عند استخدام مكالمة الفيديو لأول مرة ، أو إذا كانت هناك تغييرات على جهازك أو شبكتك ، يمكنك إجراء اختبار مسبق سريع لضمان إجراء مكالمة فيديو ناجحة. يتضمن هذا الاختبار التحقق من إعداد جهازك المحلي مثل الكاميرا والميكروفون والمتصفح ومكبرات الصوت بالإضافة إلى اختبار النطاق الترددي للإنترنت والاتصال بخوادم مكالمات الفيديو.
الرجاء النقر فوق أحد العناوين أدناه للاطلاع على معلومات وإرشادات تفصيلية.
الوصول إلى اختبار ما قبل المكالمة
يمكن الوصول إلى اختبار ما قبل المكالمة من: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى منصة مكالمات الفيديو | يمكن الوصول إلى زر اختبار المكالمة من لوحة إعدادات منطقة الانتظار على يمين لوحة معلومات منطقة الانتظار. |
|
| للمتصلين والضيوف | يمكن الوصول إلى رابط الاختبار المسبق من صفحة إعداد مكالمة الفيديو قبل النقر فوق الزر بدء مكالمة الفيديو. هذه هي الصفحة التي يصل إليها المتصلون بمجرد النقر على رابط العيادة المقدم لهم مع معلومات موعدهم. |
 |
إجراء اختبار ما قبل المكالمة - ما يمكن توقعه
|
سيجري اختبار مكالمة الفيديو 6 فحوصات:
انقر فوق بدء الاختبار لبدء الاختبار. يجب أن يستغرق الاختبار بأكمله أقل من دقيقة واحدة. |
 |
| سترى شريط تقدم للاختبار قيد التقدم. قد يتم سؤالك عما إذا كان بإمكان Healthdirect استخدام الميكروفون والكاميرا ، يرجى النقر فوق السماح للمتابعة. |
 |
نتائج اختبار ما قبل المكالمة
| بمجرد اكتمال الاختبار ، ستخبرك نتيجتك إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بمعدات جهازك أو قدرة الشبكة على إجراء مكالمة فيديو بنجاح. إذا لم تكن هناك مشاكل فسترى هذه النتيجة. |
 |
|
إذا تم اكتشاف أي مشكلات في جهازك أو اتصال الإنترنت ، فسترى المعلومات على شاشتك. إذا كانت جودة الإنترنت أو سرعة النطاق الترددي لديك ضعيفة ، فسترى الشاشة الموضحة في المثال الموجود على اليمين ، والذي يتضمن ارتباطًا بصفحة المساعدة الخاصة بنا لهذه المشكلة . |
 |
|
إذا كانت لديك مشكلات تمنعك من إجراء مكالمة ، فسترى المشكلات الموضحة على شاشتك ، بالإضافة إلى روابط إلى المعلومات المتعلقة بكيفية إصلاح المشكلة المعينة. يرجى الاطلاع على الأمثلة على اليمين. تشمل هذه القضايا:
يرجى ملاحظة ما يلي: لن ترى المعلومات المتعلقة بأي مشكلات محتملة إلا إذا كانت تنطبق على جهازك أو اتصالك. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مشكلة في اكتشاف الميكروفون الخاص بك فقط ، فهذا هو قسم الدعم الوحيد الذي ستراه. |
 
|
ماذا أفعل إذا فشل أحد اختباراتي؟
إذا كانت نتائج الاختبار تشير إلى وجود مشكلات في الإعداد الحالي ، فراجع موضوع استكشاف أخطاء الاختبار المسبق لمكالمات الفيديو وإصلاحها .