Lorsque vous utilisez l'appel vidéo pour la première fois, ou si des modifications sont apportées à votre appareil ou à votre réseau, vous pouvez effectuer un test rapide avant l'appel pour garantir la réussite de l'appel vidéo. Ce test comprend la vérification de la configuration de votre appareil local, comme votre caméra, votre microphone, votre navigateur et vos haut-parleurs, ainsi que le test de votre bande passante Internet et de votre connectivité aux serveurs d'appel vidéo.
Veuillez cliquer sur un titre ci-dessous pour voir des informations et des instructions détaillées.
Accéder au test de pré-appel
Le test pré-appel est accessible à partir de : https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Pour les utilisateurs connectés à la plateforme d'appel vidéo | Le bouton Tester l'appel est accessible depuis le panneau Paramètres de la zone d'attente à droite du tableau de bord de la zone d'attente. |
|
| Pour les appelants et les invités | Le lien Test avant appel est accessible depuis la page Configuration de l'appel vidéo avant de cliquer sur le bouton Démarrer l'appel vidéo. Il s'agit de la page sur laquelle les appelants arrivent une fois qu'ils ont cliqué sur le lien de la clinique qui leur a été fourni avec leurs informations de rendez-vous. |
 |
Exécution du test de pré-appel - à quoi s'attendre
|
Le test d'appel vidéo exécutera 6 vérifications :
Cliquez sur Démarrer le test pour commencer le test. L'ensemble du test devrait vous prendre moins d'une minute. |
 |
| Vous verrez une barre de progression du test en cours. Il se peut qu'on vous demande si Healthdirect peut utiliser votre microphone et votre caméra, veuillez cliquer sur Autoriser pour continuer. |
 |
Les résultats du test de pré-appel
| Une fois le test terminé, votre résultat vous indiquera s'il y a des problèmes avec l'équipement de votre appareil ou la capacité du réseau à mener à bien un appel vidéo. S'il n'y a pas de problèmes, vous verrez ce résultat. |
 |
|
Si des problèmes sont détectés avec votre équipement ou votre connexion Internet, vous verrez les informations sur votre écran. Si la qualité de votre connexion Internet ou la vitesse de votre bande passante est médiocre, vous verrez l'écran illustré dans l'exemple à droite, qui comprend un lien vers notre page d'aide pour ce problème . |
 |
|
Si vous rencontrez des problèmes vous empêchant de passer un appel, vous verrez les problèmes décrits sur votre écran, ainsi que des liens vers des informations sur la façon de résoudre le problème particulier. Veuillez consulter les exemples à droite. Ces problèmes incluent :
Remarque : vous ne verrez des informations concernant les problèmes potentiels que s'ils s'appliquent à votre appareil ou à votre connexion. Par exemple, s'il y a un problème de détection de votre microphone uniquement, c'est la seule section d'assistance que vous verrez. |
 
|
Que dois-je faire si l'un de mes tests échoue ?
Si les résultats du test indiquent des problèmes avec votre configuration actuelle, consultez la rubrique Dépannage du test de pré-appel d'appel vidéo .