عندما يقوم مستخدمو مكالمات الفيديو بإجراء اختبار ما قبل المكالمة ، يقوم النظام بإجراء سلسلة قصيرة من الاختبارات للتحقق من أن جهازك قادر على إجراء استشارة فيديو ناجحة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على معلومات ونصائح إذا تم تنبيهك بأي مشكلات تتعلق بالميكروفون.
- إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا ، على سبيل المثال ميكروفون USB ، فتأكد من توصيله بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الميكروفون وإعادة توصيله لأن ذلك قد يجبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز على التعرف عليه.
- تأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون بشكل مناسب ، خاصة إذا كان لديك تحكم في مستوى الصوت في سماعة الرأس الخارجية.
- تأكد من عدم وجود برنامج آخر مثل Skype أو عميل مؤتمرات فيديو مفتوح على جهازك ويستخدم ميكروفونك. من الأفضل إنهاء جميع التطبيقات الأخرى التي تصل إلى الميكروفون والكاميرا عند استخدام مكالمات الفيديو.
- إذا كان لديك ميكروفون / وحدة مكبر صوت مدمجة لإلغاء صدى USB ، فتأكد من تحديدها للاستخدام كميكروفون ومكبر صوت.
للتحقق من تحديد الإدخال الصحيح (الميكروفون) ، انتقل إلى إعدادات الصوت:
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| انتقل إلى البحث في شريط المهام واكتب الصوت. انتقل إلى إعدادات إدخال الصوت. حدد الميكروفون المطلوب إذا كان لديك أكثر من ميكروفون متاح. |
 |
باستخدام جهاز Mac
| انتقل إلى تفضيلات النظام ، وانقر فوق الصوت وتحقق من الجهاز المحدد ضمن الإدخال. قم بالتغيير إذا لزم الأمر. |
 |
اسمح بالميكروفون الخاص بك لمواقع الويب وتأكد من عدم حظره في إعدادات المتصفح. الرجاء الضغط على المتصفح المناسب أدناه:
جوجل كروم
Google Chrome على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول
| عندما تكون في متصفح Chrome ، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع. انقر على "السماح دائمًا ..." ، واضغط على الزر "تم" ، وأعد تحميل الصفحة. |
 |
|
يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعدادات الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه:
|
 |
Google Chrome على أجهزة Android المحمولة
|
في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android ، يمكنك النقر فوق القائمة الصغيرة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات . انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تحتاج إلى الوصول إليه). إذا وجدت عنوان الويب Healthdirect في القسم المحظور ، فانقر فوقه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و / أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" . |
 |
مايكروسوفت إيدج
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| في Edge ، انتقل إلى موقع مكالمات الفيديو (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك). |
 |
| انقر فوق رمز القفل الموجود بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر فوق أذونات الموقع. |
 |
| حدد الميكروفون ثم حدد السماح من مربع أذونات القائمة المنسدلة. |
 |
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل MacOS
| انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان. |
 |
| حدد علامة التبويب الخصوصية |
 |
| حدد الميكروفون (أو الكاميرا ، بناءً على نتائج اختبار ما قبل المكالمة) وتأكد من تحديد Microsoft Edge. |
 
|
Apple Safari على أجهزة iOS
| على جهاز iOS (iPhone أو iPad) ، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا من تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات" ، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل لأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب". انقر فوق السماح لكل من الميكروفون والكاميرا بالوصول. |
 |
موزيلا فايرفوكس
| في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، انقر فوق الزر "i" (معلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و / أو الميكروفون هناك. انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم إعادة تحميل الصفحة. |
 |
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox .
|
 |