이 페이지에서는 클리닉의 다음 요소를 구성하는 방법을 설명합니다.
- 일반 구성
- 대기 공간 공유
- 대기시간
- 발신자를 위한 지원 정보
- 환자 입력 필드
- 자동 메시지
- 통화 잠금
- 짧은 URL
대기 영역 구성에 액세스
클리닉 대시보드에서 구성 - 대기 영역을 클릭합니다.
진료소 대기 공간을 구성하는 세부 단계:
1. 구성하려는 클리닉을 선택합니다. |
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| 2. Waiting Area의 왼쪽 패널에서 C 구성 버튼을 클릭합니다. |  |
| 3. 대기 영역 탭을 클릭합니다. 이 섹션에서는 대기 영역의 기능을 관리하고 편집할 수 있습니다. 대기 구역 활성화 토글을 사용하여 진료소 대기 구역을 활성화 및 비활성화할 수 있습니다. 기본적으로 대기 영역은 생성될 때 활성화됩니다. 다음 섹션 내에서  버튼을 눌러 변경 사항을 적용합니다. |
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일반 구성
| 발신자가 화상 통화를 시작하고 의료 서비스 제공자가 참여할 수 있도록 대기 공간이 활성화 되어 있는지 확인하십시오. 이 정보는 이제 보고 구성 탭에 있으므로 대기 영역 상담 이름 및 대기 영역의 전문 분야 는 공백으로 둘 수 있습니다. 통화 입력 확인 활성화 - 토글 스위치를 사용하여 활성화한 경우 서비스 제공업체가 대기 영역에서 발신자와 연결을 클릭하면 팝업 확인 상자가 나타나 통화에 참여 하려는 사람을 표시합니다. 이는 대기 영역에서 착오로 통화가 결합될 가능성을 줄여 개인 정보 보호 계층을 추가합니다. 이 확인의 기본 설정은 ' 해제'입니다. 현재 대기열 위치 표시 토글 스위치를 사용하여 활성화하면 대기 중인 발신자에게 대기 대기열에서 자신의 위치가 표시됩니다. 참고: 이것은 사람들이 대기 구역에 도착하는 시간을 기준으로 대기열을 주문하기 때문에 예약된 약속을 사용하는 클리닉보다는 주문형 클리닉에 가장 적합합니다. 이 기능의 기본 설정은 ' 꺼짐'입니다. 게스트 알림 메시지 활성화 토글 스위치를 사용하여 활성화하면 환자가 기다리는 동안 클리닉에 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 페이지에서 양방향 메시징에 대해 자세히 알아보세요. 진료소의 시간대 가 올바르게 설정되었는지 확인하고 필요한 경우 드롭다운 목록을 사용하여 변경하십시오. 원하는 경우 각 진료소의 대기 공간을 조직 기본 시간대 와 다르게 설정할 수 있습니다. 이것은 조직이 두 개 이상의 주에 진료소를 가지고 있는 경우에 유용할 수 있습니다. 대기 구역이 비활성화 되어 있는 경우 발신자가 귀하의 진료소에서 통화를 시작하려고 할 때 표시되는 메시지를 변경할 수 있습니다. 또한 환자/클라이언트에게 진료소가 문을 닫을 때를 위한 추가 정보 및/또는 대체 연락처 정보를 제공하기 위해 시간 외 대기 구역 메시지를 추가할 수 있습니다. 이것은 선택 사항이며 구성되지 않은 경우 발신자는 진료소가 언제 다시 열리는지 간단히 볼 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 저장을 클릭하는 것을 잊지 마십시오. |
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대기실 공유/클리닉 영상통화 시작 버튼
대기 영역 공유 를 클릭하면 환자와 공유할 수 있는 옵션이 표시되어 환자가 통화를 시작하고 진료소에 도착할 수 있습니다. 링크를 사용하여 공유, 버튼을 사용하여 시작 및 페이지에 포함 아래 스크린샷에서 옵션을 볼 수 있습니다.
각 옵션에 대한 자세한 설명:
버튼을 사용하여 시작
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환자가 새 창에서 화상 통화를 시작하기 위해 클릭할 수 있는 버튼을 웹 페이지에 배치합니다. 코드를 복사하기 전에 버튼의 텍스트와 색상을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 프로세스에 도움이 필요하면 웹사이트 관리자에게 문의하십시오. 변경 사항을 적용하려면 저장 을 클릭합니다. |
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페이지에 포함
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웹 페이지를 떠나지 않고 화상 통화 상담을 직접 여는 웹 페이지에 제공된 내장 코드를 사용하십시오. 너비와 높이를 조정하여 화상 통화 프레임의 크기를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 프로세스에 도움이 필요하면 웹사이트 관리자에게 문의하십시오. 변경 사항을 적용하려면 저장 을 클릭합니다. |
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대기시간
진료소 요구 사항에 맞게 대기 영역의 기능을 관리하고 편집할 수 있습니다.
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진료 대기실 운영시간을 설정합니다. 휴식 시간 추가 버튼 을 클릭하여 일일 일정에 휴식 시간을 포함합니다. 휴식 세부 정보는 선택한 날짜 아래에 표시됩니다. 변경 사항을 적용하려면 저장 을 클릭합니다. |
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발신자를 위한 지원 정보
| 사용자 지정 UR L 을 추가합니다. 그러면 발신자가 웹사이트의 페이지로 이동하여 약속을 위해 화상 통화 시작 버튼에 액세스할 수 있습니다. 이것은 환자에게 보내는 링크가 되며 대기 영역 대시보드에서 대기 영역 URL이 됩니다(사용자 지정 URL이 구성된 경우 환자에게 보내는 일반 대기 영역 URL을 대체함). 웹사이트에 버튼을 추가하는 방법은 위를 참조하세요. 문제가 있는 경우 지원 팀에 연락하는 방법에 대한 정보가 포함된 지원 메시지 를 추가 하거나 편집합니다. 이 메시지는 발신자가 보기를 기다리는 동안 표시됩니다. 클리닉별 개인정보 보호정책, 서비스 약관 및 도움말에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. |
 조직 영상 통화 웹사이트 페이지의 예
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| 지원 정보 섹션에서 구성한 링크는 환자/클라이언트가 화상 통화를 시작하기 위해 클릭할 때 이 페이지에 표시됩니다. |
 
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환자 입력 필드
환자 입력 필드는 환자/클라이언트가 화상 통화를 시작할 때 제공하고 요청된 세부 정보를 입력할 때 제공하는 정보를 구성합니다. 이름과 성은 모든 클리닉의 영구 필드이므로 환자 입력 필드의 구성 섹션에서 옵션으로 나타나지 마십시오. 모든 클리닉은 의료 서비스 제공자가 화상 통화에 참여할 사람을 알기 위해 이 정보가 필요하기 때문입니다. 환자 성 을 필수 필드로 지정하려면 통화 참여 로 이동하십시오. 탭을 클릭하고 성을 필수 로 설정을 활성화합니다(이 구성 옵션은 회의실에 오는 손님에게도 적용됨).
전화번호는 모든 클리닉의 기본 필드이지만 클리닉 관리자는 이 필드를 필수 또는 선택으로 선택하고 필요한 경우 삭제할 수도 있습니다.
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클리닉 관리자 는 수신 전화가 보기 전에 제공할 정보(예: Medicare 번호 또는 생년월일)에 대한 필드를 추가할 수 있습니다. 필드 추가를 클릭하여 새 필드 를 추가한 다음 해당 필드의 이름을 클릭하여 세부 정보를 편집합니다. |
 
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요구 사항에 따라 입력 필드를 텍스트 입력, 숫자 입력 또는 확인란 필드로 만드는 옵션이 있습니다. 필드를 필수 필드 로 활성화한 경우 환자/클라이언트가 대기 영역으로 이동하기 전에 해당 필드를 채워야 합니다. 필수가 아닌 경우 필드는 선택 사항이며 제공할 필요가 없습니다. 기본적으로 표시 를 활성화하면 이 필드는 기본적으로 대기 영역에 열로 표시됩니다. 참고: 개인 계정 소유자는 원하는 경우 이 기본 설정을 편집하여 대기 영역에서 자신의 기본 열을 선택할 수 있습니다. |
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| 추가 환자 필드를 추가한 경우 진료소 대기 영역의 발신자 정보에 있는 다양한 열에서 환자가 제공한 정보를 볼 수 있습니다. 발신자 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 활동 을 선택하여 모든 환자 입력 필드를 볼 수도 있습니다. |
 
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자동 메시지
| 클리닉 대기 구역에서 발신자에게 전송되는 자동 메시지를 추가 및 편집하고 메시지가 전송되는 타이밍을 설정합니다. 대기 중인 발신자와 대기 중인 발신자 에게 자동 메시지를 보낼 수 있으며 둘 다 별도로 구성 할 수 있습니다. 즉, 대기 중인 발신자를 위한 자동화된 메시지와 대기 중인 발신자에 대한 다른 자동화된 메시지 세트를 구성할 수 있습니다. |
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| 대기 상태 인 발신자에 대한 메시지를 추가하려면 통화 상태가 "대기 중" 인 경우 아래에서 메시지 추가 를 클릭한 다음 방금 생성한 메시지를 클릭합니다. 텍스트와 지연 시간을 초 단위로 추가합니다(예: 300초인 경우 발신자가 5분 동안 대기했을 때 메시지가 표시됨). 예를 들어, 여기에는 클리닉에 대한 정보나 '의사가 곧 진료를 받을 것입니다'라는 메시지가 포함될 수 있습니다. 클리닉 요구 사항에 맞게 메시지를 추가, 편집 및 삭제하고 변경 사항을 적용할 때 저장 을 클릭하는 것을 잊지 마십시오 . |
 
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| 보류 상태의 발신자에 대한 메시지를 추가하려면 통화 상태가 "보류"인 경우에서 메시지 추가 를 클릭한 다음 방금 생성한 메시지를 클릭하십시오. 텍스트와 지연 시간을 초 단위로 추가합니다(예: 300초인 경우 발신자가 5분 동안 대기했을 때 메시지가 표시됨). 클리닉 요구 사항에 맞게 메시지를 추가, 편집 및 삭제하고 변경 시 저장 을 클릭하는 것을 잊지 마십시오. |
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통화 잠금
추가 개인 정보 보호 및 보안을 위해 화상 통화에 환자를 참여한 후 통화 화면을 잠글 수 있습니다. 잠금 기능은 다른 사람이 진료소 대기실 페이지에서 통화에 참여할 수 없도록 합니다. 이 기능은 클리닉 수준에서 설정되며 클리닉 관리자는 각 클리닉에 대한 잠금 호출 기능의 구현 여부를 결정할 수 있습니다.
| 통화 잠금을 활성화하고 서비스 제공자가 참여한 통화를 잠글 수 있도록 하려면 토글 스위치를 클릭하기만 하면 됩니다. 그런 다음 저장을 누릅니다. |
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| 서비스 제공자가 통화에 참여하면 통화 화면 왼쪽 상단에 잠금 버튼이 표시됩니다. 잠금 버튼을 클릭하여 통화를 잠급니다. |
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짧은 URL
이 필드에는 진료소의 짧은 URL이 표시됩니다. 이것은 클리닉을 만들 때 자동으로 채워지며 대기 영역에 대한 링크를 공유하는 편리한 방법이 될 수 있습니다.
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귀하 의 현재 단축 URL 아래에 귀하의 진료소에 대한 현재 단축 URL이 표시됩니다. 병원 이름이 길고 공유하기 쉽도록 병원의 짧은 URL을 변경하려면 짧은 URL 경로 를 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 클리닉 URL에서 슬래시 뒤의 문구가 변경됩니다. |
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