Коли користувачі відеодзвінків запускають a перед викликом , система виконує коротку серію тестів, щоб перевірити, чи здатний ваш пристрій провести успішну відеоконсультацію. Будь ласка, перегляньте нижче інформацію та поради, якщо ви попередите про будь-які проблеми зі стабільністю Інтернету або пропускною спроможністю.
Відеодзвінок працюватиме на ADSL, кабельному, оптичному волокні та налаштуваннях з’єднання 3G, 4G і 5G, і для безперебійної роботи йому потрібна мінімальна швидкість широкосмугового передавання та завантаження 350 Кбіт/с. Вам потрібне підключення до Інтернету, яке надсилає й отримує дані досить швидко, тому затримка не має бути надто великою. Спробуйте переглянути онлайн-відео, наприклад на YouTube. Якщо це працює, ви зможете здійснити відеодзвінок.
Гарною ідеєю буде запустити тест швидкості, щоб перевірити швидкість вашого Інтернету. Натисніть кнопку GO, щоб перевірити швидкість завантаження та завантаження.
Приклад результату тесту швидкості з достатньою пропускною здатністю для відеодзвінкаСпособи покращення якості Інтернету
- Бездротова домашня або офісна мережа: спробуйте підійти ближче або принаймні в зону прямої видимості базової станції WiFi. Відстань від маршрутизатора Wi-Fi і будь-які стіни між вами та маршрутизатором можуть зменшити швидкість вашого Інтернету.
- З’єднання з мобільним Інтернетом: спробуйте перейти до місця з кращим прийомом, ви можете перевірити, скільки смужок у вас на пристрої.
- Якщо ваше підключення до Інтернету має обмежену швидкість, переконайтеся, що ніхто інший у вашому місці не використовує те саме підключення до Інтернету під час здійснення відеодзвінка. Як правило, потокове відео або завантаження великих файлів може значно зменшити вашу пропускну здатність Інтернету, якщо ви виконуєте багато завдань. Якщо можливо, закрийте всі інші програми, які працюють у фоновому режимі на вашому комп’ютері чи пристрої.
- Переконайтеся, що у вас одночасно не активне більше одного підключення до Інтернету (наприклад, дротове та бездротове підключення працюють одночасно). Щоб перевірити це, вам потрібно буде відкрити налаштування мережі комп’ютера або пристрою.
- Якщо ви не маєте необмежених даних у своєму тарифному плані Інтернету, переконайтеся, що ви не використали весь розподіл даних за місяць. Інтернет-провайдери часто знижують швидкість вашої послуги після того, як ви перевищили ліміт даних.
- Коли ви вперше вмикаєте комп’ютер після того, як деякий час ним не користувалися, він може автоматично завантажувати оновлення, подібно до оновлень пристроїв Android та iOS. Це зменшить доступну пропускну здатність. Зачекайте, доки завершиться оновлення, або відкладіть завантаження до завершення відеодзвінка.