待機エリア ダッシュボードでは、患者がサービスのビデオ相談を待っているか、参加していることがわかります。名前や電話番号などの情報、および診療所管理者が設定したその他の情報が表示されます。
診療所の待合室のダッシュボードの例:
待合室のダッシュボードの要素をナビゲートする方法
診療所の待合室のダッシュボードには、発信者情報や待合室の設定など、さまざまな要素があります。以下の見出しをクリックすると、詳細情報が表示されます。
すべての発信者: ステータス、情報、アクティビティ、通話への参加と通話の終了
| 待機エリア ダッシュボードでは、患者がサービスのビデオ相談を待っているか、参加していることがわかります。 |  |
| 最初に待機エリアのダッシュボードに到着すると、待機エリアに現在の発信者がいるかどうかが表示されます。 右上の例は、現在発信者の活動がない診療所を示しています。下の例は、診療所の待合エリアで 3 人の呼び出し元が待機していることを示しています。 |
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| 待合室にいるすべての発信者には専用の回線があり、入力した必要な情報がすべて表示されます。 それらのステータスは、次のいずれかになります。
発信者ごとに、参加者、通話アクティビティ、およびクリニックで必要な追加の患者入力フィールドに関する詳細情報にアクセスできます。この情報を表示するには、発信者のエントリの右側にある 3 つのドットをクリックします。 注意:サインインしているクリニックのチーム メンバー/管理者は、この情報にアクセスできます。 |
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通知する にビデオ通話の診察を開始する前に、待機している患者に通知を送信します。たとえば、診療所が遅れていることを患者に知らせるために、通知機能を使用できます。 この機能にアクセスするには、発信者情報の右側にある 3 つのドットをクリックし、[通知] を選択します。
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通話に参加する 次の患者/クライアントを見つけて、[参加] ボタンをクリックするだけで相談を開始できます。 診療所で設定されている場合は、通話に参加しようとしている相手を示すポップアップ確認ボックスが表示されます。ホストはアカウントを持つサービス プロバイダーであり、ゲストは患者/クライアントです。表示された名前が通話に参加しようとしていた相手ではない場合は、[キャンセル] をクリックして正しい通話に参加できます。 診療所で確認ボックスが設定されていない場合は、[参加] をクリックすると、確認なしでビデオ相談が開始されます。 |
 
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参加者 通話の参加者を表示するには、発信者カードの右側にある 3 つのドットをクリックし、[ 参加者] を選択します。 参加者名の右側にある矢印をクリックして、参加者の情報を展開します。 ここに表示されます：
必要に応じて、ここから発信者を切断することもできます。 発信者が応答待ちまたは保留中の場合、通話の唯一の参加者になります。 |
 
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アクティビティ 特定の通話の通話アクティビティを表示するには、その発信者の右側にある 3 つのドットをクリックし、[アクティビティ] を選択します。 ここには、特定の通話のアクティビティ ログが表示されます。これには、通話を開始する際にクリニックが発信者に要求した情報が含まれます (医療保険番号や生年月日など)。これらのフィールドは、プラットフォームのクリニック構成セクションの患者入力フィールドで構成されます。 |
 
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| 通話終了 必要に応じて、現在進行中の通話を終了するか、待機中または保留中の発信者の通話を終了するには、[通話の終了]をクリックします。 確認画面に通話から切断される参加者が表示され、これが実行したいアクションであることを確認する機会が与えられます。 注意:通話は通常、通話画面内から患者/クライアントとのビデオ通話相談で臨床医によって終了されます。待機エリアのダッシュボードから通話を終了することはオプションであり、必要に応じて利用できます。 |
 
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検索、カスタマイズ、並べ替え、フィルタリング
新しい待合エリアのデザインには、発信者の検索、ダッシュボード ビューのカスタマイズ、ステータスによる並べ替えとフィルター処理など、待合エリア ビューをカスタマイズするための新しい機能が含まれています。
検索中:
| 単語または数字を入力すると、入力したキーワードまたは数字を含む発信者カードが表示されます。 これは、多くの人が待っている、見られている、保留中の忙しい診療所で発信者を見つけるのに役立ちます。 検索によって一部の発信者が除外されると、検索結果の下の灰色のバーにアラートが表示されます。 すべての発信者を表示するには、検索ボックスに入力したテキストまたは番号を削除します。 |
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カスタマイズ:
アカウント所有者は、利用可能な患者入力フィールド オプションを選択して、デフォルトの待機エリア ビューをカスタマイズできます。デフォルト ビューは診療所の管理者によって設定されます。また、発信者のカードの右側にある 3 つのバーをクリックすると、発信者のエントリ情報もCall Activityで確認できます。すべての発信者のダッシュボード ビューに表示される列を編集する場合は、次の手順に従います。
| 診療所の管理者は、各発信者の待合室レベルで表示されるデフォルトの列を設定します。 この例では、発信者名、参加者、電話番号、メディケア番号、生年月日を確認できます。これらはすべて、チーム メンバーがサインインしたときに表示される既定の列として設定されています。 必要に応じて、ペン アイコンをクリックして、アカウントのデフォルト ビューを編集します。この編集機能はオプションであり、希望する診療所の待合室ビューに関して柔軟に対応できます。 |
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| デフォルト ビューで設定されていない患者入力フィールドが表示され、クリニック ダッシュボードの発信者カードに表示する列を選択できます。 この例では、生年月日の選択を解除しました。これは、その列を表示する必要がなくなったためです。これは、ビューで多数の列が選択されていて混雑している場合に役立ちます。 [保存] をクリックして、その変更をビューに保存します。 |
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この例では、列の選択を解除したため、発呼者カードに生年月日が表示されなくなりました。 すべての患者入力フィールドは、発信者カードの右側にある 3 つのドットをクリックして [通話アクティビティ] を選択することでも表示できることを忘れないでください。これにより、列として表示するフィールドと、表示するフィールドを決定できます。アクティビティを呼び出します。 注意:列ビューはいつでも編集できます。 |
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並べ替え:
待機エリア ビューの列の横にある矢印をクリックすると、発信者を並べ替えることができます。すべての列には並べ替えオプションがあり、忙しい診療所の待合室でも、必要なものをすばやく簡単に見つけることができます。たとえば、次のように並べ替えることができます。
| 状態 | 通話がアクティブであった期間で並べ替えます |
| 発信者名 | 発信者名はアルファベット順にソートされます。次に例を示します。 
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| 参加者 | 通話の参加者数で発信者を並べ替えます |
| 電話番号 | 番号順 |
フィルタリング：
待機エリアで発信者のリストをナビゲートするのに役立つように、ステータス タイプでフィルター処理できます。
| サインインすると、すべての発信者が診療所の待合エリアで待っているか、見られているか、保留になっていることがわかります。 検索バーの横にある [フィルター] ボタンをクリックして、ステータスでフィルターし、目的のオプションを選択します。ドロップダウンには、フィルタリングオプションが表示され、待機時間、保留中、および見られている時間でフィルタリングする機能が強化されています。 ステータスを完全に除外するには、検索バーの下にある目的のステータス ボタンの [X] をクリックします。これにより、そのステータスのすべての発信者が除外されます。 フィルターは、[フィルターのリセット] ボタンをクリックしてリセットできます。 |
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| フィルターに期間を追加すると、これが検索バーの下の関連するステータス ボタンに反映されます。 この例では、フィルターは、強調表示されたステータス ボックスに示されているように、5 分以上待機している待機ステータスのすべての発信者を表示しています。 |
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| この例では、[ Being Seen ] ボックスの [x] をクリックしてビューから削除することにより、 Being Seenステータスの発信者をフィルターで除外しました (赤で強調表示されているように)。 発信者カードの下の灰色のボックスは、発信者が現在除外されている場合に警告します。フィルターをリセットするには、[フィルター] ドロップダウンをクリックし、[フィルターのリセット] をクリックします。 注意:適用するフィルタはすべて、アカウント専用です。他のチーム メンバーのビューには影響しません。適用されたフィルターは、サインアウトすると保持されません。 |
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待機エリアの設定を含む RHS 列
| クリニックの待機エリアの右側の列には、重要なクリニック情報が記載されたプリコール テストと待機エリアの設定が含まれています。 注意: RHS 列は、以下に示すように、アカウントの必要に応じて非表示にしたり、表示したりできます。 |
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| RHS 列の表示/非表示 非表示にすると、待合エリアの中央の列に発信者情報を表示するためのスペースが増えます。これは、小さな画面に役立ちます。 右側の最初の例では、RHS 列が表示されており、プリコール テストとすべての待機エリア設定にアクセスできます。 [列を非表示] ボタンが表示されます。 2 番目の例では、RHS 列が非表示になっており、[列の表示] をクリックすると表示に戻ります。 招待ボタンは常に右上に表示されており、予約のために患者/クライアントを待合室に招待するためのSMS または電子メール機能にすばやくアクセスできます。 |
 
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プリコールテスト ネットワークと機器をテストするプリコール テストを実行できます。 これは、ビデオ通話を初めて使用するときに実行できます。問題が発生した場合、またはデバイスまたはモデムを変更した場合にのみ、別のテストを実行する必要があります。 |
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待機エリアへのリンクを共有する - これは、患者/クライアントが待合室に到着するために必要なリンクです。 たとえば、診療所のリンクをコピーして、電子メールや患者の予約リーフレットに貼り付けることができます。 以下に概説するように、電子メールまたは SMS で待機エリアへの招待状を送信することもできます。 |
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電子メールまたは SMS 招待状を待合室に送信します。 待機エリアへのリンクを共有するの下にあるSMS または電子メールをクリックします。 ダイアログボックスが開きます。上部にある [メールを送信] または [SMS を送信] を選択し、必要な詳細を入力して、右下 (青いボタン) にある [メールを送信] または [SMS を送信] をクリックして招待状を送信します。 注: 招待メッセージはデフォルトのテキストであり、招待を送信する前に編集できます。 招待された人が受け取る電子メールまたは SMS には、必要な待機エリアで通話を開始するためのリンクが含まれています。 注意:診療所の待合室の右上にある [招待] ボタンを使用すると、 SMS または電子メールの招待ボックスにすばやくアクセスできます。これは、RHS 列が非表示になっている場合でも常に表示されます。 |
 
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アラート アラートは [設定] で設定できます。 SMS、電子メール、およびデスクトップアラートを介して、診療所での新しい発信者の通知方法とタイミングをカスタマイズできます。これらを設定するには、各オプションの横にある下矢印をクリックします。続きを読む： 待合エリアのアラートを設定して受信するための段階的な手順 注意: アラートの設定はオプション機能であり、ワークフローに適合する場合と適合しない場合があります。 |
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待合室の営業時間(矢印をクリックして、このセクションを展開および折りたたみます) クリニックの待合室の時間をご覧いただけます。ここで時間を編集することはできません。診療所の管理者である場合は、診療所の待機エリアを構成するに移動してください。 |
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| サポート- クリニックのすべてのサポート連絡先が表示されます。組織レベルで追加されている場合は、組織が表示されます。これは情報提供のみです。サポート連絡先を編集したい場合は、クリニックの設定セクションに移動してください。 |  |
| マイクとカメラ- このセクションでは、クリニックの既定の通話設定をすばやく構成できます (通話は、カメラのオン/オフ、マイクのオン/オフで参加します)。 |  |
クリニック名とLHSメニュー
| 待合エリアの上部に、組織名とクリニックの名前が表示されます。 クリニック名の横にあるドロップダウン矢印をクリックすると、チーム メンバーとしてアクセスできる他のクリニックが表示され、これらのいずれかを選択して、別のクリニックの待機エリアに移動できます。 |
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| クリニック名の横にあるドロップダウン矢印をクリックすると、アクセスできる他のクリニックが表示され、これらのいずれかを選択して、別のクリニックの待機エリアに移動できます。 |
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| ダッシュボードの左側には、診療所での役割に応じて、さまざまなメニュー項目が表示されます。 あなたが診療所の管理者である場合は、ここに表示されている [設定]、[アプリ]、および [レポート] ボタンが表示されます。チーム メンバー (サービス プロバイダー) は、これらの機能にアクセスできません。 注意:左上のメニュー アイコン (ハンバーガー) をクリックすると、これらのメニュー項目の名前が非表示になり、使いやすさとモバイル デバイスの応答性のためにアイコンが表示されたままになります。 |
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