ビデオ コールのユーザーが 通話前テスト、システムは短い一連のテストを実行して、デバイスがビデオ相談を正常に実施できることを確認します。インターネットの安定性や帯域幅の問題が発生した場合は、以下の情報とアドバイスを参照してください。
ビデオ コールは、ADSL、ケーブル、光ファイバー、および 3G、4G、5G 接続設定で動作し、スムーズに動作するには、アップロードとダウンロードが 350Kbps 以上のブロードバンド速度が必要です。データを十分に迅速に送受信できるインターネット接続が必要なため、レイテンシーが高すぎないようにする必要があります。 YouTube などのオンライン ビデオを視聴してみてください。機能する場合は、ビデオ通話を発信できるはずです。
速度テストを実行して、インターネットの速度を確認することをお勧めします。 [GO] ボタンをクリックして、アップロードとダウンロードの速度をテストします。
ビデオ通話に十分な帯域幅を使用した速度テスト結果の例インターネットの品質を向上させる方法
ビデオ通話を改善するために、既存の接続の品質を向上させるためにできることがいくつかあります。
- ワイヤレス ホームまたはオフィス ネットワーク: WiFi ベース ステーションに近づくか、少なくとも見通し内に移動してみてください。 Wi-Fi ルーターやユーザーとルーターの間にある壁からの距離は、インターネットの速度を低下させる可能性があります。
- モバイル インターネット接続: 受信状態の良い場所に移動してみてください。デバイスにバーがいくつあるかを確認できます。
- インターネット接続の速度が制限されている場合は、ビデオ通話を行っているときに、同じ場所に他の誰も同じインターネット接続を使用していないことを確認してください。通常、マルチタスクを行っている場合、ビデオのストリーミングや大きなファイルのダウンロードにより、インターネット帯域幅が大幅に減少する可能性があります。可能であれば、コンピューターまたはデバイスのバックグラウンドで実行されている他のアプリケーションをすべて閉じます。
- インターネットへの複数の接続が同時にアクティブになっていないことを確認します (たとえば、有線接続とワイヤレス接続が同時に実行されているなど)。これを確認するには、コンピューターまたはデバイスのネットワーク設定を開く必要があります。
- インターネット プランに無制限のデータがない場合は、その月のデータ割り当てをすべて使用していないことを確認してください。データ制限を超えると、インターネット プロバイダーはサービスの速度を低下させることがよくあります。
- しばらく使用していなかったコンピュータの電源を入れたときに、Android や iOS デバイスのアップデートと同様に、自動的にアップデートをダウンロードする場合があります。これにより、使用可能な帯域幅が減少します。更新が完了するのを待つか、ビデオ通話が終わるまでダウンロードを延期してください。