บทความนี้สรุปว่าเหตุใด Healthdirect Video Call ในการปรึกษาหารือแบบหลายฝ่ายจึงดูเหมือนว่าจะทำงานแตกต่างไปจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Skype/Zoom/Google Meet นอกจากนี้ยังเน้นว่าเหตุใดจึงสำคัญที่ต้องเข้าใจความแตกต่างเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาทางคลินิก
ภาพรวม: ระบบการประชุมทางวิดีโอแบบเดิมใช้องค์ประกอบเครือข่ายที่เรียกว่า MCU (Multipoint Conferencing Unit) ในขณะที่การสนทนาทางวิดีโอใช้เครือข่าย Peer-To-Peer หรือ "Mesh" 'เพียร์' ในกรณีนี้หมายถึงระบบคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต เราจะเน้นความแตกต่างระหว่างสองวิธีนี้ด้านล่าง
Peer-to-Peer (ตาข่าย)
ลองนึกภาพว่าไม่มีอินเทอร์เน็ต และคุณจำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ป่วยของคุณผ่านการส่งบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษร บันทึกย่อของคุณมีข้อมูลส่วนบุคคลมากและคุณไม่เชื่อถือผู้จัดส่งภายนอกใด ๆ ในการส่งมอบ ดังนั้นคุณจึงนำส่งด้วยตนเองโดยตรงไปยังที่พักของผู้ป่วย ต้องใช้เวลามากในการทำสำเนาบันทึกย่อของคุณสำหรับผู้ป่วยแต่ละรายและขับรถไปส่งพวกเขาทีละคน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณส่งบันทึกย่อด้วยตนเอง คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ผู้อื่นทราบ
| ตัวอย่าง Peer-to-Peer: ในไดอะแกรมนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีการเชื่อมต่อแบบสองทิศทางแบบเพียร์ทูเพียร์สามการเชื่อมต่อด้วยปลายทางระยะไกล (ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทร) สำหรับการเชื่อมต่อเฉลี่ย 1Mbps จะเท่ากับผู้ใช้แต่ละรายที่ส่ง 3Mbps และรับ 3Mbps งานประมวลผลทั้งหมดเสร็จสิ้นโดยอุปกรณ์ปลายทาง (อุปกรณ์ของผู้เข้าร่วมแต่ละคน) |
|
หน่วยการประชุมหลายจุด (MCU)
เมื่อเวลาผ่านไป คุณมีผู้ป่วยจำนวนมากขึ้น และกระบวนการของคุณไม่ได้ปรับขนาดและไม่ยั่งยืน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสม คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทแห่งหนึ่งในเมืองที่เป็นเจ้าของเครื่องถ่ายเอกสารที่รวดเร็ว และยังให้บริการจัดส่งเอกสารเพื่อรับต้นฉบับและส่งสำเนาอีกด้วย คุณติดต่อบริษัทนี้และขอให้พวกเขาไปรับบันทึกส่วนตัวของคุณจากที่อยู่อาศัย ทำสำเนาสองสามชุด และส่งสำเนาหนึ่งฉบับให้ผู้ป่วยแต่ละรายของคุณ คุณพอใจกับบริการของพวกเขามากเพราะช่วยประหยัดเวลาได้มาก แต่… คุณไม่ได้พิจารณาว่าบุคคลที่ทำสำเนาบันทึกย่อของคุณสามารถอ่านได้ ทำสำเนาส่วนตัว และส่งไปยังที่อยู่อาศัยที่ไม่ถูกต้องเพื่อให้ผู้อื่นได้รับอย่างผิดๆ เพื่ออ่านพวกเขาด้วย
อยู่มาวันหนึ่งคุณเปิดหนังสือพิมพ์รายวันของคุณและตระหนักว่าบันทึกส่วนตัวของคุณถูกตีพิมพ์ที่นั่นโดยเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว! คุณอาจตำหนิหนังสือพิมพ์ คนส่งของ คนถ่ายเอกสาร และอื่นๆ แต่สาเหตุจริงๆ แล้วคือกระบวนการสื่อสารที่ใช้เมื่อเปรียบเทียบกับการส่งบันทึกส่วนตัวถึงมือ
| ตัวอย่าง MCU: ในแผนภาพนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีการเชื่อมต่อกับหน่วยการประชุมหลายฝ่ายในเครือข่าย (เช่น Zoom หรือ Skype) สำหรับการเชื่อมต่อเฉลี่ย 1mbps จะเท่ากับผู้ใช้แต่ละรายที่ส่งเพียง 1Mbps และรับสูงสุด 3Mbps การประมวลผลเกือบทั้งหมดเสร็จสิ้นโดย MCU |
 |
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
เมื่อคุณส่งบันทึกย่อของคุณ คุณมาที่บ้านของผู้ป่วยโดยที่พวกเขาไม่อยู่ เปิดประตูหน้าและวางบันทึกส่วนตัวของคุณไว้บนโต๊ะโดยตรง เนื่องจากการลักขโมยที่เพิ่มขึ้น ผู้ป่วยของคุณเริ่มล็อคประตู เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งธนบัตรถึงมือคุณ พวกเขาให้กุญแจบ้านแก่คุณ คุณเพิ่งปลดล็อคที่อยู่อาศัยของพวกเขาเมื่อคุณนำโน้ตมาให้พวกเขา จากนั้น เมื่อคุณใช้บริการของบริษัทถ่ายเอกสาร/จัดส่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่ง คุณได้ส่งกุญแจไปยังที่พักของผู้ป่วย ลืมขออนุญาตผู้ป่วยของคุณในการมอบกุญแจให้คนอื่น นับจากนั้นเป็นต้นมา เจ้าหน้าที่จัดส่งสามารถเข้าถึงที่พักของผู้ป่วยได้โดยไม่มีข้อจำกัด และสามารถใช้กุญแจต่างๆ ได้มากกว่าแค่การส่งข้อความในขณะที่ผู้ป่วยของคุณไม่อยู่
ดังนั้น MCU (Multipoint Conferencing Unit) จึงเป็นเครื่องถ่ายเอกสาร/จัดส่งในสถานการณ์เส้นทางการสื่อสารนี้ อำนวยความสะดวกในการจัดส่งและเผยแพร่วิดีโอของคุณ ทำได้เร็วมากเพราะใช้เครื่องความเร็วสูงที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และนั่นเป็นสาเหตุที่แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ใช้เทคโนโลยี MCU มักจะทำงานได้ดีกว่าในการประชุมทางวิดีโอขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม การกระทำดังกล่าวต้องแลกมาด้วยความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแบบ 'คนตรงกลาง'
สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงความสามารถและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องของเครื่องถ่ายเอกสาร/จัดส่งในกระบวนการ แฮงเอาท์วิดีโอไม่ได้ใช้ MCU แต่ใช้การจัดส่งแบบ peer-to-peer ดังนั้นจึงเป็นอุปกรณ์ส่วนตัวและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำและส่งสำเนาวิดีโอของคุณไปยังผู้ป่วย/ผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการให้คำปรึกษา หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่เร็ว/เสถียร หรืออุปกรณ์ของคุณไม่เร็ว/มีประสิทธิภาพเพียงพอ คุณอาจพบวิดีโอคุณภาพต่ำกว่าในการปรึกษาของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน MCU
จุดสำคัญอีกประการที่ต้องคำนึงถึงคือที่ตั้งของ MCU ของบริษัทในเครือข่าย พวกเขาอาจอยู่นอกเขตอำนาจศาลของออสเตรเลีย ซึ่งทำให้ข้อมูลของคุณเสี่ยงในต่างประเทศ เนื่องจากความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการให้คำปรึกษาทางคลินิก Video Call จะไม่ใช้เทคโนโลยี MCU และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
บทสรุป
แม้ว่าคุณอาจเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเล็กน้อยในการประชุมผู้เข้าร่วมขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ MCU แต่ก็ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบเดียวกันกับที่การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบตาข่าย/เพียร์ทูเพียร์มีให้ การให้คำปรึกษา MCU โดยการออกแบบอาจเปลี่ยนแปลง จัดเก็บ บันทึกหรือลดคุณภาพของเซสชันของคุณ ด้วยการเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์/เมช สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เนื่องจากไม่มีองค์ประกอบเครือข่ายใน 'ตรงกลาง'