Khi sử dụng Cuộc gọi điện video lần đầu tiên hoặc nếu có những thay đổi đối với thiết bị hoặc mạng của bạn, bạn có thể tiến hành kiểm tra nhanh cuộc gọi trước để đảm bảo Cuộc gọi điện video thành công. Kiểm tra này bao gồm kiểm tra thiết lập thiết bị cục bộ của bạn như máy ảnh, micrô, trình duyệt và loa cũng như kiểm tra băng thông internet và khả năng kết nối với máy chủ Cuộc gọi điện video.
Vui lòng nhấp vào tiêu đề bên dưới để xem thông tin chi tiết và hướng dẫn.
Truy cập Kiểm tra trước cuộc gọi
Bài kiểm tra trước cuộc gọi có thể được truy cập từ: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Đối với người dùng đã đăng nhập vào nền tảng Cuộc gọi điện video | Bạn có thể truy cập nút Cuộc gọi Kiểm tra từ bảng Cài đặt Khu vực Chờ ở bên phải của bảng điều khiển Khu vực Chờ. |
|
| Đối với người gọi và khách | Bạn có thể truy cập liên kết Kiểm tra cuộc gọi trước từ trang Thiết lập cuộc gọi điện video trước khi nhấp vào nút Bắt đầu cuộc gọi điện video. Đây là trang mà những người gọi đến sau khi họ nhấp vào liên kết phòng khám được cung cấp cho họ cùng với thông tin cuộc hẹn của họ. |
 |
Chạy Kiểm tra trước cuộc gọi - điều gì sẽ xảy ra
|
Kiểm tra Cuộc gọi điện video sẽ chạy 6 lần kiểm tra:
Nhấp vào Bắt đầu kiểm tra để bắt đầu kiểm tra. Toàn bộ bài kiểm tra chỉ mất chưa đầy 1 phút. |
 |
| Bạn sẽ thấy thanh tiến trình của quá trình kiểm tra đang diễn ra. Bạn có thể được hỏi liệu Healthdirect có thể sử dụng micrô và máy ảnh của bạn hay không, vui lòng nhấp vào Cho phép để tiếp tục. |
 |
Kết quả kiểm tra trước cuộc gọi
| Khi quá trình kiểm tra hoàn tất, kết quả của bạn sẽ cho bạn biết nếu có bất kỳ vấn đề nào với thiết bị của thiết bị hoặc khả năng mạng để thực hiện thành công cuộc gọi điện video. Nếu không có vấn đề gì, bạn sẽ thấy kết quả này. |
 |
|
Nếu phát hiện thấy bất kỳ sự cố nào với thiết bị hoặc kết nối internet của bạn, bạn sẽ thấy thông tin trên màn hình của mình. Nếu chất lượng internet hoặc tốc độ băng thông của bạn kém, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị trong ví dụ bên phải, bao gồm một liên kết đến trang trợ giúp của chúng tôi cho vấn đề này . |
 |
|
Nếu bạn gặp sự cố khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi, bạn sẽ thấy các sự cố được nêu trên màn hình cũng như các liên kết đến thông tin về cách khắc phục sự cố cụ thể. Vui lòng xem các ví dụ ở bên phải. Những vấn đề này bao gồm:
Xin lưu ý : bạn sẽ chỉ thấy thông tin liên quan đến bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào nếu chúng áp dụng cho thiết bị hoặc kết nối của bạn. Ví dụ: nếu có sự cố khi chỉ phát hiện micrô của bạn, thì đó là phần hỗ trợ duy nhất bạn sẽ thấy. |
 
|
Tôi phải làm gì nếu một trong các bài kiểm tra của tôi không thành công?
Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sự cố với thiết lập hiện tại của bạn, hãy xem chủ đề Khắc phục sự cố kiểm tra trước cuộc gọi điện video .