¿Qué puedes hacer con las aplicaciones y herramientas de videollamadas?
Puede compartir su pantalla, compartir y anotar documentos e imágenes, colaborar en una pizarra compartida, descargar archivos compartidos y compartir varias cámaras durante las consultas utilizando las aplicaciones y herramientas de videollamadas.
Algunas aplicaciones y herramientas de videollamadas están disponibles para usar con su cuenta de videollamadas, mientras que otras se encuentran en una fase de prueba clínica.
Acceso al cajón de aplicaciones y herramientas
El cajón de aplicaciones y herramientas se puede abrir haciendo clic en Aplicaciones y herramientas en la parte inferior derecha de la pantalla de llamadas.
| Al hacer clic en Aplicaciones y herramientas, se abre el panel "Herramientas disponibles" a la derecha de la ventana de la llamada. Algunas aplicaciones se pueden solicitar y son configurables, por lo que su lista puede verse un poco diferente a esta imagen. Tenga en cuenta: Según el texto en la parte superior del panel, las aplicaciones y herramientas compartidas no persistirán más allá del final de la llamada. Puede descargar o tomar una instantánea de todo lo que necesite conservar en el expediente del paciente. Puede marcar la casilla 'Hacer herramientas de solo lectura para invitados' si no desea que otros participantes descarguen herramientas compartidas. |
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Cómo usar aplicaciones y herramientas durante una videollamada
Al hacer clic en Herramientas, se abrirá un panel a la derecha que muestra todas las herramientas disponibles para compartir pantallas, imágenes y documentos y colaborar durante una videollamada. Estas son las aplicaciones y herramientas habilitadas de forma predeterminada cuando configura su clínica y las explicaciones sobre cómo usarlas:
Comparte una imagen o PDF
Compartir una imagen en una computadora
| Haga clic en Compartir una imagen o PDF para navegar en su computadora o dispositivo a una imagen o PDF que desee compartir en la llamada. Se compartirá con los demás participantes en una videollamada y estará disponible para descargar mediante la barra de herramientas de recursos en la parte superior del recurso compartido. |
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| La barra de herramientas de recursos (explicada con más detalle a continuación) incluirá una opción de descarga al compartir un recurso que se puede descargar (por ejemplo, un archivo). Puede guardar archivos PDF y de imagen con o sin anotaciones realizadas durante la consulta. |
  Guardar documento pdf de 1 página Guardar documento pdf de varias páginas
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| Al compartir un archivo PDF con varias páginas , puede desplazarse por el documento utilizando las flechas con números de página en la parte superior derecha de la barra de herramientas de recursos y anotar en las páginas requeridas. En este ejemplo, la sección de redes sociales se ha esbozado como referencia durante la consulta. |
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| Los participantes pueden hacer clic en el botón de descarga y, si desean guardar las anotaciones con el archivo, pueden seleccionar la opción Guardar este documento con anotaciones , que descargará todas las páginas con anotaciones agregadas. Tenga en cuenta: recuerde descargar los recursos compartidos, si es necesario, antes de que finalice la llamada, ya que toda la información se elimina al final de la llamada. |
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Compartir una imagen de cámara en tiempo real en un teléfono inteligente o tableta
| Haga clic en el menú Aplicaciones y herramientas (signo más) en la parte superior derecha de la pantalla de videollamada en su dispositivo móvil. |  |
| Haga clic en Compartir una imagen o PDF de las opciones que se muestran. Se le proporcionarán opciones para elegir una acción, y puede elegir de su biblioteca de fotos, tomar una foto para compartir en la llamada o elegir un archivo. Seleccione Tomar foto para capturar y compartir una imagen fija de alta resolución. |
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| Tome una foto como lo haría normalmente con la cámara de su dispositivo. Luego haga clic en Usar foto para confirmar que la imagen se compartirá instantáneamente en la llamada y todos los participantes la verán. |
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| Para volver a la pantalla de llamada, haga clic en las dos flechas en la parte inferior derecha de la pantalla. Tenga en cuenta que no queda huella digital en la videollamada después de la consulta y la imagen tomada no se guardará. |
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Iniciar una pantalla compartida
Haga clic en Iniciar una pantalla compartida para compartir una pantalla desde su computadora con otros participantes en la llamada. Tienes 3 opciones al usar esta herramienta:
Los dispositivos Android no pueden compartir la pantalla ; esta es una limitación de Android. Puede compartir imágenes, archivos pdf, etc., pero no una pantalla completa. |
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| Cuando haga clic en "Compartir", su opción seleccionada se compartirá en la videollamada. Todos los participantes pueden anotar en la pantalla compartida usando la barra de herramientas de recursos; usted y otros participantes también pueden tomar una instantánea usando el ícono de la cámara. Tenga en cuenta: recuerde tomar una instantánea (si es necesario) antes de que finalice la llamada, ya que toda la información se elimina al final de la llamada. |
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| Compartir un video con audio usando Screen Share Puede compartir un video con audio desde una pestaña de Chrome (por ejemplo, un video de YouTube) o desde su escritorio compartiendo toda su pantalla . Antes de hacer clic en Compartir, haga clic en la casilla de verificación Audio en la parte inferior izquierda para permitir que se comparta el audio de su computadora. Tenga en cuenta: el uso compartido de audio solo es posible cuando la persona que lo comparte usa Chrome o Microsoft Edge. |
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| Una vez que esté compartiendo, deberá hacer clic en el ícono del micrófono en la Barra de herramientas de recursos sobre su video compartido para permitir que los participantes escuchen el audio de su computadora. Si este ícono es rojo, no está compartiendo el audio de su computadora. |
 
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Screenshare: información importante para los usuarios de MacOS X Catalina y Big Sur
Apple introdujo nuevas funciones de seguridad con el lanzamiento de OS Catalina y estas también se aplican a Big Sur. Si está ejecutando macOS Catalina, versión 10.15 o posterior, o cualquier versión de Big Sur, debe otorgar a Google Chrome o Firefox acceso al nuevo permiso de grabación de pantalla para compartir su pantalla durante una llamada.
Cómo habilitar el uso compartido de pantalla para su navegador:
1) Abra Preferencias del sistema haciendo clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de su pantalla y seleccionando Preferencias del sistema .
2) Haga clic en el icono de Seguridad y privacidad . 
3) A la izquierda, desplácese hacia abajo y haga clic en Grabación de pantalla .
4) Haga clic en la casilla de verificación junto al navegador que está utilizando; Chrome o Firefox deberían estar en la lista. Tenga en cuenta que es posible que deba hacer clic para bloquear en la parte inferior izquierda para marcar la casilla.
5) Cuando se le solicite, haga clic en Salir ahora . El cambio no surtirá efecto y no podrá compartir su pantalla hasta que cierre y reinicie su navegador.
Añadir una pizarra
| Haga clic en Agregar una pizarra para agregar una pizarra compartida a su llamada. Todos los participantes pueden ver y crear anotaciones compartidas en la pizarra y el botón de descarga está disponible para todos los participantes en la barra de herramientas de recursos. Tenga en cuenta: recuerde descargar la pizarra anotada (si es necesario) antes de que finalice la llamada, ya que toda la información se elimina al final de la llamada. |
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Actualizar a los colores y tamaños de rotuladores de pizarra A partir de diciembre de 2021, nos complace anunciar el lanzamiento de una gama más amplia de colores de fuente, tamaños y adhesivos para que pueda elegir al anotar en una pizarra compartida. |
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Compartir una cámara de documentos
| Haga clic en Compartir una cámara de documentos si tiene una cámara apuntando a un documento que desea compartir, puede seleccionarlo y compartirlo con otros participantes de la videollamada. Las cámaras de documentos suelen tener una velocidad de fotogramas baja y una resolución alta, por lo que se utilizan mejor para imágenes y documentos fijos. Esta herramienta permite anotaciones y funcionalidades de instantáneas. Tenga en cuenta: recuerde tomar una instantánea antes de que finalice la llamada, ya que toda la información se elimina al final de la llamada. |
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compartir un archivo
| Para transferir un archivo a otro participante, seleccione Compartir un archivo y navegue hasta el archivo requerido. Aparecerá un botón de descarga para que su paciente/cliente haga clic y descargue el archivo. Esta función se habilita a través del complemento de transferencia de archivos en la sección Configurar complementos del tablero del área de espera. |
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| Si un participante intenta compartir un archivo ejecutable con usted, aparecerá una advertencia en el cuadro de diálogo para compartir archivos. Los archivos ejecutables contienen un conjunto de instrucciones que su computadora o dispositivo interpreta y ejecuta cuando abre ese archivo. Es por eso que pueden ser potencialmente dañinos. Sería muy inusual que alguien necesitara compartir este tipo de archivo con usted en su consulta. |  |
Solicitar una cámara
| Puede solicitar otra cámara a un participante en la llamada, si es necesario. Por ejemplo, un paciente y un médico en un lugar llamando a otro especialista a través de una videollamada. El especialista podría solicitar una cámara de alcance que sepa que está disponible. Esta herramienta permite anotaciones y funcionalidades de instantáneas. Tenga en cuenta: recuerde tomar las instantáneas necesarias antes de que finalice la llamada, ya que toda la información se elimina al final de la llamada. |
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Añadir un vídeo
| Al hacer clic en 'Agregar un video', puede cargar videos disponibles en su dispositivo en su llamada y verlos con otros participantes. La aplicación sincroniza el video para todos en la llamada. |  |
Reproductor de vídeo de YouTube
| Haga clic en el reproductor de YouTube para insertar un video de YouTube en su llamada y todos los participantes podrán verlo y escucharlo. La aplicación YouTube Video Player permite a los usuarios compartir un video de YouTube sin necesidad de compartir una pestaña del navegador. Todo lo que necesitas es el enlace de YouTube. Tenga en cuenta que esto es específicamente para videos de YouTube y no está diseñado para funcionar con enlaces de otros servicios de transmisión de video. Si avanza rápidamente o pasa a otra sección del video, esto se actualizará para todos los participantes. El enlace que utilice debe ser un enlace de YouTube. |
 
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Agregar una vista de cuadrícula (2 o 3 paneles)
| Puede compartir más de una herramienta a la vez usando la vista de cuadrícula. Antes de seleccionar la herramienta de vista de cuadrícula, debe tener al menos dos herramientas activas disponibles (o tres para la opción de 3 paneles). Una vez que haga clic en la vista de cuadrícula: 2 paneles , se abrirá la interfaz y podrá seleccionar una herramienta disponible actualmente para cada panel. Una vez seleccionados, todos los participantes verán ambas herramientas compartidas en la llamada. Puede hacer clic en la flecha a la izquierda de la vista de cuadrícula compartida para minimizar las pantallas de las personas que llaman y maximizar las herramientas compartidas. Puede utilizar la barra de herramientas de recursos para ampliar una pantalla y crear anotaciones. Vista de cuadrícula: 3 paneles funciona de manera similar, pero le permite compartir 3 herramientas disponibles al mismo tiempo (recuerde que necesitará al menos 3 herramientas activas para usar esta opción). |
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Administrar las aplicaciones y herramientas en el menú de herramientas activas
| A medida que agregue recursos a su videollamada, estarán disponibles y se administrarán desde el icono Aplicaciones y herramientas activas. Este ícono solo aparece cuando tiene al menos una aplicación/herramienta disponible activa. El número 1 en este ejemplo le informa que actualmente hay 1 aplicación o herramienta disponible. |
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| Haga clic en el ícono para ver qué aplicaciones/herramientas tiene disponibles actualmente; recuerde que solo puede compartir una aplicación a la vez (a menos que use la vista de cuadrícula) y puede hacer clic entre ellas para compartir con los participantes de la llamada. Esta imagen muestra dos herramientas disponibles que se pueden alternar según sea necesario. |
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| Para eliminar una herramienta para que ya no esté disponible para compartir, haga clic en el icono de la papelera a la derecha de la herramienta. |
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| Se le pedirá que confirme que desea eliminar esta aplicación/herramienta. |
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Uso de la barra de herramientas de recursos durante una llamada
| La barra de herramientas de recursos es visible cuando se utilizan herramientas que admiten anotaciones, zoom, rotación, pantalla completa, descarga, instantáneas y varias otras funciones. Cuando comparte una herramienta, la barra de herramientas de recursos mostrará las opciones disponibles para esa herramienta. En los ejemplos a la derecha, una barra de herramientas tiene un botón de descarga y la otra un botón de instantánea; esto depende de la herramienta de video que se comparte como se describe anteriormente para cada herramienta. El botón de descarga es un complemento en la sección de configuración que se proporciona de forma predeterminada; se puede desinstalar si lo desea. Con la barra de herramientas de recursos, puede utilizar los siguientes iconos:
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¿Por qué no puedo ver algunas de las aplicaciones o herramientas descritas anteriormente en una videollamada?
Es posible que no vea todas las aplicaciones o herramientas descritas anteriormente, ya que algunos pueden haber sido desinstalados por los administradores de su organización y equipo. Para obtener información sobre la configuración y desinstalación de herramientas, consulte Configurar y desinstalar nuevos complementos . Tenga en cuenta que si desinstala alguna aplicación o herramienta de la sección Complementos, deberá comunicarse con el equipo de videollamadas de Healthdirect para volver a agregarlas a su clínica.