화상 통화는 MCU 기술을 사용하지 않으며 개인 정보 보호 및 보안을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다.
결론
MCU를 사용하는 다른 플랫폼의 대규모 참가자 회의에서 약간 더 나은 성능을 볼 수 있지만 직접 메시/피어 투 피어 네트워크 연결이 제공하는 것과 동일한 보안 조치가 마련되어 있지 않습니다. MCU 상담은 설계에 따라 세션의 품질을 변경, 저장, 기록 또는 저하시킬 수 있습니다. 피어 투 피어/메시 연결에서는 '중간'에 네트워크 요소가 없기 때문에 이것이 불가능합니다.