L'appel vidéo est évolutif et flexible et vous pouvez configurer votre clinique en ligne en fonction de vos flux de travail actuels. Toutes les cliniques / cabinets ne fonctionnent pas de la même manière, vous pouvez donc planifier vos flux de travail et les partager avec votre personnel pour vous assurer que tout fonctionne bien et vous convient, à vous et à vos patients. N'oubliez pas qu'en plus des cliniciens et d'autres prestataires de services de santé, le personnel administratif et de réception peut également être invité à créer leurs comptes d'appel vidéo afin qu'ils puissent effectuer des tâches d'administration de la clinique, envoyer le lien de la clinique aux patients et informer les patients en attente, si nécessaire.
Vous trouverez ci-dessous quelques flux de travail suggérés que vous pouvez utiliser pour votre pratique. Ces options ne sont pas exhaustives, vous pouvez donc également les utiliser comme point de départ et créer les vôtres. Cliquez sur l'option souhaitée ci-dessous pour plus d'informations :
Prestataire de services de santé unique
Une fois le rendez-vous pris, en utilisant ses procédures et logiciels de réservation habituels, le clinicien envoie le lien de la clinique dans le cadre des informations de rendez-vous du patient.
Plusieurs fournisseurs de services de santé dans la clinique
L'appel vidéo healthdirect est basé sur une clinique, vous pouvez donc avoir plusieurs fournisseurs de services qui voient leurs patients dans la même clinique. Une fois le rendez-vous pris, en utilisant vos procédures et logiciels de réservation habituels, le personnel administratif/de réception ou les cliniciens eux-mêmes peuvent envoyer le lien de la clinique dans le cadre des informations de rendez-vous du patient (en fonction de votre flux de travail pour l'envoi des informations de rendez-vous).
Le personnel administratif ou de réception accueille le patient en premier à son arrivée
Le personnel administratif et de réception peut envoyer le lien de la clinique et peut également, s'il le souhaite, rejoindre le patient pour le rencontrer et le saluer, avant de mettre le patient en attente pour que le clinicien le rejoigne lorsqu'il est prêt.
Le personnel administratif et/ou d'accueil rejoint l'appel après la consultation
Le personnel administratif et de réception disposant de comptes d'appel vidéo healthdirect peut se joindre à un appel une fois que le clinicien a terminé la consultation et quitté l'appel, pour prendre un autre rendez-vous ou effectuer un paiement.
Séance de groupe avec plusieurs participants
Avec l'appel vidéo healthdirect, vous pouvez avoir jusqu'à six participants à l'appel. Cela signifie que les prestataires de services de santé peuvent rejoindre un appel avec un patient, puis ajouter un interprète, un membre de la famille à un autre endroit, un soignant, etc., le tout dans le même appel.
