A Várakozási terület irányítópultján láthatja a pácienseit, akik videokonzultációra várnak vagy részt vesznek a szolgáltatásával. Látni fogja az információkat, beleértve a nevüket és telefonszámukat, valamint a klinika rendszergazdája által beállított minden egyéb információt.
Példa a klinika váróterületének irányítópultjára:
Hogyan navigálhat a várakozási terület irányítópultjának elemei között
A klinika váróterületének irányítópultján különböző elemek találhatók, beleértve a hívó adatait és a várakozási terület beállításait. Kattintson az alábbi címekre a részletes információk megtekintéséhez.
Minden hívó: állapot, információ, tevékenység, csatlakozás a híváshoz és a hívás befejezése
| A Várakozási terület irányítópultján láthatja a pácienseit, akik videokonzultációra várnak vagy részt vesznek a szolgáltatásával. |  |
| Amikor először érkezik meg a Várakozási terület irányítópultjára, látni fogja, hogy vannak-e aktuális hívók a várakozó területen. A jobb oldali felső példa egy olyan klinikát mutat be, ahol nincs aktuális hívói tevékenység. Az alsó példa 3 várakozó hívót mutat be a klinika várakozási területén. |
|
| A várakozó területen minden hívónak saját vonala van, amelyen megjelenik az általa megadott összes szükséges információ . Állapotuk a következők egyike lesz:
Minden hívó esetében további információkhoz férhet hozzá a résztvevőkkel, a hívástevékenységgel és a klinika által megkövetelt további betegbeviteli mezőkkel kapcsolatban. Az információ megtekintéséhez kattintson a hívó bejegyzésétől jobbra található három pontra. Kérjük, vegye figyelembe: minden bejelentkezett csapattag/adminisztrátor hozzáférhet ehhez az információhoz. |
 |
| Értesítés Nak nekértesítést küldhet a várakozó páciensnek, mielőtt elkezdené a Videohívás-konzultációt - például, hogy tudatja a pácienssel, hogy a klinika késik -, használhatja az Értesítés funkciót. A funkció eléréséhez kattintson a három pontra a hívó adataitól jobbra, és válassza az Értesítés lehetőséget.
|
  
|
| Csatlakozzon egy híváshoz Keresse meg következő páciensét/kliensét, és egyszerűen kattintson a Csatlakozás gombra a konzultáció elindításához. Ha be van állítva a klinikán, megjelenik egy felugró megerősítő ablak, amely megmutatja, hogy kivel fog csatlakozni a híváshoz. A házigazda fiókkal rendelkező szolgáltató, a vendég pedig páciens/kliens. Ha a felbukkanó név nem az, akivel csatlakozni szándékozott a híváshoz, kattintson a Mégse gombra, és csatlakozzon a megfelelő híváshoz. Ha a megerősítő mező nincs beállítva az Ön klinikáján, a Csatlakozás gombra kattintva a videokonzultáció megerősítés nélkül kezdődik. |
 
|
| Résztvevők A hívás résztvevőinek megtekintéséhez kattintson a hívókártya jobb oldalán található három pontra, és válassza a Résztvevők lehetőséget. Bővítse ki a résztvevő adatait a résztvevő nevétől jobbra található nyílra kattintva. Itt látni fogja:
Adott esetben innen is leválaszthatja a hívót. Ha egy hívó arra vár, hogy láthassa, vagy tartásban van, ő lesz a hívás egyetlen résztvevője. |
 
|
| Tevékenység Egy adott hívás hívástevékenységének megtekintéséhez kattintson a hívó fél jobb oldalán található három pontra, és válassza a Tevékenység lehetőséget. Itt egy tevékenységnaplót fog látni egy adott híváshoz. Ez magában foglal minden olyan információt, amelyet a klinika kért a hívóktól, hogy adjanak meg a hívás megkezdésekor (pl. orvosi szám vagy születési dátum). Ezek a mezők a platform klinika konfigurációs részének Betegbeviteli mezőiben vannak konfigurálva. |
 
|
| Hívás befejezése Kattintson a Hívás befejezése gombra egy folyamatban lévő hívás befejezéséhez, vagy egy várakozó vagy tartásban lévő hívó hívásának befejezéséhez, ha szükséges. A megerősítő képernyő megjeleníti azokat a résztvevőket, akiket megszakít a hívásból, és lehetőséget ad annak megerősítésére, hogy ezt a műveletet szeretné végrehajtani. Kérjük, vegye figyelembe: A hívásokat általában a klinikus fejezi be a pácienssel/ügyféllel folytatott Videohívás-konzultáció során a hívásképernyőn belül. A hívás befejezése a várakozási terület irányítópultjáról opcionális, és szükség esetén elérhető. |
 
|
Keresés, testreszabás, rendezés és szűrés
Az új várakozási terület kialakítása új funkciókat tartalmaz a várakozási terület nézetének testreszabásához, beleértve a hívók keresését, az irányítópult nézet testreszabását, az állapot szerinti rendezést és szűrést.
Keresés:
| Ha beír egy szót vagy számot, akkor megjelenik minden hívókártya, amely tartalmazza a beírt kulcsszót vagy számot. Ez segíthet megtalálni a hívókat a forgalmas klinikákon, ahol sok ember várakozik, látják és várakoznak. Ha a keresés kiszűrt néhány hívót, a keresési eredmények alatti szürke sáv figyelmezteti Önt. Az összes hívó megtekintéséhez távolítsa el a keresőmezőbe beírt szöveget vagy számot. |
 |
Testreszabás:
A számlatulajdonosok személyre szabhatják alapértelmezett váróterület-nézetüket a rendelkezésre álló betegbeviteli mezők kiválasztásával. Az alapértelmezett nézetet a klinika adminisztrátora konfigurálja, és a hívó fél bejegyzési adatai a Hívásaktivitásban is megtalálhatók a hívókártya jobb oldalán található 3 sávra kattintva. Ha szerkeszteni szeretné, hogy az irányítópult nézetben mely oszlopok jelenjenek meg az összes hívónál, kövesse az alábbi lépéseket:
| A klinika adminisztrátora minden hívónál beállítja az alapértelmezett oszlopokat, amelyeket a váróterület szintjén fog látni. Ebben a példában láthatjuk a hívó nevét, a résztvevőket, a telefonszámot, a Medicare-számot és a születési dátumot, amelyek mind alapértelmezett oszlopként vannak beállítva, amelyeket a csapattagok látnak, amikor bejelentkeznek. Kattintson a toll ikonra a fiók alapértelmezett nézetének szerkesztéséhez, ha szükséges. Ez a szerkesztési funkció nem kötelező, és rugalmasságot tesz lehetővé a klinika váróterületének kívánt nézetében, |
 |
| Minden olyan betegbeviteli mező, amely nincs beállítva az alapértelmezett nézetben, megjelenik, és kiválaszthatja, hogy mely oszlopokat szeretné látni a hívó kártyáin a klinika irányítópultján. Ebben a példában megszüntettük a születési dátum kijelölését, mivel már nem látjuk azt az oszlopot. Ez segíthet, ha a nézetben sok oszlop van kiválasztva, és zsúfolt. Kattintson a Mentés gombra a módosítás mentéséhez a nézetbe. |
|
|
Ebben a példában már nem látjuk a születési dátumot a hívókártyákon, mivel megszüntettük az oszlop kijelölését. Ne feledje, hogy az összes betegbeviteli mező megtekinthető a hívókártya jobb oldalán található 3 pontra kattintva, és a Hívásaktivitás menüpontot választva, így eldöntheti, hogy melyik mezőt szeretné oszlopként látni, és melyikben. Hívásaktivitás. Megjegyzés: az oszlopnézetet bármikor szerkesztheti. |
 |
Válogató:
A hívókat a váróterület nézetben található oszlopok melletti nyílra kattintva rendezheti. Minden oszlop rendelkezik rendezési lehetőséggel, és ez segíthet abban, hogy gyorsan és egyszerűen megtalálja, amire szüksége van, még egy forgalmas klinika váróterületén is. Például rendezheti a következők szerint:
| Állapot | Rendezés a hívás időtartama szerint |
| Hívó neve | A hívó fél neve ábécé sorrendbe rendeződik. Íme egy példa: 
|
| Résztvevők | A hívókat aszerint rendezi, hogy hány résztvevő van a hívásban |
| Telefonszám | Rendezés szám szerint |
Szűrő:
Állapottípus szerint szűrhet, így könnyebben eligazodhat a várakozóban lévő hívók listájában.
| Amikor bejelentkezik, látni fogja az összes hívót, aki várakozik, látható vagy tartásban van a klinika váróterületén. Kattintson a Szűrők gombra a keresősáv mellett az állapot szerinti szűréshez, és válassza ki a kívánt opció(ka)t. A legördülő menüben láthatja a szűrési lehetőségeket, valamint továbbfejlesztett funkciókat a várakozási idő, a tartási idő és a láthatóság szerinti szűréshez. Egy állapot teljes kiszűréséhez kattintson az X-re a kívánt állapotgombban a keresősáv alatt. Ez kiszűri az összes ilyen állapotú hívót. A szűrőket a Szűrők visszaállítása gombra kattintva állíthatja vissza. |
 |
| Ha időtartamot ad hozzá egy szűrőhöz, akkor ez megjelenik a megfelelő állapotgombban a keresősáv alatt. Ebben a példában a szűrő az összes olyan hívót a Várakozás állapotában jeleníti meg, akik több mint 5 perce várakoznak, ahogy az a kiemelt állapotmezőben is látható. |
 |
| Ebben a példában kiszűrtük a Látott állapotú hívókat úgy, hogy rákattint az x-re a Látva mezőben, és eltávolítja a nézetből (amint az pirossal van kiemelve). A hívókártyák alatti szürke doboz figyelmezteti Önt, ha valamelyik hívó ki van szűrve. A szűrők visszaállításához kattintson a Szűrők legördülő menüre, majd kattintson a Szűrők visszaállítása elemre. Kérjük, vegye figyelembe: az alkalmazott szűrők csak az Ön fiókjára vonatkoznak. Nem befolyásolják a csapat többi tagjának nézetét. Az alkalmazott szűrők nem maradnak fenn, ha kijelentkezik. |
 |
RHS oszlop, beleértve a Várakozási terület beállításait
| A klinika váróterületének jobb oldalán található oszlop tartalmazza az Előhívási teszt és a Várakozási terület beállításait, ahol fontos klinikai információkat talál. Kérjük, vegye figyelembe: Az RHS oszlop elrejthető a nézet elől, és a fiókjához szükséges módon megjeleníthető, az alábbiak szerint. |
 |
| RHS oszlop megjelenítése/elrejtése Ha rejtett, akkor a várótér középső oszlopában több hely lesz a hívó információinak megtekintéséhez, ami kisebb képernyőkön hasznos lesz. A jobb oldali első példában az RHS oszlop látható, és elérheti az előhívási tesztet és az összes várakozási terület beállítást . Láthatja az Oszlop elrejtése gombot. A második példában az RHS oszlop el van rejtve, és az Oszlop megjelenítése gombra kattintva újra megjelenik. Ne feledje, hogy a Meghívás gomb mindig látható a jobb felső sarokban, és gyors hozzáférést biztosít az SMS vagy e-mail funkcióhoz, amellyel a betegek/kliensek a váróterembe hívhatók. |
 
|
| Előhívási teszt Előhívási tesztet végezhet, amely teszteli a hálózatot és a berendezést. Ezt megteheti a videohívás első használatának megkezdésekor, és csak akkor kell újabb tesztet végrehajtania, ha problémákat tapasztal, vagy ha eszközt vagy modemet cserél. |
 |
| Oszd meg a várakozási területedre mutató linket - Ez az a link, amelyen pácienseinek/ügyfeleinek meg kell érkezniük a várótérbe. Kimásolhatja a klinika linkjét, és beillesztheti például egy e-mailbe vagy a betegrendelési tájékoztatóba. A váróterembe e-mailben vagy SMS-ben is küldhet meghívót az alábbiak szerint. |
 |
| Küldjön e-mailben vagy SMS-ben meghívót a váróterületre. Kattintson az SMS vagy e-mail lehetőségre a Hivatkozás megosztása a várakozási területre részben és megnyílik egy párbeszédablak. Válassza az E-mail küldése vagy az SMS küldése lehetőséget felül, írja be a szükséges adatokat, és kattintson az E-mail küldése vagy az SMS küldése lehetőségre a jobb alsó sarokban (kék gomb) a meghívó elküldéséhez. Kérjük, vegye figyelembe: a meghívó üzenet alapértelmezett szöveg, és a meghívó elküldése előtt szerkeszthető. A meghívott személy által kapott e-mail vagy SMS tartalmaz egy hivatkozást a hívás indításához a kívánt várakozó területen. Megjegyzés: A klinika váróterületének jobb felső sarkában található Meghívás gomb gyors hozzáférést biztosít az SMS vagy e-mail meghívó dobozhoz. Ez mindig látható lesz, még akkor is, ha az RHS oszlop nem látható. |
 
|
| Figyelmeztetések A riasztások a Saját beállítások alatt állíthatók be. Testreszabhatja, hogyan és mikor kapjon értesítést az új hívókról a klinikán SMS-ben, e-mailben és asztali riasztásokkal. Ezek konfigurálásához kattintson az egyes opciók melletti lefelé mutató nyílra. Olvass tovább: Lépésről lépésre a várakozási terület riasztásainak beállításához és fogadásához Kérjük, vegye figyelembe: A riasztások beállítása egy opcionális funkció, amely megfelelhet a munkafolyamatnak, de lehet, hogy nem. |
 |
| Várakozási terület nyitvatartási ideje (bontsa ki és csukja össze ezt a részt a nyílra kattintva) Megtekintheti a rendelő váróóráit. Itt nem szerkesztheti az órákat – ehhez lépjen a Klinika váróterületének konfigurálása részhez , ha Ön a klinika rendszergazdája. |
 |
| Támogatás – ez mutatja a klinika és a szervezet összes támogatási kapcsolattartóját, és ha van ilyen hozzáadva a szervezet szintjén. Ez csak tájékoztató jellegű, ha szerkeszteni szeretné a támogatási kapcsolatokat, lépjen a klinika Konfigurálás részébe. |  |
| Mikrofon és kamera – ez a rész lehetővé teszi a klinika alapértelmezett hívásbeállításának gyors konfigurálását (a hívások a kamera be-/kikapcsolásával, a mikrofon be- és kikapcsolásával kapcsolódnak össze). |  |
Klinika neve és LHS menü
| A Várakozási terület tetején láthatja a szervezet nevét és a klinika nevét. Ha a klinika neve melletti legördülő nyílra kattint, megjelenik minden olyan klinika, amelyhez csapattagként hozzáfér, és ezek közül bármelyiket kiválaszthatja, hogy egy másik klinika váróterületére navigáljon. |
 |
| Ha a klinika neve melletti legördülő nyílra kattint, megjelenik minden olyan klinika, amelyhez hozzáfér, és ezek közül bármelyiket kiválaszthatja, hogy egy másik klinika váróterületére navigáljon. |
 |
| A műszerfal LHS-je a különböző menüpontokat mutatja, attól függően, hogy milyen szerepet tölt be a klinikán. Ha Ön a klinika rendszergazdája , az itt látható Konfigurálás, Alkalmazások és Jelentések gombok láthatók. A csapattagok (szolgáltatók) nem férnek hozzá ezekhez a funkciókhoz. Figyelem: A bal felső sarokban található Menü ikonra (hamburger) kattintva elrejti ezeknek a menüpontoknak a neveit, így az ikonok láthatóak maradnak a könnyebb használat és a mobileszköz reakcióképessége érdekében. |
 |