تنزيل: قائمة مراجعة التخطيط والانتقال لجهات الاتصال الأساسية
هذا المستند عبارة عن عملية مقترحة لك لإعداد مستخدمي مكالمات الفيديو لديك للانتقال إلى النظام الأساسي الجديد في 2 سبتمبر 2019.
| خطوة | النشاط المقترح | الإطار الزمني |
|---|---|---|
| 1 | تنظيف البيانات في النظام الأساسي الحالي لمكالمات الفيديو (اختياري) | 1 يوليو - 15 أغسطس |
| 2 | إعداد الاتصالات والتوعية الأولية | 1 يوليو - 31 يوليو |
| 3 | إرشاد قسم تكنولوجيا المعلومات إلى "القائمة البيضاء" لعناوين البريد الإلكتروني لمكالمات الفيديو والتحقق من إعدادات الشبكة | 5 أغسطس - 15 أغسطس |
| 4 | توفير التدريب والتعريف للمستخدمين | 1 أغسطس - 30 أغسطس |
| 5 | تحديث الوثائق للمرضى والأطباء | 1 أغسطس - 30 أغسطس |
| 6 | فترة التجميد | 16 - 30 أغسطس |
| 7 | أرشفة بيانات المكالمات | 30 أغسطس |
| 8 | إغلاق عطلة نهاية الأسبوع | السبت 31 أغسطس والأحد 1 سبتمبر |
ستصبح تنزيلات الموارد المشار إليها أدناه متاحة طوال شهر يوليو.
الخطوة 1: التنظيف
الإطار الزمني: من الآن وحتى 15 أغسطس
- مراجعة الحسابات وغرف الاجتماعات ومناطق الانتظار التي تم إعدادها حاليًا في منصة مكالمات الفيديو.
- إذا كان هناك أي شيء يمكن حذفه ، فهذه فرصة جيدة للتنظيف.
- على سبيل المثال ، الأشخاص الذين غادروا المنظمة ، وغرف الاجتماعات لم تعد مستخدمة ، ومناطق الانتظار معدة ولكنها غير مطلوبة. اتصل بفريق مكالمات الفيديو للمساعدة في حذفها.
- قم بتنزيل تقرير من منصة مكالمات الفيديو الحالية لجميع المستخدمين ومناطق الانتظار وغرف الاجتماعات: انتقل إلى https://vcc.healthdirect.org.au/report وقم بتنزيل تقرير "حسابات النظام الأساسي". أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى videocallsupport@healthdirect.org.au لطلب تقرير.
الخطوة الثانية: تجهيز الاتصالات
الإطار الزمني: من الآن وحتى 31 يوليو
خطط كيف ومتى تريد توعية المستخدمين بالانتقال القادم.
تنزيل: بريد إلكتروني / خطاب عام لأصحاب الحسابات
يرجى ملاحظة أنه لأغراض التخطيط الخاصة بك: سوف يرسل Healthdirect رسالة بريد إلكتروني إلى جميع أصحاب الحسابات مرتين:
- أول بريد إلكتروني في أوائل أغسطس: لإخبارهم بالتغيير وأنهم سيحتاجون إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم بعد 1 سبتمبر 2019
- البريد الإلكتروني الثاني بعد التبديل إلى النظام الأساسي الجديد في 30 أغسطس 2019
إذا كنت لا ترغب في أن يقوم Healthdirect بإرسال بريد إلكتروني إلى المستخدمين لديك ، فيرجى إخبارنا بحلول 31 يوليو.
الخطوة 3: إرشاد قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك إلى "القائمة البيضاء" لعناوين البريد الإلكتروني لمكالمات الفيديو والتحقق من إعدادات الشبكة
سيحتاج جميع المستخدمين إلى إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم في المرة الأولى التي يسجلون فيها الدخول بعد 2 سبتمبر.
تأكد من إدراج عناوين البريد الإلكتروني من Healthdirect Australia في القائمة البيضاء (المسموح بها من خلال جدران الحماية) من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات حيث سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع المستخدمين لتغيير كلمات المرور الخاصة بهم بنجاح.
- * .healthdirect.org.au و
- * .vcc.healthdirect.org.au
مثال على مصادر البريد الإلكتروني:
- donotreply@vcc.healthdirect.org.au
- videocallsupport@healthdirect.org.au
- videocall@healthdirect.org.au
إعدادات الشبكة للسماح بمكالمات الفيديو في شبكة الخدمات الصحية
لا يوجد تغيير ، يجب أن يكون كما هو الحال بالنسبة للنظام الأساسي الحالي ، فقط تحقق مرة أخرى من قسم تكنولوجيا المعلومات لديك من أن قواعد الشبكة (إذا كنت مستشفى أو مؤسسة صحية كبيرة) يتم الحفاظ عليها على النحو التالي:
- البروتوكول: UDP
- ميناء الوجهة: افتح 3478
- السماح بعنوان URL لخادم STUN / TURN: vcct.healthdirect.org.au
الخطوة 4: توفير التدريب والتعريف
الإطار الزمني: خلال شهر أغسطس
تنزيل: مستند تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور
الرابط: تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور - مقطع فيديو مدته 30 ثانية https://bcove.video/2KctZlu
تنزيل: بطاقات عمل قابلة للتعديل لوضعها على المكاتب / الشاشات
تنزيل: تحديث كيفية الملصقات ونشرة معلومات المريض
تنزيل: لقطات شاشة للنظام الأساسي الجديد
تنزيل: لافتة للمستهلك للانتقال إلى صفحة الويب الخاصة بالخدمات الصحية قبل الإطلاق (أرسل إلى مشرف الموقع الخاص بك)
تنزيل: لافتة للمستهلك للانتقال إلى صفحة الويب الخاصة بالخدمات الصحية بعد الإطلاق (أرسل إلى مشرف الموقع الخاص بك)
تنزيل: مستند دعم من صفحة واحدة لأصحاب الحسابات - لإرسال بريد إلكتروني / طباعة ووضعه على المكاتب في نهاية شهر أغسطس. يحتوي هذا على إرشادات ومعلومات بسيطة للأطباء ، للبدء في النظام الأساسي الجديد.
شاهد أو أعد توجيه هذا الرابط: مقطع فيديو يوضح كيفية إجراء الاستشارة
خلال شهر أغسطس ، ستنشر Healthdirect رسالة على شاشة تسجيل الدخول في النظام الأساسي الحالي لإبلاغ المستخدمين بالتغيير القادم.
الخطوة 5: تحديث وثائق الإجراءات والعملية للمرضى والمشرفين والأطباء
قم بصياغة رسالة دعم مؤكدة للمرضى ، والتي يمكن تقديمها في المنصة الجديدة عند دخولهم منطقة الانتظار بعد 1 سبتمبر.
التنزيلات: انظر الخطوة 4
انظر الارتباط إلى: مركز الموارد الجديد (لاحظ أن مركز الموارد لا يزال قيد التشغيل وسيظل العمل قيد التقدم لفترة من الوقت)
الخطوة 6: فترة التجميد لإنشاء مستخدمين جدد ومناطق انتظار / غرف اجتماعات على المنصة الحالية
الجدول الزمني: من 16 إلى 31 أغسطس
نظرًا للحاجة إلى بدء ترحيل البيانات من النظام الأساسي الحالي إلى النظام الأساسي الجديد ، فإننا نطلب عدم وجود تغييرات في النظام الأساسي من 16 أغسطس إلى 31 أغسطس. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء حساب جديد أو منطقة انتظار أو إجراء تغيير كبير في التكوين ، فالرجاء القيام بذلك ، ولكن احتفظ بسجل له حتى يمكن إعادة تنفيذه في النظام الأساسي الجديد ، إذا لزم الأمر ، بعد النقل.
سيقوم Healthdirect بإعداد رسالة للأطباء ليتم تكوينهم في النظام الأساسي الجديد الذي سيوفر التوجيه حول كيفية استخدام النظام الأساسي الجديد .
الخطوة 7: أرشفة بياناتك من النظام الأساسي الحالي
عندما نطلق النظام الأساسي الجديد ، ستكون هناك قاعدة بيانات جديدة ونظيفة لبيانات المكالمات. لذلك ، لن تكون جميع بيانات المكالمات قبل 1 سبتمبر 2019 متاحة في النظام الأساسي الجديد. سيكون لدى Healthdirect أرشيف لهذه البيانات ، ولكن يُنصح بتنزيل وتخزين نسخ من جميع التقارير في أو قبل 30 أغسطس.
الخطوة الثامنة: إغلاق عطلة نهاية الأسبوع السبت 31 أغسطس والأحد 1 سبتمبر 2019
سوف ينتقل Healthdirect إلى منصة مكالمات الفيديو الجديدة في الساعة 6 مساءً يوم الجمعة 30 أغسطس. خلال عطلة نهاية الأسبوع التالية ، سنختبر كل شيء للتأكد من أن كل شيء في النظام الأساسي الجديد يعمل كما هو متوقع اعتبارًا من يوم الاثنين الثاني من سبتمبر. ستتمكن أنت ومستخدميك أيضًا من الوصول إلى النظام الأساسي للاختبار خلال عطلة نهاية الأسبوع هذه.
نظرًا لفترة الاختبار ، سيتم إغلاق مكالمة الفيديو رسميًا ولن تكون متاحة للاستخدام من قبل الأطباء خلال نهاية هذا الأسبوع. إذا كانت لديك خدمة ستحتاج أو قد تحتاج إلى استخدام مكالمة الفيديو في 31 أغسطس و 1 سبتمبر ، فيرجى الاتصال بـ jo.hughes@healthdirect.org.au لمناقشة متطلباتك وخططك لتلك الفترة والخيارات البديلة ، مثل الوصول إلى واستخدام منصة الاختبار.
ارجع إلى صفحة انتقال مكالمة الفيديو
تنزيل: معلومات نقل مكالمات الفيديو لموظفي تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بما يلي:
القائمة البيضاء لعناوين البريد الإلكتروني Healthdirect Australia
اعدادات الشبكة
الحد الأدنى من دعم المتصفح