عندما يقوم مستخدمو مكالمات الفيديو بإجراء اختبار ما قبل المكالمة ، يقوم النظام بإجراء سلسلة قصيرة من الاختبارات للتحقق من أن جهازك قادر على إجراء استشارة فيديو ناجحة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على المعلومات والنصائح إذا تم تنبيهك بأي مشاكل في الكاميرا.
- إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية ، على سبيل المثال كاميرا USB غير مدمجة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من توصيلها بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الكاميرا وإعادة توصيلها لأن ذلك قد يجبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز على التعرف عليها.
- تأكد من عدم وجود برامج أخرى مثل Skype أو عميل مؤتمرات فيديو يعمل على جهازك ويستخدم الكاميرا. من الأفضل إنهاء كل هذه التطبيقات الأخرى عند استخدام مكالمات الفيديو.
تأكد من أن الكاميرا تعمل إذا كانت مدمجة في جهاز الكمبيوتر الشخصي / جهاز Mac / الجهاز المحمول الذي يعمل بنظام Windows:
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، انتقل إلى البحث في شريط المهام واكتب "الكاميرا". |
|
| سيتم فتح تطبيق الكاميرا وسترى صورة الكاميرا - يمكنك تبديل الكاميرات إذا كان لديك أكثر من واحدة متاحة. تأكد من أنك تستطيع أن ترى نفسك. |
|
باستخدام جهاز Mac
| على جهاز Mac ، افتح تطبيق Photo Booth وتأكد من أنه يمكنك رؤية نفسك. |
|
باستخدام جهاز محمول
افتح تطبيق الكاميرا وتأكد من أنه يمكنك التقاط صورة. يمكنك استخدام الكاميرا الأمامية (تلك التي تلتقط صور سيلفي معها) للتأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك.
اسمح للكاميرا الخاصة بك لمواقع الويب وتأكد من عدم حظرها في إعدادات متصفحك. الرجاء الضغط على المتصفح المناسب أدناه:
جوجل كروم
Google Chrome على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول
| عندما تكون في متصفح Chrome ، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع. انقر على "السماح دائمًا ..." ، واضغط على الزر "تم" ، وأعد تحميل الصفحة. |
 |
|
يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعدادات الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه:
يرجى ملاحظة: إذا كان الميكروفون هو الذي تحتاج إلى السماح به ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن انتقل إلى إعدادات الميكروفون بدلاً من الكاميرا: chrome: // settings / content / microphone |
 
|
Google Chrome على أجهزة Android المحمولة
|
في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android ، يمكنك النقر فوق القائمة الصغيرة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات . انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تحتاج إلى الوصول إليه). إذا وجدت عنوان الويب Healthdirect في القسم المحظور ، فانقر فوقه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و / أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" . |
 |
مايكروسوفت إيدج
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| في Edge ، انتقل إلى موقع مكالمات الفيديو (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك). |  |
| انقر فوق رمز القفل بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر فوق خيار أذونات الموقع |  |
| حدد الكاميرا ثم حدد السماح من مربع أذونات القائمة المنسدلة. |  |
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل MacOS
| انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان. |  |
| حدد علامة التبويب الخصوصية |  |
| حدد الميكروفون (أو الكاميرا ، بناءً على نتائج اختبار ما قبل المكالمة) وتأكد من تحديد Microsoft Edge. |  |
| سترى هذه الرسالة. للسماح بالوصول الذي منحته ، يرجى إنهاء Microsoft Edge ثم إعادة فتحه لبدء مكالمة الفيديو الخاصة بك. |  |
Apple Safari على أجهزة iOS
| على جهاز iOS (iPhone أو iPad) ، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا من تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات" ، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل لأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب". انقر فوق السماح لكل من الميكروفون والكاميرا بالوصول. |
 |
موزيلا فايرفوكس
| في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، انقر فوق الزر "i" (معلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و / أو الميكروفون هناك. انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم إعادة تحميل الصفحة. |
 |
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox .
|
 |