آپ کا ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنے مریضوں کو اپنی سروس کے ساتھ ویڈیو مشاورت کا انتظار کرتے، یا اس میں حصہ لیتے ہوئے دیکھیں گے۔ آپ ان کے نام اور فون نمبر کے ساتھ ساتھ آپ کے کلینک کے منتظم کی تشکیل کردہ دیگر معلومات سمیت معلومات دیکھیں گے۔
کلینک ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ کی مثال:
اپنے ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ کے عناصر کو کیسے نیویگیٹ کریں۔
کلینک ویٹنگ ایریا کے ڈیش بورڈ میں مختلف عناصر ہیں جن میں کالر کی معلومات اور ویٹنگ ایریا سیٹنگز شامل ہیں۔ تفصیلی معلومات دیکھنے کے لیے نیچے دیے گئے عنوانات پر کلک کریں۔
تمام کال کرنے والے: حیثیت، معلومات، سرگرمی، کال میں شامل ہونا اور کال ختم کرنا
| آپ کا ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنے مریضوں کو اپنی سروس کے ساتھ ویڈیو مشاورت کا انتظار کرتے، یا اس میں حصہ لیتے ہوئے دیکھیں گے۔ |  |
| جب آپ پہلی بار اپنے ویٹنگ ایریا کے ڈیش بورڈ پر پہنچیں گے، تو آپ دیکھیں گے کہ آیا ویٹنگ ایریا میں کوئی موجودہ کال کرنے والے موجود ہیں۔ دائیں طرف کی سب سے اوپر کی مثال ایک کلینک دکھاتی ہے جس میں کالر کی کوئی سرگرمی نہیں ہے۔ نیچے کی مثال کلینک کے انتظار کے علاقے میں 3 انتظار کرنے والے کال کرنے والوں کو دکھاتی ہے۔ |
|
| ویٹنگ ایریا میں تمام کال کرنے والوں کی اپنی لائن ہوتی ہے، جس میں وہ تمام مطلوبہ معلومات دکھاتی ہیں جو انہوں نے درج کی ہیں۔ ان کی حیثیت درج ذیل میں سے ایک ہوگی۔
ہر کال کرنے والے کے لیے آپ شرکاء، کال کی سرگرمی اور کلینک کو درکار کسی بھی اضافی مریض کے داخلے کے شعبوں سے متعلق مزید معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔ اس معلومات کو دیکھنے کے لیے کال کرنے والے کے اندراج کے دائیں جانب تین نقطوں پر کلک کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں: آپ کے کلینک کا کوئی بھی سائن ان ٹیم ممبر/منتظم اس معلومات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ |
 |
| مطلع کو ویڈیو کال سے مشاورت شروع کرنے سے پہلے انتظار کرنے والے مریض کو اطلاع بھیجیں - مثال کے طور پر، کسی مریض کو یہ بتانے کے لیے کہ کلینک دیر سے چل رہا ہے - آپ Notify فنکشن استعمال کر سکتے ہیں۔ اس فنکشن تک رسائی کے لیے اس کالر کی معلومات کے دائیں جانب تین نقطوں پر کلک کریں اور نوٹیفائی کو منتخب کریں۔
|
  
|
| ایک کال میں شامل ہوں۔ اپنے اگلے مریض/کلائنٹ کو تلاش کریں اور مشاورت شروع کرنے کے لیے ان کے جوائن بٹن پر کلک کریں ۔ اگر آپ کے کلینک میں کنفیگر ہو جائے تو، ایک پاپ اپ تصدیقی باکس ظاہر ہو گا، جو یہ دکھائے گا کہ آپ کس کے ساتھ کال میں شامل ہونے والے ہیں۔ ایک میزبان ایک اکاؤنٹ کے ساتھ ایک خدمت فراہم کنندہ ہے اور ایک مہمان مریض/کلائنٹ ہے۔ اگر سامنے آنے والا نام وہ نہیں ہے جس کے ساتھ آپ کال میں شامل ہونا چاہتے ہیں تو آپ کینسل پر کلک کر کے صحیح کال میں شامل ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کے کلینک میں کنفرمیشن باکس کو کنفیگر نہیں کیا گیا ہے، جب آپ شمولیت پر کلک کریں گے تو تصدیق کے بغیر آپ کی ویڈیو مشاورت شروع ہو جائے گی۔ |
 
|
| امیدوار کال میں شرکاء کو دیکھنے کے لیے، کالر کارڈ کے دائیں جانب تین نقطوں پر کلک کریں اور شرکاء کو منتخب کریں۔ شرکت کنندہ کے نام کے دائیں جانب تیر پر کلک کرکے شریک کی معلومات کو پھیلائیں۔ یہاں آپ دیکھیں گے:
اگر مناسب ہو تو آپ کال کرنے والے کو یہاں سے بھی منقطع کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی کال کرنے والا دیکھنے کا انتظار کر رہا ہے یا ہولڈ پر ہے تو وہ کال میں واحد شریک ہوں گے۔ |
 
|
| سرگرمی کسی خاص کال کے لیے کال کی سرگرمی دیکھنے کے لیے، اس کالر کے دائیں جانب تین نقطوں پر کلک کریں اور سرگرمی کو منتخب کریں۔ یہاں آپ کو کسی خاص کال کے لیے ایک سرگرمی لاگ نظر آئے گا۔ اس میں وہ معلومات شامل ہیں جو آپ کے کلینک نے کال کرنے والوں کو فراہم کرنے کی درخواست کی ہے کیونکہ وہ کال شروع کر رہے ہیں (مثلاً میڈیکیئر نمبر یا تاریخ پیدائش)۔ یہ فیلڈز پلیٹ فارم کے کلینک کنفیگریشن سیکشن میں پیشنٹ انٹری فیلڈز میں کنفیگر کیے گئے ہیں۔ |
 
|
| کال ختم فی الحال جاری کال کو ختم کرنے کے لیے اینڈ کال پر کلک کریں، یا اگر ضرورت ہو تو انتظار کرنے والے یا ہولڈ پر موجود کال کو ختم کرنے کے لیے۔ ایک تصدیقی اسکرین شرکاء کو دکھائے گی جو کال سے منقطع ہو جائیں گے اور اس بات کی تصدیق کرنے کا موقع فراہم کریں گے کہ یہ وہی عمل ہے جسے آپ انجام دینا چاہتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں: کالز عام طور پر کال اسکرین کے اندر سے مریض/کلائنٹ کے ساتھ ویڈیو کال کے مشورے میں کلینشین کے ذریعہ ختم کردی جاتی ہیں۔ ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ سے کال ختم کرنا اختیاری ہے اور اگر ضرورت ہو تو دستیاب ہے۔ |
 
|
تلاش کرنا، حسب ضرورت بنانا، چھانٹنا اور فلٹر کرنا
نئے ویٹنگ ایریا کے ڈیزائن میں ویٹنگ ایریا کے منظر کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لیے نئی فعالیت شامل ہے، بشمول کال کرنے والوں کو تلاش کرنا، آپ کے ڈیش بورڈ کے نظارے کو حسب ضرورت بنانا، ترتیب کے لحاظ سے ترتیب دینا اور فلٹر کرنا۔
تلاش کر رہا ہے:
| کسی لفظ یا نمبر میں ٹائپ کرنے سے کوئی بھی کالر کارڈز نظر آئیں گے جس میں ٹائپ کیا گیا کلیدی لفظ یا نمبر شامل ہے۔ اس سے مصروف کلینک میں کال کرنے والوں کو تلاش کرنے میں مدد مل سکتی ہے جن میں بہت سے لوگ انتظار کر رہے ہیں، دیکھے جا رہے ہیں اور ہولڈ پر ہیں۔ جب تلاش نے کچھ کال کرنے والوں کو فلٹر کیا ہے تو آپ کو تلاش کے نتائج کے نیچے گرے بار میں الرٹ کیا جائے گا۔ تمام کال کرنے والوں کو دیکھنے کے لیے سرچ باکس میں درج کردہ ٹیکسٹ یا نمبر کو ہٹا دیں۔ |
 |
حسب ضرورت:
اکاؤنٹ ہولڈر دستیاب مریض کے داخلے کے میدان کے اختیارات کو منتخب کرکے اپنے پہلے سے طے شدہ انتظار کے علاقے کے منظر کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ ڈیفالٹ ویو کلینک ایڈمنسٹریٹر کے ذریعے ترتیب دیا جاتا ہے اور کال کرنے والے کے کارڈ کے دائیں جانب 3 بارز پر کلک کر کے کال ایکٹیویٹی میں کال کرنے والی کوئی بھی معلومات حاصل کی جا سکتی ہے۔ اگر آپ ترمیم کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کو تمام کال کرنے والوں کے لیے ڈیش بورڈ کے منظر میں کون سے کالم نظر آتے ہیں، تو ان مراحل پر عمل کریں:
| آپ کا کلینک ایڈمن پہلے سے طے شدہ کالم ترتیب دے گا جو آپ ہر کال کرنے والے کے لیے ویٹنگ ایریا کی سطح پر دیکھیں گے۔ اس مثال میں ہم کال کرنے والے کا نام، شرکاء، فون نمبر، میڈیکیئر نمبر اور تاریخ پیدائش دیکھ سکتے ہیں جو کہ سبھی ڈیفالٹ کالمز کے طور پر سیٹ ہیں ٹیم کے اراکین سائن ان ہونے پر دیکھیں گے۔ اگر چاہیں تو اپنے اکاؤنٹ کے ڈیفالٹ منظر میں ترمیم کرنے کے لیے قلم کے آئیکن پر کلک کریں۔ یہ ترمیم کا فنکشن اختیاری ہے اور آپ کو کلینک ویٹنگ ایریا کے بارے میں لچک کی اجازت دیتا ہے جسے آپ ترجیح دیتے ہیں، |
 |
| مریض کے داخلے کے کوئی بھی فیلڈز جو پہلے سے طے شدہ منظر میں سیٹ نہیں کیے گئے ہیں دکھائے جائیں گے اور آپ کلینک کے ڈیش بورڈ پر کالم کے کارڈز میں کون سے کالم دیکھنا چاہتے ہیں اسے منتخب کر سکتے ہیں۔ اس مثال میں ہم نے تاریخ پیدائش کو غیر منتخب کر دیا ہے کیونکہ اب ہم وہ کالم نہیں دیکھ سکتے۔ اس سے مدد مل سکتی ہے اگر منظر میں بہت سارے کالم منتخب ہوں اور ہجوم ہو۔ اس تبدیلی کو اپنے منظر میں محفوظ کرنے کے لیے محفوظ کریں پر کلک کریں۔ |
|
|
اس مثال میں ہمیں کالر کارڈز میں تاریخ پیدائش دکھائی نہیں دیتی کیونکہ ہم نے اس کالم کو غیر منتخب کیا تھا۔ یاد رکھیں مریض کے داخلے کے تمام فیلڈز کو کالر کارڈ کے دائیں جانب 3 نقطوں پر کلک کرکے اور کال ایکٹیویٹی کو منتخب کرکے بھی دیکھا جا سکتا ہے - تاکہ آپ فیصلہ کر سکیں کہ آپ کون سے فیلڈز کو کالم کے طور پر دیکھنا چاہتے ہیں اور کون سے فیلڈز آپ کو دیکھنے میں خوش ہیں۔ کال کی سرگرمی۔ براہ کرم نوٹ کریں: آپ کسی بھی وقت کالم کے منظر میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ |
 |
چھانٹنا:
کال کرنے والوں کو آپ کے ویٹنگ ایریا ویو میں موجود کالموں کے ساتھ والے تیر پر کلک کرکے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ تمام کالموں میں ترتیب کا اختیار ہوتا ہے اور اس سے آپ کو اپنی ضرورت کو جلدی اور آسانی سے تلاش کرنے میں مدد مل سکتی ہے، یہاں تک کہ ایک مصروف کلینک کے انتظار کے علاقے میں بھی۔ مثال کے طور پر آپ ترتیب دے سکتے ہیں:
| حالت | اس مدت کے حساب سے ترتیب دیں جس کے لیے کال فعال رہی ہے۔ |
| کال کرنے والے کا نام | کال کرنے والے کا نام حروف تہجی کی ترتیب میں ترتیب دیتا ہے۔ یہاں ایک مثال ہے: 
|
| امیدوار | کال کرنے والوں کو اس حساب سے ترتیب دیتا ہے کہ کال میں کتنے شرکاء ہیں۔ |
| فون نمبر | نمبر کے لحاظ سے ترتیب دیں۔ |
فلٹرنگ:
آپ ویٹنگ ایریا میں کال کرنے والوں کی فہرست کو نیویگیٹ کرنے میں مدد کے لیے اسٹیٹس کی قسم کے لحاظ سے فلٹر کر سکتے ہیں۔
| جب آپ سائن ان کریں گے تو آپ تمام کال کرنے والوں کو یا تو انتظار کر رہے ہیں، دیکھے جا رہے ہیں یا کلینک کے انتظار کے علاقے میں ہولڈ پر دیکھیں گے۔ اسٹیٹس کے لحاظ سے فلٹر کرنے کے لیے سرچ بار کے آگے موجود فلٹرز بٹن پر کلک کریں اور مطلوبہ آپشن منتخب کریں۔ ڈراپ ڈاؤن میں آپ کو فلٹرنگ کے اختیارات نظر آئیں گے، وقت کے انتظار میں، ہولڈ پر اور دیکھے جانے کے بعد فلٹرنگ کے لیے بہتر فعالیت کے ساتھ۔ کسی اسٹیٹس کو مکمل طور پر فلٹر کرنے کے لیے، سرچ بار کے نیچے مطلوبہ اسٹیٹس بٹن میں X پر کلک کریں۔ یہ اس حیثیت کے ساتھ تمام کال کرنے والوں کو فلٹر کر دے گا۔ فلٹرز کو ری سیٹ فلٹرز بٹن پر کلک کر کے دوبارہ ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ |
 |
| اگر آپ فلٹر میں دورانیہ شامل کرتے ہیں، تو آپ اسے تلاش بار کے نیچے متعلقہ اسٹیٹس بٹن میں جھلکتے ہوئے دیکھیں گے۔ اس مثال میں، فلٹر ان تمام کالرز کو انتظار کی حالت میں دکھا رہا ہے جو 5 منٹ سے زیادہ انتظار کر رہے ہیں، جیسا کہ ہائی لائٹ اسٹیٹس باکس میں اشارہ کیا گیا ہے۔ |
 |
| اس مثال میں ہم نے Being Seen کی حیثیت والے کسی بھی کالر کو فلٹر کیا ہے، Being Seen باکس میں x پر کلک کرکے اور اسے منظر سے ہٹا کر (جیسا کہ سرخ رنگ میں نمایاں کیا گیا ہے)۔ کالر کارڈز کے نیچے ایک سرمئی باکس آپ کو متنبہ کرتا ہے کہ اگر کوئی کال کرنے والوں کو فی الحال فلٹر کیا گیا ہے۔ فلٹرز ڈراپ ڈاؤن پر کلک کرکے اور ری سیٹ فلٹرز پر کلک کرکے فلٹرز کو دوبارہ ترتیب دیا جاسکتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: آپ جو بھی فلٹرز لگاتے ہیں وہ صرف آپ کے اکاؤنٹ کے لیے ہیں۔ وہ ٹیم کے دوسرے ممبران کے نقطہ نظر کو متاثر نہیں کریں گے۔ آپ کے سائن آؤٹ ہونے کے بعد لگائے گئے فلٹرز برقرار نہیں رہیں گے۔ |
 |
آر ایچ ایس کالم بشمول ویٹنگ ایریا سیٹنگز
| کلینک ویٹنگ ایریا کے دائیں طرف کے کالم میں پری کال ٹیسٹ اور ویٹنگ ایریا سیٹنگز شامل ہیں، جہاں آپ کو کلینک کی اہم معلومات ملیں گی۔ براہ کرم نوٹ کریں: RHS کالم کو نظر سے چھپایا جا سکتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ کی ضرورت کے مطابق دکھایا جا سکتا ہے، جیسا کہ ذیل میں دکھایا گیا ہے۔ |
 |
| RHS کالم دکھائیں/چھپائیں۔ اگر پوشیدہ ہے، تو ویٹنگ ایریا کے درمیانی کالم میں کال کرنے والے کی معلومات کو دیکھنے کے لیے زیادہ جگہ ہوگی، جو چھوٹی اسکرینوں کے لیے مفید ہوگی۔ پہلی مثال میں دائیں طرف، RHS کالم نظر آ رہا ہے اور آپ Precall Test اور تمام ویٹنگ ایریا سیٹنگز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ کالم چھپائیں بٹن دیکھ سکتے ہیں۔ دوسری مثال میں، RHS کالم کو چھپا دیا گیا ہے اور شو کالم پر کلک کرنے سے یہ دوبارہ منظر میں آجائے گا۔ یاد رکھیں کہ Invite بٹن ہمیشہ اوپر دائیں طرف نظر آتا ہے اور مریضوں/کلائنٹس کو ان کی ملاقات کے لیے انتظار گاہ میں مدعو کرنے کے لیے SMS یا ای میل فنکشن تک فوری رسائی فراہم کرتا ہے۔ |
 
|
| پری کال ٹیسٹ آپ پری کال ٹیسٹ کر سکتے ہیں جو آپ کے نیٹ ورک اور آلات کی جانچ کرے گا۔ آپ ایسا کر سکتے ہیں جب آپ پہلی بار ویڈیو کال استعمال کرنا شروع کریں اور آپ کو صرف ایک اور ٹیسٹ کرنے کی ضرورت ہے اگر آپ مسائل کا سامنا کر رہے ہیں یا اگر آپ اپنا آلہ یا موڈیم تبدیل کر رہے ہیں۔ |
 |
| اپنے ویٹنگ ایریا کا لنک شیئر کریں۔ - یہ وہ لنک ہے جو آپ کے مریضوں/کلائنٹس کو آپ کے انتظار کے علاقے میں پہنچنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کلینک کے لنک کو کاپی کر کے ای میل یا مریض سے ملاقات کے کتابچے میں چسپاں کر سکتے ہیں۔ آپ ویٹنگ ایریا کو ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے بھی دعوت نامہ بھیج سکتے ہیں جیسا کہ ذیل میں بتایا گیا ہے۔ |
 |
| اپنے ویٹنگ ایریا میں ایک ای میل یا SMS دعوت نامہ بھیجیں ۔ اپنے ویٹنگ ایریا میں لنک شیئر کریں کے تحت ایس ایم ایس یا ای میل پر کلک کریں۔ اور ایک ڈائیلاگ باکس کھل جائے گا۔ سب سے اوپر یا تو ای میل بھیجیں یا ایس ایم ایس بھیجیں کو منتخب کریں، مطلوبہ تفصیلات ٹائپ کریں اور دعوت نامہ بھیجنے کے لیے نیچے دائیں طرف (نیلے بٹن) پر یا تو Send Email یا Send SMS پر کلک کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں: دعوتی پیغام پہلے سے طے شدہ متن ہے اور آپ کے دعوت نامہ بھیجنے سے پہلے اس میں ترمیم کی جا سکتی ہے۔ مدعو شخص کو جو ای میل یا SMS موصول ہوتا ہے اس میں مطلوبہ ویٹنگ ایریا میں کال شروع کرنے کا لنک ہوتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: کلینک ویٹنگ ایریا کے اوپری دائیں جانب انوائٹ بٹن SMS یا ای میل دعوتی باکس تک فوری رسائی فراہم کرتا ہے۔ یہ ہر وقت نظر آئے گا، یہاں تک کہ جب RHS کالم نظر سے پوشیدہ ہو۔ |
 
|
| انتباہات انتباہات کو آپ کی ترتیبات کے تحت سیٹ کیا جا سکتا ہے۔ آپ اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں کہ کس طرح اور کب آپ کو کلینک میں SMS، ای میل اور ڈیسک ٹاپ الرٹس کے ذریعے نئے کال کرنے والوں کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے۔ ان کو کنفیگر کرنے کے لیے ہر آپشن کے آگے نیچے والے تیر پر کلک کریں۔ مزید پڑھ: ویٹنگ ایریا الرٹس کو ترتیب دینے اور وصول کرنے کے طریقہ سے متعلق مرحلہ وار ہدایات براہ کرم نوٹ کریں: انتباہات کو ترتیب دینا ایک اختیاری خصوصیت ہے جو آپ کے ورک فلو کے مطابق ہو سکتی ہے یا نہیں۔ |
 |
| انتظار کے علاقے کے اوقات (تیر پر کلک کرکے اس حصے کو پھیلائیں اور سمیٹیں) آپ کلینک کے انتظار گاہ کے اوقات دیکھ سکتے ہیں۔ آپ یہاں اوقات میں ترمیم نہیں کر سکتے ہیں - اگر آپ کلینک کے منتظم ہیں تو ایسا کرنے کے لیے اپنے کلینک کے انتظار کے علاقے کو ترتیب دیں پر جائیں۔ |
 |
| سپورٹ - یہ کلینک کے لیے تمام معاون رابطوں کو ظاہر کرتا ہے اور، اگر کوئی تنظیم کی سطح پر شامل کیا گیا ہے، تو تنظیم۔ یہ صرف معلومات ہے، اگر آپ سپورٹ رابطوں میں ترمیم کرنا چاہتے ہیں تو کلینک کے کنفیگر سیکشن میں جائیں۔ |  |
| مائیکروفون اور کیمرہ - یہ سیکشن آپ کو کلینک ڈیفالٹ کال سیٹ اپ کو فوری طور پر کنفیگر کرنے کی اجازت دیتا ہے (کالز کیمرہ آن/آف، مائیک آن/آف کے ساتھ جوائن کی جاتی ہیں)۔ |  |
کلینک کا نام اور LHS مینو
| ویٹنگ ایریا کے اوپر آپ کو تنظیم کا نام اور کلینک کا نام نظر آئے گا۔ کلینک کے نام کے ساتھ والے ڈراپ ڈاؤن تیر پر کلک کرنے سے آپ کو کوئی اور کلینک دکھاتا ہے جس تک آپ کو بطور ٹیم ممبر رسائی حاصل ہے اور آپ ان میں سے کسی کو بھی کسی دوسرے کلینک کے ویٹنگ ایریا میں جانے کے لیے منتخب کر سکتے ہیں۔ |
 |
| کلینک کے نام کے ساتھ والے ڈراپ ڈاؤن تیر پر کلک کرنے سے آپ کو کوئی دوسرا کلینک دکھاتا ہے جس تک آپ کی رسائی ہے اور آپ ان میں سے کسی کو بھی دوسرے کلینک کے انتظار کے علاقے میں جانے کے لیے منتخب کرسکتے ہیں۔ |
 |
| کلینک میں آپ کے کردار کے لحاظ سے ڈیش بورڈ کا LHS مختلف مینو آئٹمز دکھاتا ہے۔ اگر آپ کلینک کے منتظم ہیں تو آپ کو یہاں دکھائے گئے کنفیگر، ایپس اور رپورٹس کے بٹن نظر آئیں گے۔ ٹیم کے اراکین (سروس فراہم کرنے والے) کو ان افعال تک رسائی حاصل نہیں ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: اوپر بائیں جانب مینو آئیکون (ہیمبرگر) پر کلک کرنے سے ان مینو آئٹم کے نام چھپ جائیں گے اور استعمال میں آسانی اور موبائل ڈیوائس کی ردعمل کو مدنظر رکھتے ہوئے آئیکنز رہ جائیں گے۔ |
 |