Qu'est-ce que l'appel vidéo Healthdirect ?

Qu'est-ce qu'un appel vidéo ?

L'appel vidéo est un service de vidéoconférence sécurisé spécialement conçu pour les consultations de santé. Notre suite de services, d'outils et de ressources permet aux cliniciens de dire facilement : "Oui, vous pouvez assister à votre consultation par vidéo". Accessible entièrement via le Web, il peut être utilisé n'importe où, sur des appareils de tous les jours avec une bonne connexion Internet et aucun téléchargement de logiciel ou d'application n'est nécessaire. Le service d'appel vidéo est fourni par Healthdirect Australia grâce au soutien des départements de santé du Commonwealth et des États. L'appel vidéo étant financé par le gouvernement, il est gratuit pour les services de santé éligibles et leur personnel.

L'appel vidéo est facile à utiliser et les consommateurs peuvent se connecter avec leur professionnel de la santé depuis leur domicile, leur travail ou n'importe où, à l'aide d'appareils de tous les jours - un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau.

healthdirect Video Call est un écosystème de télésanté complet qui relie les 3 couches interconnectées (technologie, gestion administrative et bibliothèque de connaissances du centre de ressources) de manière transparente.

L'appel vidéo adopte une approche descendante axée sur les exigences de santé et les flux de travail cliniques, faisant de la vidéo un canal d'accès naturel pour les fournisseurs de services plutôt qu'une poussée technologique des logiciels de vidéoconférence d'entreprise vers la santé. Notre service est flexible et évolutif et notre personnel d'assistance expérimenté peut vous aider à configurer les flux de travail préférés afin que vos cliniques en ligne fonctionnent de manière transparente aux côtés de vos cliniques physiques.

Comment fonctionne l'appel vidéo ?

L'appel vidéo fournit un point d'entrée cohérent pour tous les patients, où ils entrent dans une zone d'attente en ligne pour leur rendez-vous. Ce point d'entrée peut être un bouton sur le site Web du service de santé ou le lien vers la zone d'attente de la clinique peut être envoyé rapidement et facilement par SMS ou par e-mail aux patients,

Les patients se rendent à leurs rendez-vous via la clinique en ligne de leur service de santé et attendent dans leur propre salle vidéo sécurisée dans la salle d'attente de la clinique. Contrairement à la visioconférence traditionnelle, aucun compte, logiciel spécial ou détails de connexion ne sont nécessaires, ce qui réduit le besoin de ressources ou de systèmes supplémentaires pour prendre en charge la consultation vidéo.

Les cliniciens se préparent à dialoguer avec leurs patients comme d'habitude et rejoignent les patients via la zone d'attente en ligne de la clinique au lieu de la zone physique.

Le personnel gère ses cliniques comme d'habitude. Les rendez-vous vidéo sont gérés par le biais de processus et de systèmes existants et sont exécutés comme toute autre consultation. Le personnel de la clinique est averti lorsqu'un patient arrive dans la zone d'attente en ligne et peut même transférer des patients vers d'autres cliniques spécialisées en ligne.

Les services de santé ont accès à tout le soutien, les conseils et les ressources dont ils ont besoin pour aider à la configuration, à l'adoption et à l'utilisation de l'appel vidéo.