Saat pengguna Panggilan Video menjalankan tes pra-panggilan , sistem menjalankan serangkaian tes singkat untuk memeriksa apakah perangkat Anda dapat melakukan konsultasi video yang berhasil. Silakan lihat di bawah untuk informasi dan saran jika Anda diberi tahu tentang masalah mikrofon apa pun.
- Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, misalnya mikrofon USB, periksa apakah sudah terpasang dengan benar. Anda dapat mencoba melepaskan dan menyambungkan kembali mikrofon karena ini dapat memaksa komputer atau perangkat Anda untuk mengenalinya.
- Pastikan volume mikrofon Anda diatur secara memadai, terutama jika Anda memiliki kontrol volume pada headset eksternal Anda.
- Pastikan, tidak ada perangkat lunak lain seperti Skype atau klien konferensi video yang terbuka di perangkat Anda dan menggunakan mikrofon Anda. Yang terbaik adalah menutup semua aplikasi lain yang mengakses mikrofon dan kamera Anda saat Anda menggunakan Panggilan Video.
- Jika Anda memiliki unit mikrofon/speaker gabungan pembatalan gema USB, pastikan unit tersebut dipilih untuk digunakan sebagai mikrofon dan speaker.
Untuk memeriksa apakah Anda telah memilih input (mikrofon) yang benar, buka pengaturan Suara Anda:
Menggunakan PC Windows
| Buka Cari di bilah tugas Anda dan ketik Suara. Arahkan ke pengaturan input suara. Pilih mikrofon yang diinginkan jika Anda memiliki lebih dari satu. |
 |
Menggunakan Mac
| Buka System Preferences, klik Sound dan periksa perangkat yang dipilih di bawah Input. Ubah jika diperlukan. |
 |
Izinkan mikrofon Anda untuk situs web dan pastikan mikrofon tidak diblokir di pengaturan browser Anda. Silahkan klik pada browser yang sesuai di bawah ini:
Google Chrome
Google Chrome di komputer desktop atau laptop
| Saat berada di browser Chrome, Anda cukup mengeklik simbol kamera di sebelah kanan di bilah URL saat memulai panggilan video untuk mengaktifkan kembali kamera dan mikrofon jika telah diblokir dari situs. Klik "Selalu izinkan ...", tekan tombol "Selesai", dan muat ulang halaman. |
 |
|
Anda juga dapat masuk ke pengaturan Chrome dan mengubah pengaturan kamera atau mikrofon untuk situs yang Anda gunakan:
|
 |
Google Chrome di perangkat seluler Android
|
Di Google Chrome pada perangkat seluler Android, Anda dapat mengeklik menu kecil di sebelah kanan bilah URL (titik tiga titik) dan membuka Pengaturan . Klik ' Pengaturan Situs ' - lalu pilih kamera atau mikrofon (tergantung Anda yang perlu diakses). Jika Anda menemukan alamat web Healthdirect di bagian yang diblokir, klik di atasnya lalu klik simbol kamera dan/atau mikrofon dan pilih ' izinkan akses' . |
 |
Microsoft Edge
Menggunakan komputer Windows
| Di Edge, navigasikan ke situs Panggilan Video (baik vcc.healthdirect.org.au untuk dokter atau halaman Mulai Panggilan Video untuk pasien (menggunakan tautan yang disediakan oleh klinik Anda). |
 |
| Klik ikon Kunci di sebelah alamat web di bilah alamat dan klik Izin Situs. |
 |
| Pilih Mikrofon lalu pilih Izinkan dari kotak izin dropdown. |
 |
Menggunakan komputer MacOS
| Buka Pengaturan dan pilih Privasi dan Keamanan. |
 |
| Pilih tab Privasi |
 |
| Pilih Mikrofon, (atau kamera, tergantung pada hasil tes pra-panggilan Anda) dan pastikan Microsoft Edge dicentang. |
 
|
Apple Safari di perangkat iOS
| Pada perangkat iOS (iPhone atau iPad), akses kamera dikontrol dari aplikasi 'Pengaturan' perangkat. Buka 'Pengaturan', lalu temukan 'Safari' dan gulir ke bawah untuk menemukan 'Pengaturan Untuk Situs Web'. Klik Izinkan untuk akses mikrofon dan kamera. |
 |
Mozilla Firefox
| Di browser Firefox di desktop atau laptop, klik tombol "i" (informasi) di bilah URL dan aktifkan kembali kamera dan/atau mikrofon di sana. Klik tanda silang "Diblokir Sementara" untuk mengizinkan kembali akses kamera atau mikrofon, lalu muat ulang halaman. |
 |
Anda juga dapat mengubah izin kamera di Pengaturan Firefox .
|
 |