Görüntülü Arama kullanıcıları bir arama öncesi testi çalıştırdığında, sistem, cihazınızın başarılı bir video danışmanlığı gerçekleştirebildiğini kontrol etmek için kısa bir dizi test çalıştırır. Herhangi bir kamera sorunuyla ilgili uyarı alırsanız, bilgi ve tavsiye için lütfen aşağıya bakın.
- Harici bir kamera kullanıyorsanız, örneğin bilgisayarınızda yerleşik olmayan bir USB kamera kullanıyorsanız, doğru şekilde takıldığından emin olun. Bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabileceğinden, kameranın bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz.
- Cihazınızda çalışan ve kameranızı kullanan Skype veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılım olmadığından emin olun. Görüntülü Aramayı kullanırken diğer tüm uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
Windows PC/Mac/mobil cihazınızda yerleşikse, kameranızın çalıştığından emin olun:
Windows PC kullanma
| Windows PC'de görev çubuğunuzdaki Ara'ya gidin ve 'Kamera' yazın. |
|
| Kamera uygulaması açılacak ve kamera resminizi göreceksiniz - birden fazla kameranız varsa kameraları değiştirebilirsiniz. Kendinizi görebildiğinizden emin olun. |
|
Mac kullanma
| Mac'te Photo Booth uygulamasını açın ve kendinizi görebildiğinizden emin olun. |
|
Mobil cihaz kullanma
Kamera uygulamanızı açın ve fotoğraf çekebildiğinizden emin olun. Kendinizi görebildiğinizden emin olmak için ön kameranızı (birlikte 'selfie' çektiğiniz kamera) kullanabilirsiniz.
Web siteleri için kameranıza izin verin ve tarayıcı ayarlarınızda engellenmediğinden emin olun. Lütfen aşağıdaki uygun tarayıcıya tıklayın:
Google Chrome
Bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarda Google Chrome
| Bir Chrome tarayıcıdayken, siteden engellenmişlerse kamerayı ve mikrofonu yeniden etkinleştirmek için bir video görüşmesi başlatırken URL çubuğunun sağındaki kamera simgesini tıklamanız yeterlidir. "Her zaman izin ver..." seçeneğine tıklayın, "Bitti" düğmesine basın ve sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
|
Ayrıca Chrome ayarlarına gidebilir ve kullandığınız site için kamera veya mikrofon ayarını değiştirebilirsiniz:
Lütfen dikkat: İzin vermeniz gereken mikrofonunuzsa , yukarıdaki adımları izleyin ancak kamera yerine mikrofon ayarlarına gidin: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Android mobil cihazlarda Google Chrome
|
Bir Android mobil cihazdaki Google Chrome'da, URL çubuğunun (üç nokta noktası) sağındaki küçük menüyü tıklayıp Ayarlar'a gidebilirsiniz. ' Site Ayarları'na tıklayın - ve ardından kamera veya mikrofonu seçin (hangisine erişilmesi gerektiğine bağlı olarak). Engellenen bölümde Healthdirect web adresini bulursanız, üzerine tıklayın ve ardından kamera ve/veya mikrofon sembolüne tıklayın ve ' erişime izin ver' seçeneğini seçin . |
 |
Microsoft Kenarı
Windows bilgisayar kullanma
| Edge'de Görüntülü Arama sitesine gidin (ya klinisyenler için vcc.healthdirect.org.au veya hastalar için Görüntülü Arama Başlat sayfası (kliniğiniz tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak). |  |
| Adres çubuğundaki web adresinin yanındaki Kilitle simgesine tıklayın ve Site İzinleri seçeneğine tıklayın. |  |
| Kamera'yı seçin ve ardından açılır izinler kutusundan İzin Ver'i seçin. |  |
MacOS bilgisayar kullanma
| Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik'i seçin. |  |
| Gizlilik sekmesini seçin |  |
| Mikrofon (veya arama öncesi test sonuçlarınıza bağlı olarak kamera) öğesini seçin ve Microsoft Edge'in işaretli olduğundan emin olun. |  |
| Bu mesajı göreceksiniz. Verdiğiniz erişime izin vermek için lütfen Microsoft Edge'den çıkın ve ardından Görüntülü Aramanızı başlatmak için yeniden açın. |  |
iOS cihazlarda Apple Safari
| Bir iOS cihazında (iPhone veya iPad), kamera erişimi cihazın 'Ayarlar' uygulamasından kontrol edilir. "Ayarlar"ı açın, ardından "Safari"yi bulun ve "Web Siteleri İçin Ayarlar"ı bulmak için aşağı kaydırın. Hem mikrofon hem de kamera erişimine izin ver'e tıklayın. |
 |
Mozilla Firefox
| Masaüstü veya dizüstü bilgisayardaki bir Firefox tarayıcısında, URL çubuğundaki "i" (bilgi) düğmesine tıklayın ve kamerayı ve/veya mikrofonu orada yeniden etkinleştirin. Kamera veya mikrofon erişimine yeniden izin vermek için "Geçici Olarak Engellendi" çarpı işaretine tıklayın ve ardından sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
Ayrıca Firefox Ayarlarında kamera izinlerini değiştirebilirsiniz.
|
 |